(这条文章已经被阅读了 84 次) 时间：2001-07-25 21:49:57 来源：杨海峰 (杨海峰) 原创-IT
从CIS 与企业文化的联系与区别中，我们已经看到两者在内容上的交叉逻辑关系。交叉重合的部分就是两者联系或一致的地方，不重合的部分显示两者是不同范畴的两个概念。我们不能因两者有不少一致的地方就将它们混为一谈，更不能因两者是两个概念而认为它们互不相干。事实上，它们是相互作用、相互影响的。企业文化建设是导入CIS基础，导入CIS是弘扬和推动企业文化建设的手段。
（一）企业文化建设是导入CIS的基础
1．奠定思想基础
CIS的基石与精神动力是企业理念识别。企业理念是CIS的精神和思想基础。企业理念的真正确立，决不只是提出一句企业理念的口号，而是要让全体员工都能够认同这一概念，并且用他们的行动反映出来。而要做到这一点，就必须依靠企业文化建设。企业文化通过各种文化手段致力与企业员工共同价值观的培育，当企业的价值观被员工视为自己的价值观之后，职工不仅会热爱自己的岗位，热爱自己的企业，自信自强，积极努力，而且会自觉地把企业的目标当作自己的奋斗目标追求。职工既然认同企业的价值观，自然也必定认同企业价值观表现形式之一的企业理念。所以，企业文化建设为CIS中企业理念真正的确立，打下了扎实的思想基础。
而且，企业理念本身就是企业精神文化的一个组成部分。从这个意义上说，企业文化建设实际上是为企业识别系统提供思想基础。企业理念并不是凭空想出来的，它必须是从企业生产经营实践中不断总结提炼出来的。所以，企业文化建设开展的好，也就容易产生出符合时代要求、反映企业个性特点的企业理念。
太阳神集团公司在企业文化建设中，特别强调树立以人为重点的企业价值观。在太阳神集团，人字是大写的。他们懂得在企业经营的一切运转因素中，人是最积极最活跃的因素，良好的企业机制能够挖掘人的优点、制约人的缺点，所以他们坚决抛弃那种用人以“控制”为主的方法，而坚持以“发挥”为中心、以“控制”为辅助手段的管理方法，排除妨碍发挥的制约因素，所以在太阳神集团，人的才能得到充分发挥。而且，公司为培养人才，不惜拨出大量培训费，举办各类专门技能的培训班，努力使企业每一个员工成为能全面发展的人才。公司很尊重员工合理的个人要求，除了制定合理的经济政策外，还尽量为他们创造良好的工作环境，使员工在企业发展中最大限度地发挥个人的聪明才智与创造力。正因为公司在企业文化建设中不断致力于以人为重点的企业价值观的培育，所以，太阳神集团公司才真正确立了表现企业价值观的“以人为中心”的企业理念。体现在公司企业标志三角形上的企业理念，已经不是画在纸上的好看的图形，而是融入全体员工心中的一种强大的精神力量。企业文化建设就是这样为CIS提供并奠定了思想基础。
2．创造氛围条件
推进CIS的主体是企业，而企业的员工又是企业的主角。一切都靠企业内部的努力，特别是全体员工的努力，才是实施CIS的正确观念和途径。而要使全体员工了解企业理念，并且应用于日常业务之中，除了不断宣传沟通外，还必须为全体员工创造一个团结、和谐、充满“人情味”的氛围。因为只有在一个人际关系融洽、“家庭气氛”浓厚的环境里，企业员工才会心情舒畅地工作，他们的工作热情、创造能力才会被调动起来，才可能逐步接受企业提倡的经营理念和价值观，才能与企业保持一致，努力地去实施企业的CIS。
而企业文化建设就能为CIS的实施创造一个团结和谐的良好氛围。首先，优秀的企业文化把企业的职工看作是企业的主体，十分重视人的价值，强调尊重人、理解人、关心人、爱护人，这样每个员工就会处在一个十分舒畅的环境中工作。具有优秀企业文化的美国惠普公司就是一个典型的例子。该公司创始人比尔.休利特曾说过：考虑和关心每一个人，尊重每一个人，承认个人的努力和成就，是我们的传统。所以该公司十分强调信任人，注重给员工创造一个心情舒畅的工作环境。从80年代以来公司就废除了以计时钟监督职工上下班的做法，代之以受职工欢迎的弹性工作时间制度，极大地调动了职工的积极性和增强了职工对企业的归属感。该公司还实行“实验室库房开架政策”，实验室库房不锁门，实行开架，工程师们不仅可以自由出入库房取用物品，而且还可以把零部件带回家去用。理由是：不论工程师们拿这些物品或设备去做什么，也不论是否与他们的工作有关，只要他们动了脑筋，总会产生一些创新或改革意识，这样对企业的技术革新总会带来直接或间接的作用。有一次比尔发现一家下属工厂的实验室门锁着，它就亲自取了工具给打开，还特意在门上面留了他的“请永远不要将此门锁上”的字条，人们深为感动，在如此信任的氛围中工作，自然会产生与企业同命运的强大动力。
