(这条文章已经被阅读了 53 次) 时间：2001-08-13 11:44:08 来源：杨海峰 (杨海峰) 原创-IT
迎接WTO的挑战，再谈企业文化建设
—剖析中讯企业文化的建设与发展
最初的企业文化是以人为中心的新的管理思想在企业管理中的反映，它是一种管理制度和管理方法。其核心内容是在企业家和员工培育并形成共同遵循的崇高目标、价值、标准、基本信念和行为规范。现代企业文化的内涵几乎涵盖了企业运营中的一切活动，可以说，现代企业的运营是由企业文化这根主线串起来的。其主要构成主要包括企业的经营理念、道德规范、行为准则、规章制度、文化环境、企业产品、质量体系、创新观念、激励体制、文化网络、品牌战略等。它一般由表层的物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化和深层的精神文化组成。其中，物质文化是企业文化的基础、行为文化是企业文化的体现、制度文化是企业文化的保障、精神文化是企业文化的精髓。
我国的企业文化是在欧美接受日本企业文化并形成欧美文化之后才逐渐发展的，其发展晚、接受迟、加之自己独有的文化价值观，使得我国的企业文化建设长期在空喊口号中前进，在此，我们通过介绍中讯集团公司的企业文化来谈一谈企业文化的建设以及在企业管理中的重要性以及企业文化的最新内涵，本着探索中国企业管理之道的想法，来研究企业文化这一新兴的管理工程。
成立于1992年的中讯集团公司在经过多年的发展和演变后，已是由多个面向信息服务技术、网络通信技术和硬件产品研发生产的专业公司组成，其技术覆盖计算机、电信通信、网络通信、IP应用和信息服务等领域，是一个具有雄厚技术实力的软硬件产品系统开发商、增值业务及增值服务的供应商、网络技术系统集成商。中讯集团公司位于北京中关村科技发展园区，长期致力于应用系统软件、网络产品和信息技术领域中关键技术的研究，为用户提供网络通信技术的整体解决方案。严格完善的现代化企业制度、科学的企业运作管理机制、优秀的人才队伍、一流的产品和技术成果、快速的产品产业化进程和良好的销售服务体系，使中讯集团公司成为IT领域中极具朝气和活力的、高速发展的高科技企业集团。
即将在我国上海举办的APEC部长级会议上，中讯集团公司将代表我国中小企业参加APEC中小企业论坛，集团总裁毛杏春先生将作为大会主席团副主席身份出席会议，这标志着中讯集团已经从一个中小型的通讯软硬件提供商向一个全面的系统应用方案提供商转变，中讯即将进入一个新的时代。中讯集团公司的成长可以说代表了我国大多数科技企业从小做大的过程和发展模式，但是，中讯集团之所以能够有今天的发展和规模，与他们所奉行的企业文化是分不开的，在中讯你将深深体会到企业文化给中讯人带来得力量。
创新突破，人才为本
独具特色的企业文化是中讯集团公司管理思想的精髓，也是集团得以健康发展的重要保证。在企业发展壮大的过程中，勇于进取、追求卓越的中讯人经过不懈努力，提炼而成了蕴涵丰富哲学底蕴的中讯企业文化体系，并将其浓缩为“创新突破，人才为本”，她也是企业得以形成强大凝聚力的价值体系的核心。
创新突破——创新才有活力，突破方能推进
中讯集团公司之所以能够存在和不断发展壮大，就在于她对于技术创新和管理创新的执着追求。我们认为，为客户不断提供先进的技术和完善的服务是公司的使命，而技术上的不断突破和创新是公司迅速推进发展的基础。企业是一个有机的生命体和开放系统，在管理上的吐故纳新，不断学习和汲取全新的管理理念、模式和方法所实现的创新，可以使企业保持生生不息的发展活力，也正是企业高速可持续发展的原动力。
人才为本——拥有优秀人才，方能创造奇迹
企业的基本元素是员工，企业的生存、发展是以人为根本的。注重人才的使用和培养是中讯集团公司企业文化的重要组成部分。我们秉承的公司哲学是：每一个中讯员工所获得的不只是一份工作，而是一份深具挑战性及雄心勃勃的事业。我们力争让每一个员工充分发挥自己的最大潜能。中讯集团的聚财兴业之道——事业靠留人，靠感情留人、靠待遇留人。三留人的文化信念给中讯创造了一个又一个奇迹。目前，集团公司拥有员工600多名，其中半数以上为博士（博士后）、硕士，主要来自国内外著名学府和中国科学院等科研机构。这些人才，为中讯源源不断的科研产品立下了汗马功劳。
