(这条文章已经被阅读了 131 次) 时间：2001-08-11 23:20:44 来源：daipi (孤单小牛) 原创-IT
关于收费邮箱看法点滴
随着纳指的狂跌，越来越多的网站裁员、倒闭。曾经一度要颠覆传统产业的网络经济如今再也没有了先前的魅力。过去那种轻易就可以获得资本，风险投资等数十上百亿美元的日子一去不复返了。面对互联网的萧条，各大网站纷纷寻找着自己的出路，而对于绝大多数的内容网站来说，自身提供的免费邮箱的收费好像成了必然之路，成了目前网站的唯一救命稻草。
于是呼！21CN的商务邮箱，263的专递邮箱，随后TOM.COM旗下的163.net也推出只提供对新注册用户收费的邮箱（之前注册的免费邮箱可以继续免费使用）。紧接着SINA也打出VIP收费邮箱（最高价竟然达到798元/年），并且对之前的免费50M邮箱进行大缩水，变成了5M的‘袖珍型’。而在本月6日百家邮箱也对外宣布其邮箱开始收费，从2001年9月6日凌晨零时开始，百家将不再提供免费邮箱服务，所有的用户假如不升级其帐号将被取消。在国内，几大邮箱提供商都不约而同的选择了收费，剩下的中华网据一些小道消息传言，不久也将推出自己的邮箱收费计划。到那时，国内的主要邮箱提供商都走上了收费之路。这一系列举动，一步一步的在逼近网民，嗅探着网民的承受能力，网民目前的接受底线。中国网民，要吃免费午餐，就这样渐渐地变得越来越难了。
从真正意义上来说，用户使用商家提供的服务，商家实行一定的收费原本应该是天经地义的。网民要使用，就应该有付出；商家提供了相应的服务，也有权利得到一定的回报。据一些资料显示，商家提供100万10M的邮箱，硬件方面仅服务器一项就至少500万元，加上服务器托管、带宽、流量、软件、技术维护等费用总共约1000多万元。而目前网站的收入都只是靠广告来支撑，但现在的网络广告市场又如何呢？萧条得让人不敢面对。在这种情况下，网站要活下去，对邮箱的收费就变成了必然。其实也只有这样才能达到互补互利，商家收回一定成本利润才有能力进行系统，设备等方面的维护更新，才有能力开发更好的更高质量的服务予用户，这种情况同样受益的也是用户。
可是在当前的环境下网站这样一个公告或一个发布会就能从用户那里拿到钱吗？肯定不简单，根深蒂固的‘免费’观念早已植入了网民的每根脑神经，一有风吹草动就大呼反对，这样网站很难进行收费战术，害怕得不偿失，要是收不到什么费用相反还大量的用户走了，连广告的那点收益都没了可怎么办？在这种无奈情况下曾经听到有的网站员工用‘吃白食的家伙’来骂我们这些网民。可是收费的阻力能怪我们这些网民吗？互联网能一开始就收费吗？基于各种条件的限制，网民在初期的时候上网费是多少？如果收费了，很多人不是用不用收费邮箱的问题，而是根本就不能上网的问题。况且免费也不就是白给你，网站也是要利用你的啊。
这个道理可以追溯到从前，YAHOO等网站开创了互联网的‘免费精神’，它所倡导的免费即提供网民一定的服务，以此吸引更多的网民–‘眼球’，培育自身市场，通过网站的品牌效应在其他方面取得发展，比如广告赢利，和传统企业的合作等等。比如国内的腾讯QQ，一方面免费使它得到了庞大的用户，这些用户给它带来了广告方面的优势，一方面通过对国内即时通信市场的垄断，打造出了QQ这样一个品牌。不但QQ本身这样一个品牌就存在很大价值，而且它和传统产业合作开发出来的一系列产品比如QQ毛公仔，QQ钱包，QQT恤等也深受人们喜爱，所带来的价值也将是巨大的。几方面利益加在一起，回报还是可观的。这样说只是想证明免费和收费只是一个策略，一个手段。无论免费和收费最根本目标都是要最大限度的赢利，策略手段的正确与否不是看是否免费和收费，而是根据公司当前的运作情况和市场环境来慎重具体选择的。君不见现在有些商家还在大学校园送一些免费的糖果，笔或者鼠标垫什么的吗？这些都是为了一定的广告效应，打开一定的市场的，在这种情况下，免费赠与是最好不过的。再比如传统的电视节目，根据各人的需求不同，有收费的，有免费的，都是一种手段，最终目的都是要盈利。从这点来说，免费的邮箱必然在相当长的时间里存在，而且对于以后新发展的网站来说，仍然是一个很有利品牌推广手段，但是一个网站在当前的激烈竞争的市场里，绝对不可能长期的免费，一定时间必然向用户收费，只能向受益对象那里得到一定的回报才可能使网站得到持续发展，也才有源泉，有动力。
