(这条文章已经被阅读了 77 次) 时间：2001-08-13 12:11:32 来源：朱山涛 (leozhu) 原创-IT
在国内PC厂商绞尽脑汁地谋算今年的市场份额时，在国内家电厂商勾心斗角地筹划家电价格大战时，一种新生的数码潮流在我们身边涌起，数码产品作为一个新的消费市场悄然崛起。数码相机、数码MP3播放机、数码录音笔、数码摄像机等五彩缤纷、精致时尚的数码产品，开始走入了寻常百姓家。
数码产品市场在日趋丰富的同时，也不可避免地会出现”鱼龙混杂”的局面。普遍昂贵的价格，繁多的功能，以及令人眼花缭乱的众多”概念”使数码产品的选购成了消费者头痛的问题。如何在种类繁多、特点不一、质量参差不齐的数码产品中选购适合的产品，首先还得从揭开各种数码产品”概念”的神秘面纱开始。
“时尚”幌子 以”貌”取物
如同家电一样，各种品牌的同类数码产品的差异性应该说不算很大，但商家们却在产品的”外包装”上下足了功夫，借助略微的技术差异大做文章，制造出各种”噱头”的”数码新概念”来。
利用”时尚”的口号进行数码产品包装是商家屡试不爽的方法重要方法之一。由于数码产品多集中在影像设备、音响设备、录播设备上，而这些设备又常常和”数字生活”、”时尚生活”等美名联系起来，因此数码产品似乎给人一种感觉：它是与”时尚”相伴而生的。这也为商家打着”时尚”的幌子销售数码产品提供了良机。”金属外壳、流线外形、绝佳手感”成了数码产品”千篇一律”的宣传口径，也是其支起”时尚”概念的重要因素，但这样就想让大众接受这种仅认同外观的”时尚标准”的确是勉为其难。
其实，消费者只要仔细些审视数码产品就不难识破商家的”概念迷雾”。有一款个人LCD号称是”开创了显示新概念”，但翻遍其产品说明书，也找不出”新”的特别理由。无非是略微调高了光度对比，使用了透明设计，将外壳做成如透明镜框一般而已–这种”新概念”恐怕是骗不住明眼的消费者。更有甚者，某公司在推出一款数码相机时，不假思索就打出了”褶褶发光、超凡脱俗”的宣传标语，仔细一看产品，精致的全金属外壳褶褶发光不假，但”超凡脱俗”的提法却着实有些过分。比比各类数码相机所用材质，看看各项参数指标，却怎么也看不出它的”超凡”之处。市面上还出现过一款耳罩式耳机样式的MP3播放机，商家只是改变了其传统外观，技术上几无更新，却大言不惭地喊出”改变样式，音效更好”的口号，不可谓不是”炒作之极”！
无疑，产品外观的确是影响消费者选择的重要因素之一，但这些夸大其辞，甚至弄虚作假刻意”制造”出来的”时尚”，不要也罢！
功能陷阱 华而不实
数码技术的不同于传统技术主要特点在于其处理数字信号的速度与质量，但一些商家们却不在技术开发本身动脑筋，却和消费者玩起”超值组合”的游戏：将一些华而不实的功能加入产品中，或者把一些数码产品组件随意的捆绑在一起，盘算着以”功能繁多”做陷阱上，再玩消费者一把。
有一款称为”数字音乐眼”的产品将MP3播放机与WebCam（摄像头）结合在一起，从而拼凑出”让您在听歌的同时拍下自己美丽倩影”的新功能。但这种明显华而不实的”新功能”不知究竟能吸引住多少消费者？MP3与WebCam捆绑后很提升不菲的利润是商家梦寐以求的目标，但实质上捆绑产品却大大降低了整个产品的性价比，只要稍有理性的消费者都很难被这个”低级”的”功能陷阱”所俘获。还有的商家在销售LCD、DVD等家庭影院产品时将一种称作”影像眼镜”的产品捆绑推出，这种号称戴上后”画质无以伦比”的眼镜只不过做过一些简单的光学处理，适用性很窄，实际效果并不理想。
显然，并非所有的”新功能”都会是”概念泡沫”，如何识别真伪功能还得多多考查新功能的实用性，而也总有聪明的商家会适时地淡化概念，突出产品的实用性。市面上最近出现的两款”SAFA Media录音笔（IRS-1600L、IRS-2000）”就是一例。这两款分别能够支持长达1160、988分钟连续录音时间的录音笔也推出一项独特的新功能–配备USB接口，可提供数字化声音文件的高速下载。商家的聪明之处在于并不依靠过多的概念来炒作这种新功能（在其宣传单上见到的唯一的”概念”就是”USB接口的数码录音笔”的标题），更多的则是通过清晰的技术性能说明来打动消费者：”988分钟=10分钟”的简洁说明让消费者对其通过USB接口在10分钟内将16小时录音高速下载的新功能一目了然，清楚的性能比给消费者一种踏实的感觉，从而自然而然地接受了这项新功能。
总的来说，对于数码产品新功能选择还须谨慎，对于那些可有可无，特别是”华而不实”的新功能大可舍弃，而对于那些真正有益的新功能，则可以通过仔细的性能比较来做出正确的选择。
售后服务 良莠不齐
数码产品的特点之一就在于产品较为复杂精巧，易损坏，因此数码产品的售后服务实质上是消费者最担心的问题。遗憾的是，众商家多在产品外观、功能等方面进行”概念”炒作，却鲜有在售后服务上用心做文章的，售后服务的质量也只能用”良莠不齐”来形容–这也是购买数码产品时应着重注意的问题之一。
目前虽然国内不少数码产品供应商都对售后服务有不同程度的承诺，但有些服务承诺的水份却很大，在”如何判别产品损坏程度”，”怎样区分产品损坏原因”，”保修周期”及”维护费用”等方面都含混不清，这些问题的存在也在很大程度上影响了整个数码产品市场的发展。
看来，要选购放心、适用的数码产品，不但需要对产品本身功能、特点仔细斟酌外，也要对商家的信誉及售后服务质量仔细考虑。总的说来，大型商家信誉与售后服务要普遍好于普通商家，而本地供应商的售后服务响应速度要快于国外供应商。中恒迅视在推出新品SAFA Media录音笔时就采用了开设专门的”售后服务热线”的办法，迅速解决消费者的后顾之忧，取得了良好的效果。
数码产品市场真正从概念走向现实，还有一段很长的路要走。对于消费者来说，现阶段选购数码产品，还是要立足自身需求，不为产品的华丽外观所迷惑，仔细区分产品的实际功能，并注意售后服务的质量，才能识破可能存在的各种”概念陷阱”，购得实用、放心的数码产品。
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