一项管理制度的形成必然是因为其价值观符合时代的需求。而企业文化作为一种管理制度被企业所接受，就是因为企业文化符合当今企业所面临的多种格局及其发展趋势。中讯的发展就是因为他找到了符合自己发展的理论和管理依据。企业文化是一个长久性的管理理念和管理方法，他需要企业全方位、分阶段，永久性的实施和发展。从中讯企业文化的建立、实施和发展我们总结出企业实施企业文化的几个重点和实施办法。
1．企业价值观的塑造
价值观是构成企业文化的核心，是建设企业文化的第一步。从企业整体角度考虑，塑造企业价值观的第一步，就是确认企业现有价值的实质内容。一般而言，具有一定历史的企业，其价值观总是客观存在的。但由于这种观念形态的东西往往不易为人们发现，在企业发展中的地位和作用也就常常被忽略。确认企业价值观，就是在分析的基础上，明确企业现存的价值观是什么，其中哪些是有利于企业发展的，那些是妨碍企业发展的，为企业价值观的继承和重塑打下基础。
企业价值观的继承和重塑也就是对传统的扬弃和新观念的创造，这是培育积极向上的企业价值观的关键。对传统观念的扬弃应遵循继承为主、谨慎行事为辅的原则。这是由企业价值观的长期性和稳定性所决定的。
如果一个企业价值观已深入人心，成为员工思想和行动的准则，那么员工对工作、对自己的信念就应根基于此，在这种情况下，一旦这种价值观遇到挑战，员工往往会产生反抗。沮丧和失落的心理，对某种优秀价值观的随意否定，给企业所带来的隐形损失是无法估量的，即使是那些对企业发展无显著促进作用的传统观念，只要不产生负效应，为避免思想上的波动，也不应随意否定。
塑造企业价值观，就是使那些持服从、认同态度者朝着内化的方向转变。在这种转变的过程中，宣传、教育、制度、奖罚等都有一定的作用，但最为重要的是企业主要领导人的推动。这就要求企业领导人必须具有较好的素质，即应是思想大师，善于把握高度抽象的思维逻辑；又应是行动的大师，善于处理最世俗、最基本的实际事物。从某种意义上讲，领导的知识、能力和品质决定着企业价值观的内容和性质。
企业价值观形成之后，企业文化就有了其灵魂，就有了一个基本的框架，即建立了企业文化的核心内容。企业文化建设，就是企业组织自觉确定、倡导的一种价值观。在此基础上，逐渐引申为企业文化理论，形成企业文化机制。从而形成一种推动企业向前发展的强大动力。
2．企业文化的全方位实施
现代企业的企业文化已在最初的形式人本管理，变为以人本思想为指导思想的多种形式的融合。具起形式而言，主要有以下几个表现形式。
第一：经营理念是企业文化的理论贯穿
企业文化通过企业理念进行体现，而理念又经常以经营方针的形式进行书面的表述，企业的经营理念并不是凭空想象或杜撰出来的，他必须是经过企业生产经营实践过程中不断总结、提炼、最终又领导者倡导、广大员工认可而形成的。当然，这种经营理念还必须为社会所接受。
今天的中讯，秉承“以市场为中心，以科研为依托，以管理为基础，依靠一流的人才开发出一流的产品，为用户提供一流的服务”这一理念，将企业发展成为IT行业内一流的高科技企业并向国际化方向迈进。
第二：员工文化是企业文化的直接表现者
员工是企业最宝贵的财富之一，对于企业文化而言，员工是企业文化的积极参与者和建设者。企业文化成功的关键就在于员工是否认同，是否接受，是否执行企业文化制度。拥有高素质的员工是企业文化建设的先决条件，良好的企业文化作用在员工的思想意识中，经过员工的认识、理解，通过员工在整个生产过程中的行为，最终反映在企业的产品上、反映在企业的对外形象上，可以说，员工对企业文化的认识、认同、认可是企业文化建设的关键，也是企业文化作为一种管理机制一种无形的力量来管理和激励员工的关键。
第三：品牌文化和质量文化是文化制胜的法宝
品牌和质量作为一种文化是现代企业为品牌和产品质量赋予的新的概念，可以说，品牌是企业对外宣传、对外灌输自己企业文化最重要的方式之一，企业文化作用在员工的思想意识中，经过员工的认识、理解，通过员工在整个生产过程中的行为，最终反映在企业的产品上、即衍生出所谓的品牌文化和质量文化。企业文化在社会上最主要的体现是企业所生产的产品的品牌和质量，公众对产品质量和品牌的认可就是对企业文化的初步认识。
