(这条文章已经被阅读了 64 次) 时间：2001-08-16 01:48:02 来源：乱山狼 (乱山狼) 原创-IT
网上有一群人，他们口无遮拦，出言恶俗，并伴有严重的性暴力侵向。他们活跃于各个社区论坛，用诬赖的语气对骂，用偏激的言行出气，搞的网上狼烟四起，鸡飞狗跳，充斥着虚拟的暴力。他们多半是流着鼻涕处于青春期骚动的毛孩子，也有不少举止象毛孩子喜欢捣蛋的心理退步的成年人。
这些人多半是男性，当然，网上这样的坏女孩也有，但是喜欢捣蛋的男孩子在数量上大大超过了这些坏女孩。为什么呢?也许男性，特别是处于青少年的男孩，很难控制住雄性动物的骚动及喜欢暴力的天性。他们对人于人之间的关系更多了一种神经质的敏感，容易冲动，喜欢挑衅，缺少了应有的同情。在网上，男性的原始的性侵犯心理暴露无疑。
本文的目的在于探讨多媒体网络时代，在社区及论坛聊天时出现的这些反常行为，以及对待这些行为我们可以采取的可行性策略。
我认为两个因素导致网络普遍和特有类型的偏常者的反常行为 ：技术和社交活动。
每一个闲聊社区或论坛，都寄托在特有的软件基础上,为人们感受网络环境和彼此相互影响提供独一无二的技术支持。一些用户的反常行为正是对这些网络商家提供的网络软件平台的滥用。而且一旦交流平台出现，这种滥用行为就不可避免。例如,在话语语音技术出现之前，你不可能通过这种方式交流，但是当它被应用于网络之后，语音骚扰事件就接连不断的发现。可见，网上众多反常行为的出现，是伴随网络技术的推出而繁衍变化的。这就是技术进步对人类的不利影响之一。
社会的因素是可以部分或完全独立于技术环境的一个方面。每一个文化和亚文化群关于什么是可接受和不能接受的行为有它自己的标准。根据文化相对论,在一文化中的正常行为可能在另外一种文化中被认为是反常的。在一个聊天社区被鄙视“反常的不道德的行为”可能会被另外的组织或个人认为是可行的。例如,在小伙子一个文化论坛上漫骂,可能被认为偏激，而在另外的论坛也许被认为有个性，观点反常，特立独行，具有先锋的气质。正所谓公说公有理，婆说婆有理。统一的标准在网上是没有明文规定的，而以大多数网民可接受的程度为看不见的规则，这也是网络管理员管理的主要依据。几乎每个社区都有一定的限制，最受欢迎的社区，则多是比较自由限制教少允许多种不同的行为存在的社区。
许多网络社区和论坛是商业性质的，它们为了商业利益，往往允许存在各种反常的不道德的为。它们甚至利用人们的动物天性来牟取暴力。例如各种色情社区，允许用户上贴各种色情照片，并允许张贴色情广告，甚至允许用户写色情文章对名人进行变态的性侵犯。听说网上还有专门供人漫骂发泄的社区。这些商业网点认为，生意取决于销售额，而“顾客总是正确的”这就导致了网络充满不道德几恶作剧行为。而一些个人社区及论坛，完全取决于私人拥有者的行动，他们没有严格的用户政策，这就导致了社区论坛的发展失去平衡，很容易导致用户的不理智冲击。
社区论坛的重要优势是，它作为一种人们空闲活动交互的保留地，允许人们在虚拟的网络体验真实世界的娱乐和生活。反常的异常的行为，不过是人性在网络的暴露和分裂，它是生活的一部分。
我们也许可以根据“技术”和“社会”的尺寸把人的这种反常行为分等级。在网上，例如QQ的拒绝加为好友，隐身功能，论坛里的封号功能，等等这些都是为了用户阻止恼人的访客，及他们的反常的令人厌烦无趣的行为。越来越多软件及软件平台增加了更加人性化的设计，以处理网络纷杂的反常行为。事实上,单独技术上的解决方案是不足。心理老练的人知道什么时候和怎样使用那些具，他们可以采用不同的的方式对新技术进行挑战，以另外的方式进行滥用。
许多人在网上以匿名的方式进行交流，这相对于他们的真实世界的身份来说感觉到相对的安全隐蔽,然而，另一方面这正体现了人们的恐惧，对于网络不干净行为的抵触。
我想说说我对匿名的看法。我的基本的看法是这样的:没有人真正的想要完全匿名。很少有人想要自己在没有真实身份没有真实存在的状态下与别人交流们。人有时候需要被别人承认自己的身份，需要得到别人的认可，在网上同样如此。在有些情况中，匿名是必须的。在大多数时候，内心情感的自我拷问以及工作的需要，使人在网上的身份与现实世界的身份不可分离。
