(这条文章已经被阅读了 62 次) 时间：2001-08-12 10:00:26 来源：枣庄张伟 (zwzyp) 原创-IT
企业信息化系列之一：数据收集（首发CCW）
枣庄张伟
年初我们软件开发小组承接了市中行的一个软件开发项目。这个项目的背景是国家准备把以前的农村信用社纳入中国人民银行管理，在接手信用社之前，想考察每家每户的信用程度，是好、不好还是差，根据这个数据来考虑以后的贷款情况。
对此我们软件开发小组和中国人民很行市支行科技科采取合作的态度，由他们进行前期调研工作，然后由我们的软件总设计师进行建模与软件设计，然后给软件开发工程师分配任务。当时我主要考虑这个广域网的规划与组建，重点是连接方式与安全策略的考虑，工作量相对少一些，所以最后除了负责网络的设计与规划之外，我又承担了部分软件开发设计的任务。经过近一个多月的调研，科技科给我们送来了调研最终形式的结果：近100种表格。对此表格，我进行了深刻的研究，感觉到这些表格的设计有问题。为什么呢？因为从这些数据中根本无法体现出个人或企业的信用的情况。让我们先看看一下个人信贷表栏目：姓名、年龄、地址、主营业务、年收入、年支出、年剩余、信用级别。对此我向科技科科长提出自己的疑问：我们开发这个系统就是想考察个人、企业贷款信用情况，但如果只从这些表格来说，根本无法说明每个人和企业的信用级别，随意性比较大，信用级别随意填一个完了。科长说，数据以后再说，先把这个软件开发项目做发再说。
看着科长不耐烦的样子，我怀着忐忑不安的心情和其它人一起没日没夜地进行着开发。之所以心里不踏实，有两方面的原因：一是我是这个项目的软件开发小组的负责人，如果开发出来的软件无法为客户解决实际问题，良心上过不去；二是这种情况我见得多了。几年来接了很多工程与项目，与多个企业的信息中心都进行充分的合作，发现了这样的一个规律：企业信息中心都是围绕着个别领导或权力机关的旨意做项目。或者换一个说法，某些领导或权力机关的意图是很好的，下令让信息中心达到某些要求，并为此拨出专款。为了完成这个意图，信息中心确实也花费了很多的人力、财力与精力，搞出来的项目在演示时很合领导的旨意，在项目签定时可能会得到部优、省优，但是在投入使用后出现了问题。
俗话说得好：巧妇难为无米之炊。你编的软件再好，如果其它部门的数据报不过来或者报过来的是一些无用的数据，所起的作用微乎其微。我参加不少软件项目签定会，在专家签定时，有的被评为“填补了**空白”、“**部科技开发一等奖”等等，说明开发出的软件水平确实很高。后来我们想为某个别客户开发类似的软件想借签一下而到使用单位考察时，被告知“这个软件我们很早就不用了”的次数也不在少数。探究其中的原因，大部分都是软件使用单位的数据收集不行，于是软件开发时所建立的数据库就成了一个无用的废库，一个软件项目的专家签定会很可能就是这个软件的追悼会。为什么？数据不准确。
对于数据不准确的情况，主要有以下几个原因。一是数据太多太杂，根本无法整理。我曾和一商业银行的计算机科科长在酒桌上闲聊，他说：我们银行每月的统计报表也是三分统计、七分估计。为什么呢？数据太多，根本无法统计。再说统计数据报过来好象用处也不大。举个例子来说，如果这个月报表说这个月的进出金额为5亿元，我会认为差不多；如果报了10亿元，肯定不对；二是不愿整理。我曾为一个局级单位做信息化工程建设，在建设的过程中，不知为何我总感觉到他们的财务科科长不配合，处处对我们充满敌意。后来我想了一下可能我给他介绍信息化的好处时就是进出帐目一目了然，随时随地可查，避免错帐，可以减轻他的工作负担。本来我想这是为他做了一件好事，想让他热心支持，但事实表明他怕就怕在“帐目一目了然，随时随地可查，避免错帐”，我一直怀疑他的帐目有问题。后来的事实果然如我所料：他贪污了近20万元，现在还在监狱中蹲着。三是企业的管理模式问题。一个企业如果采用集中管理的模式，数据的收集就容易一些。从企业信息化的经验表明，集用管理是信息化推进的基础，而分散管理信息化推进难度较大，所以有些分散管理的部门虽然信息化进行的较早，但效果也不是很明显。
最近，在软件开发项目的阶段总结会后，科长与我长聊了一个下午。说我原先提的意见对，最近想让镇级、县级信用社按照重新设计的表格重新进行数据收集，然后对软件进行修改。整整一个下午我都很少说话，心不在焉，我一直在考虑我该如何劝说我的没日没夜干的软件开发小组从头开始。回到家里，我也无心再干其它事，前前后后我想了很多，于是有了这篇文章，想写个企业信息化系列。
信息化从其本质上来说，一方面是基础平台的建设，一方面是资源的整合。平台的建设是很简单，现在的企业信息化的技术都比较成熟，关健就在于第二点资源整合，整合资源的关键是数据的采集。更进一步说，只采集还不够，还需要对采集的数据进一步进行加工、整理。现在有很多企业一方面重视数据的采集，但采集的数据不够准确；有的企业虽然采集到了准确的数据但没有对数据进行应有的加工，这两种情况都对企业信息化是致命的。因为，没有数据或数据不准确或不对数据进行加工，企业信息化就成了一张皮。我们在谈论企业信息化的失败原因时，有人把很多责任都推给了IT厂商，其实我们企业自身是否也应该找一找自身的原因。
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作者简介：张伟，男，30岁，计算机硕士，高校任教，主要研究方向计算机网络与计算机软件。
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