其次，企业文化还强调企业内部人员的文化沟通，造就一个和谐亲密的人际环境。凡是企业文化建设开展的好的企业，都注意人与人之间的情感沟通和需求沟通。上海第十七漂染厂领导十分关心职工，处处为职工利益着想，使职工与企业建立起深厚的情谊。当企业出现资金短缺的困难时，职工们纷纷自愿拿出钱来帮助企业，企业上下左右形成一种强大的力量。这种群体力量要大大超过个体力量的总和，这将为企业的发展，包括实施CIS，提供一个极为有利的内部环境。
3．提供智力保障
实施CIS，不仅需要思想基础和氛围条件，更需要智力保障。所谓智力保障，就是人才保障。CIS的导入与实施，一刻也离不开具有一定科学文化知识的企业职工的积极参与和配合。企业是否有个性，是否有特色，也完全取决于企业是否有人才。企业竞争，实际上是人才的竞争。企业如果离开了人才，既不会有较高的技术管理水平，也不会有较高的劳动生产率，当然也就难以开发出新产品、新工艺、新技术，难以为社会公众提供高质量的名牌产品和服务。而CIS的形象力是建筑在企业生产力的基础之上的，如果企业无法开发出高质量的名牌产品，CIS就失去了物质和技术基础，企业在日益激烈的市场竞争中显然无法取胜。因此，离开智力保障，导入和实施CIS只能是一种毫无意义的形式。
企业文化建设开展得好的企业，都非常重视人才的培养。松下幸之助有一句名言：“松下电器公司是培育人才的，我们公司生产电器产品，但在出产品之前首先培育出人才。”他把人才培养视为公司的首要目标之一。为了培养人才，公司不惜投入巨款，兴建了占地14万平方米、设施完善的教育训练中心，形成了一套全员开发的完整的教育体系。每年该公司要有近三分之一的人接受脱产培训。1986年松下公司共指出培训费约2.7亿日元，平均每人每年培训8天半时间。如此大规模大投入的培训，保证了松下电器的新产品源源不断地涌向世界市场，为公司实施CIS提供了雄厚的智力保障。
我国著名企业家黄关从到中纺机后，使中纺机的企业文化建设进入一个新阶段。他很重视企业人才的培养。他认为要提高劳动者的素质，不仅要考虑职前学什么，还要考虑职后如何运用和发展，因此他提出职前职后教育一体化的观念。这样即能求的教育资源的优化组合和合理配置，又从更高的起点上考虑人才的知识结构。于是中纺机把公司所属的上海纺织机电工业学校、技校和培训中心合并，建立一体化教育新体制，黄关从兼任公司教育委员会主任。企业培训中心不仅不断进行职工的技术培训、岗位培训和工程技术人员的继续教育，而且还结合企业产品开发、技术改造、经营销售的需要，及时培训专业人员。如开展国际公认的ISO 9000 质量保证体系的培训，既培养了人才，有使公司顺利通过国际权威机构DNV（挪威船级社）和SAC（出口商品生产企业质量体系上海审核中心）的评审，使公司的产品获得了进入国际市场的“双重护照”，提高了公司的市场竞争力，也为公司导入CIS提供了智力保障。
4．开发传播资源
CIS向外界传播的各种企业信息，不少就是企业文化的内容和企业文化建设的成果。因此企业文化为CIS开发了传播资源。
企业文化为CIS提供的传播内容分为直接传播和间接传播两个方面。直接传播的都是社会公众能直接感受到的企业文化的外在信息。它包括表露在企业外部的表层的物质文化，如厂容厂貌、企业象征物、厂服、厂徽及产品的包装等，也包括企业浅层的行为文化，如员工的经营行为，特别是对顾客的服务等。间接传播的内容指企业文化中深层的精神文化的一部分，即企业精神，它要通过社会公众从CIS的视觉识别中间接得到，它是企业文化的内在信息。