网民经常性的匿名交流是一种不正常的行为么?这是一个有趣的问题。因为匿名通常与为了行动少负担责任相联系，答案似乎应该是“同意”。在网上社区，新用户必须登记已获得相应的使用权利。不然的话，他们只能以客人的身份登陆，但这样他们只有很少的权限。调查表明，客人往往有着比成员更多的不文明行为。成员的不文明行为也时有发生。他们的不文明行为也许只是真实世界的不顺和压抑在社区中的反映，这可以看成是一种不正常的报复心理。
有种特殊的情况，在社区是众所周知的有一定地位和知名度的人有可能成为极不安分的捣蛋份子。社会心理学证明有力量和地位的人经常有一种所谓的“特质信用”——他们可以违背社区的一些规则而不被指责。但是他们不能违背太多的准则，以保证社区组织的平衡和完整性，以及保护更高地位的稳定。
反常的行为连续发生，从温和到严重。最严重的类型可能是在任何时候任何情况下都被人们所讨厌的类型。为很多时候，反常行为通常以非故意的形式如粗心，嬉笑的恶作剧等形式出现。改正如此的行为可以很容易。简短解释社区的礼节的规则，或者鼓励他们进行友好的交流，都可以达到很好的效果。
第一次进入社区新环境的用户，可能对那个社区的规则以及大家的趣味取向不够了解。他们在迷迷糊糊的状态下，有可能做出失态不令人欢迎的言语。而人们又过分的夸大他们的行为，对他们加以指责。更加不幸地是,管理员有时错将他们非故意的错失当成辱骂性的言语，在社区将他们加入不欢迎的行列，从而导致用户报复性的反常行为发生。
捣蛋鬼的重要表现：
1 文化观点的碰撞
由于文化观点的不同，或者地区文化的差异，如果管理员引导不当，很容易产生碰撞。如，某个论坛时有上海人与北京人漫骂的场面出现。又如，由于对生活文化不同的理解，曾出现过所谓的“70年代出生”与“80年代出生”的两大对立阵营。
2 涂鸦
一些自认为特立独行的用户，经常会在社区为自己开一个自己的房间进行涂鸦。他们信奉“如果你创造了它，那么请毁了它！”的原则，经常把淫秽下流恶心的图片放在自己的私人空间，空着的地方图满黑色。有人称这是一种“肛门的个性”。
他们往往愤怒并且无助,他们把自己看成是病人，地下艺术家，反对一切主流。这种反常的行为在网络上出现，代表着弱者对现实社会的不满和无奈。
3 青少年用户喜欢异常的行为，他们由挑起用户间的争端并且得到回答而幸灾乐祸。他们在社区，就象在玩电脑游戏一样，寻求着新鲜的刺激。如果管理员对他们的行动加以限制，更能使他们恼怒。他们处于青春期，容易激动。
对付捣蛋鬼的有效策略：
计算机的优点之一是他们高效率做重复的任务的能力。如果想要从聊天环境中消除讨厌的词和表情，我们可以让计算机做这样的工作。如果有人在论坛打“性交”或“阴茎”等词，可以设定计算机程序，让“**”代替这样的字眼显示在屏幕上这样做简单容易。
在聊天时，如果碰到这样的字眼，管理员可以通过幽默的字眼将他们代替。例如：
淫荡=嗨，你说什么呀！
大便= 是狗的么？
屁眼= 你不会吧！
操=这么饥渴么你~~
当试图控制令人不快的行为时，幽默的力量不应该被低估。幽默能帮助人从造成的尴尬感情的紧张走出来，让人一笑了知。
另外，有些用户的用户名或呢称，具有色情性质，这在社区或论坛也会造成不良的影响。管理员应该警告其换名，否则将其封杀。
有些用户在论坛上发表敏感的政治问题和宗教问题，很容易引起互相漫骂的事情发生，此时，网络管理员应该提醒大家，讨论是好的，但是每个人都有自己的看法与信仰，我们不应该将自己的观点强加于别人的头上。
优秀管理员对付捣蛋鬼应该做到：
1 礼貌,不动情感：经验丰富的网络管理员要求捣蛋份子人改正他们的不端行为时,礼貌地解释规则,礼貌地管理。
2 不争论 比如有用户用挑衅和讽刺的话语质问你为什么将他的文章删除时，应该保持冷静。
3 私下交流 有些问题，应该与用户在私下交流意见，不可在论坛上当众数落捣蛋者的不良行为。
4 幽默 这是基本的管理技巧。
5 暗中观察 对那些坚持不懈捣蛋的人决不手软