中讯的品牌和质量不是靠市场行为做起来的，而是以自己优秀的技术和全面的产品线积累起来的，是以自己研制一流的拥有独立知识产权的技术产品的坚强信念抗起来的，目前，中讯集团公司拥有20余项具有国内外领先技术的高科技产品，其技术覆盖宽带IP网络、电信支撑网和互联网等多个领域，其成功全部拥有自主知识产权。
第四：激励文化也是优秀企业文化的主要表现形式
激励文化—-作为一种薪资管理规则有其特殊的功能。其做法是：对员工基本上没有惩罚的方式，全是激励，工作干的好，在薪金上就有体现，否则就没有体现，这样就出现了一种阐述惩罚的新话语：如果你没有张工资或晋升，就是被惩罚。这种激励文化是建立在高素质员工地基础上，员工的自我认同感很强，高淘汰率使大部分人都积极要求进步，如果自己的工作一直没有得到激励，就意味着自己存在的价值受到忽视，许多员工会在这种情况下主动调整自己，或者更努力工作，或者辞职另谋发展。公司良好的激励机制是用好以人本思想为基础思想的企业文化的关键所在。激励文化的成败是员工是否接受企业文化的关键，而这又是企业文化建设最关键的一步。
中讯的“靠事业留人、靠感情留人、靠待遇留人”就是激励文化的具体表现形式之一。
第五：创新文化是企业文化得以保持活力的根源
“创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”。创新文化要求企业对企业运营过程中的管理、产品、工艺、需求、营销等诸多方面进行全方位的创新改造，而非“头痛医头，脚痛医脚”的去做单方面的创新。在现代企业中，只有通过不断的创新才能够跟的上现代企业发展的步伐，它也是企业竞争的杀手剑。从企业文化的角度来看，任何一种文化都会过时和落后，所以，以创新思想来管理和发展企业，使企业文化保持健康、新颖、跟上时代的需要，让其充满活力。
第六：和谐的人际关系和良好的工作氛围是企业文化的催化剂
企业文化建设应建立良好的人际关系，使员工全都安心工作，形成企业内部强大的凝聚力，用思想、文化、道德的力量去激发员工的奉献精神，营造出和谐友好的工作氛围，成为企业文化生长的一片“沃土”。
中讯集团的“用感情留人”深深地扎根于每一位中讯的员工心中，在中讯，每一位员工都饱含热情、充满活力、积极向上的工作，同事间、上下级之间的关系都很和谐，大家互相帮助，共同推进中讯的发展。
第七：企业家文化是企业文化得以发扬的合成剂
优秀的企业需要优秀的企业家，优秀的企业文化必然是优秀的企业家所塑造，可以说，企业家文化是企业文化得以发扬的主要因素。因为企业文化的建设需要企业家的鼎立支持和全力建设。可以说，没有企业家的支持企业文化是无法建设的，而企业家文化则是优秀企业文化的内容之一，也是企业家塑造优秀企业文化所必须拥有的。发扬企业家文化是企业文化建设的必要之举。也是体现企业文化的重要因素。
中讯集团总裁毛杏春先生在十余年的企业管理生涯中，思想敏锐、具有远见卓识、战略性强，凭借强烈的市场意识和科学的管理，不断使企业走向成功。他创造性地提出了中讯集团公司从“贸易性”到“技术性”再到“技术与市场相结合”的发展道路，总结出了“创新突破，人才为本”，“三留人”，“顶天立地，抓住机遇”，“串联、并联”等一系列重要的管理思想。这些理论对于中讯从一间只有二十几人的贸易性小公司发展为拥有大批高科技人才、在通讯领域具有极高声望和雄厚技术实力的高科技企业起到了非常重要的作用。他以个人的魅力创造了中讯的企业理念，并延伸到了中讯企业文化的建立和形成，成为企业家创造和发展企业文化的典范。
三：对企业文化建设的几点建议
（一）企业文化建设的首要任务是确立企业奋斗目标
企业文化建设是以企业崇高目标为出发点和归宿点，企业的崇高目标又是企业共同价值观的集中表现。企业文化建设的首要任务是确立企业崇高目标，它是企业生产经营发展战略的核心。这个目标，必须是符合社会发展要求，体现企业发展意志和方向，员工群众广泛认同和接受，三者有机统一的目标。企业有了这样的崇高目标，就可以把员工群众组织动员起来，就可以把员工自己岗位工作与企业崇高目标紧密联系起来，产生共同的目标感、方向感和使命感，形成共同的信念和价值观。这样，就使员工的事业心和成功欲化为具体的奋斗目标、信条和行为准则，从而极大的发挥广大员工的主动性、积极性和创造性，为实现企业的崇高目标而努力奋斗。这种由崇高目标诱发出的力量。这种力量能支配、决定企业中每个成员的行动方向，能引导推动整个企业朝着既定的目标前进。