收费邮箱所面临的另外一个问题是中国网民还占很大一部分是大中学生，而这些群体据我的调查，没有一个人愿意用收费邮箱（当然调查只限于我身边的接触的大中学生），尽管有一大部分都像我这样每天上网超过6小时的网民。我们的观点就是：我们用收费邮箱干什么？？免费的对我来说都没有什么用处，OUTLOOK里有大约超过10个免费的不同网站的邮箱帐号，每天收到的都是从网站订阅的免费杂志或什么网站注册信息什么广告之类的，根本没有什么亲朋好友的来信，（虽然朋友之间彼此都知道对方电子邮箱，可是从来没有一方愿意发一个邮件给对方，大多数时候交流还处在一个电话的状态）所以二三天不整理就多达100多封的积累着，相反变成了一个累赘。每天上网除了来几个大的IT网站看看那些新出炉的文章之外（我的同学也只是仅限于来看看新闻，聊聊天，玩玩游戏而已），很难有时间再去关注其他的。所以每天都重复着收来，再删除的无聊动作。时间长了索性就不用那些有杂志订阅的邮箱（连去退订的想法都没有，因为觉得麻烦）。这种情况下，电子邮箱没有真正的为网民所利用，这是收费的最大障碍。也许这个问题的解决要随着互联网的逐步发展而让网民真正离不开的时候，不过那时肯定已经是一个收费的互联网时代了。
在电子邮箱费用方面来说，如今上网费再也不是当年的那么‘昂贵’了，或多或少的一部分网民已经不再认为是一种负担，网站提供的部分服务走向收费对于这些网民来说是可以接受的。当然救活的就是大多在盈利面前看不到希望的网站。所以我觉得在邮箱方面163和百家的比较适合现阶段，因为对于大多数人来说，他们要的不是什么高服务高质量的，只要有一个就行了，所以价钱越底越好。而缺点就是没有专用的域名（当然应该是网民会喜爱的域名），在还有免费邮箱存在的情况下，网民的虚荣心应该考虑在里面。至少一眼能看出你是用收费的还是免费的。当然当一个网民愿意用收费邮箱的时候，怎么来付费也是一个关键的问题，但随着目前支付平台有较大的改善来说，应该不算是一种大阻碍了。
在这里要提的是很多网站现在采用一种压低免费邮箱的服务企图让用户厌倦而使用收费邮箱，这点我觉得就大错特错了，即使是你把他赶上了收费的道路，他也不会用你的收费邮箱，因为网民有种被愚弄被仍掉和被歧视的感觉，毕竟，当初选择用你的邮箱，一方面是服务自己，一方面还浸透着对这个网站的感情，如果这么对待了他，根据人们逆反心理，他是不会走你设计的‘圈套’的。不管收费还是免费，赢得用户的心的网站，收费的道路也才会走得更远，更好。那种认为免费用户已经没有了必要，甚至公开声称要赶出一些免费用户的网站来说，这是他们的噩梦，虽然现在也许得到一定的所谓压力缓解，可是剩下的网民也会想，某天我是不是也是被赶的对象？与其被人家赶，还不如自己现在就走，另投他路。当你以后再需要用户的时候，恐怕不是那么简单就可以笼络到了。对于网站，用户多总是好事，如果不是好事那是因为网站的愚蠢不会利用所导致的。但赶用户的做法永远是无能的短视的商家才会的。
另外，很多人还关心这样的一个问题，总觉得自己付费了在邮件保障方面就应该得到相当高的益处，所以有的人提出假如我的比较重要的商业邮件被丢失或者被窃取了，那应该怎么赔偿。其实我们看看传统邮局对我们的信件是怎么处理的呢？一封信件被丢了，邮局最多也只是负责赔偿你的邮票信封而已。电子邮箱也是这样的，凭什么就要赔更多的？产生这样的想法只是长期以来互联网灌输给我们的理论就是‘免费即免责’，所以免费邮箱接受商家大量的广告邮件，服务低劣等等网民也不敢抱怨，形成了这种感觉，所以对邮箱收费就觉得是什么稀罕的事情，进而认为收费就是得到很多‘高要求’的服务了，这是一个误区。其实每个网站都在竞争着，没有那一个网站会不尽力的来提升自己的服务质量，开发更好的东西来为网民，以便也取得更多利润。所以对邮件丢失赔偿我们也不能那么苛刻的要求，应该客观对待，当然网站一定的赔偿措施还是具备的。只是目前也还没有相关的措施出台，各大网站也只是针对自己的情况来制定相应的策略。
总的来说，收费邮箱只是互联网从此踏上收费之路的一个起点，一个热点，一个大家都认为能盈利的盈利点，即使推行过程中挫折太大，也代表着互联网发展更接近实际，接近成熟。当然它面临着相当大的竞争，一方面是网站之间的价格战，一方面是服务，还有众多免费邮箱，还有注册域名所赠送的邮箱等等都是有利的竞争对手。但是，现今的互联网，收费已经是一种趋势，网站对自己有价值的有竞争力的服务采取一定的收费是大势所趋，网站也只有通过对服务对象的直接收费，有一定利润可图，才能更好的发展，持续的发展，更健康的发展。
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