（二）企业文化建设要不断更新充实建设内容
企业文化建设要随着客观环境的变化，不断地更新改造充实文化建设的内容。如，随着企业成为市场竞争的主体，就要着力于培育员工的竞争意识、风险意识和命运共同体意识；企业进入改革攻坚的关键时期，就要增强员工深化改革、创新发展意识；企业要在市场竞争中立于不败之地，就要在员工中灌输“不断改革现状，视今天为落后”的企业哲学等。通过企业文化建设活动过程，不断强化和调整员工适应环境的心态，使企业员工即使在激烈的竞争及艰难困苦的环境中，也能有旺盛的斗志、乐观的情绪、坚定的信念、顽强的意志，从而形成整个企业的心理优势，形成一种心理的力量。这种力量，能使企业员工在各种环境中都能有效地控制和把握自身的心理状态，用积极的态度面对现实，迎接挑战和考验。
（三）企业文化建设要培育员工规范和企业风气
企业文化建设既要重视借助规章制度的反复强化来导向规范员工的行为，又要靠培育养成良好的企业风气实现约定俗成化。企业文化作为一种管理文化，除通过计划、组织、指挥、控制和协调等管理活动，采用必要的管理手段和方法，建立一系列规章制度外，更重要的是形成以人为中心的管理思想，从文化的、精神的层面上规范企业规章制度约束不了和难以规范的行为。通过企业文化建设，倡导和培育企业精神、企业风气、职业道德、工作作风、行为规范、团体意识和共同价值观等，以创造出一种约定俗成的群体规范和企业风气，形成共同的道德关系准则。并在群体成员的相互作用和影响下，彼此接近并趋同，导致个体产生从众行为，使全体员工的思想道德素质不断提高，具有良好的精神风貌，养成良好的作风和行为习惯，从而干一流的工作、出一流产品、创一流效益。这是源于企业文化所培育出的一种道德力量，这种力量促使员工自觉地按某一共同的准则调节和规范自身的行为，并转化为员工成员内在的品质，改变和提高员工的素质。由企业文化所产生的信念、心理和道德这三种力量的相互融通、相互促进，不断强化所形成的企业文化力，可成为企业发展的“加速器”、员工心理的“调节器”、凝聚员工的“粘合剂”，就是企业战胜困难取得战略性胜利的无形力量。
（四）注重企业思想文化建设的作用
新的形势需要加强和改进企业的思想政治工作，新的实践迫切要求思想政治工作为企业改革和发展提供强有力的思想保证和精神动力。企业思想文化建设作为企业文化建设的思想保证，有着及其重要的作用。由于我国特殊的政治体系，思想文化建设也有着其特殊的地方。在过去很长时间内，企业思想政治工作处于一种停滞不前的境地，具体表现在，一些企业领导对思想政治工作的重要性认识不足，政工人员的思想认识不足或者不适应现代企业思想政治的需要。当然，由于国有企业的大幅度滑坡，职工的工作积极性也越来越低迷。这些原因使得思想政治工作的建设出现了很大的困难。为此，我们应该注重以下几点。一，企业领导者作为企业的管理者和领导者，加之我国企业的领导者有着特殊的政治经济地位，所以必须要求我们的领导干部首先要坚持四项基本原则，具有坚定正确的政治方向，这样我们企业的社会主义性质和方向才不会变，建设有中国特色的伟大事业才有可靠的保证。二，加强企业思想政治工作，关键是组织到位，建立一套切实可行的思想政治工作网络，使企业思想政治工作深入扎实地有效开展。三，必须加强对职工进行主人翁地位的教育，培育主人翁责任感，增强自信心和管理意识，用集体主义思想教育他们，解决利己主义思想，摆正国家、企业、个人三者的利益，使广大职工真正成为企业的主人，激励职工将自己同企业的命运结合起来。四，政治教育要与文化教育相结合，这是培养现代企业员工的必备之作。总体上而言，通过思想文化建设工作，把职工积极性调动起来，才能一扫企业中那种在困难面前萎靡不振的精神状态，同时为搞活企业提供有力的保证，它是企业文化得以顺利实施的思想基础。
展望未来，放眼过去，二十一世纪的中国将面临更加严峻的挑战，WTO的临近，一个新的竞争格局又将形成，我国企业面临更加严峻的挑战，而企业文化这一新的管理模式将会成为我国企业摆脱困境、走向世界的必胜法宝！