(这条文章已经被阅读了 54 次) 时间：2001-07-25 18:40:56 来源：李建平 (李建平) 转载
北京中鸿天房地产公司IT部总监 Terry Ng
企业信息化应当“统一规划，分步实施，逐步推进”。企业应真正搞清信息化的目的，处理好“先进性”与“实用性”的关系，不能盲目求先进，关键是力足自己的实际需求
【互联网周刊消息】现代城以其前卫的建筑理念和先进的网络接入技术引起业内人士的普遍关注，然而这样一个投资超过千亿的宏大工程，其后期销售和管理团队只有百人左右的规模，这一方面得益于开发商中鸿天公司的现代企业管理方式，而信息技术的应用在现代城的经营管理中更是起到了举足轻重的作用。
统一规划、分步实施
很多人认为，传统企业的信息化实施技术复杂、投入巨大，往往并非所有企业都能承担。但事实上，从原则上讲企业信息化建设应当：统一规划，分步实施，逐步推进。要真正搞清信息化的目的，处理好“先进性”与“实用性”的关系，不能盲目求先进，关键还是立足自己的实际需要。
自市场开发团队组建之初，中鸿天公司就非常重视信息化建设，先后完成了企业局域网建设，财务系统、办公自动化系统、企业资源共享系统、MIS系统、CRM系统的开发和实施。但现代城的信息化项目全部着眼实际应用，每一个项目的实施都经过了科学论证和详细规划。在整个信息化建设过程中，现代城每年在信息化建设方面的预算仅为百万人民币左右，这一数字只不过是一些大企业信息化投入的1%，对现代城这样一个投资超过千亿的大型房地产项目来说，这一数字更是微不足道。虽然投入有限，但由于规划得当，切合实际应用，结果都很好的发挥了作用。
就百人规模的中小企业而言，他们对于IT技术的要求相对比较简单，并不需要建设实时数据库和实时客户关系管理系统，相关软件的开发费用可以控制在每个项目十万元左右，每年信息化预算控制在30万以内，仅从投入角度而言，信息化成本是完全有能力承担的。
因此，中小企业的信息化可以在规划的基础上，逐步实施，而不必短期内将众多项目一起上马。企业可以从财务管理信息化开始，逐步建立企业局域网、办公自动化系统、企业资源共享系统、客户服务系统和企业资源管理系统。有计划、有步骤实施信息化的最大好处就在于技术人员和管理人员可以在前期投入的基础上比较稳健地完成信息化建设。一旦出现问题，企业可以及时进行调整，采取相应的补救措施，调整后期的项目。与那些同时实施多项信息化项目的企业相比，分步骤实施能给企业带来更大的灵活性，同时也可避免因整个项目实施过程中某一处出现问题而导致整个信息化项目失败的危险。
控制成本与风险
任何信息化项目的实施都存在着项目失败和严重超过预算两个风险。前者往往同实施方和总体规划有关，后者的问题则在于项目管理。目前投资百万元以上的CRM、ERP项目的失败率至少在1/3左右，这对中小企业来说是很难承受的。
一般来讲，由于中小企业项目本身的技术难度并不很高，失败原因多在于规划上。有些企业在立项阶段没有着眼应用，进行准确论证，没有确认企业的CRM、ERP项目所要达到的目标，导致项目实施后对企业的经营管理没有很大帮助，反而造成同企业过去工作流程的冲突，导致信息化的失败。
成本控制是企业信息化过程中所面临的另一难题。在信息化过程中要购置各种硬件、软件设备，进行咨询、测试，一个项目的成功实施通常要经过多次返工，而为全面应用信息化系统进行的培训也是一笔不可节省的开支。如果在信息化项目的范围评估、目标确认、流程设计、系统配置和交付测试各个阶段没有科学的管理，将直接导致项目预算严重超支。
任何项目在实施前首先要确定可评估的目标，实施中要同实施方进行有管理的沟通。任何项目在实施中都不会一次成功，企业往往在实施中发现原有规划存在问题而要求作出相应的修正。一些项目管理人员往往不分轻重缓急，要求实施方随时解决问题，对系统和软件进行修正。从整体来看，这并不是最科学的方式，现代城的办公自动化和客户关系管理系统的实施经验表明，只有那些会直接导致项目失败的严重问题才应该随时解决，其余那些不会直接导致系统无法正常运转的问题，应在项目每完成一个阶段后集中修正。这样既能保证实施方与企业及时沟通，随时了解用户的新需求，及时补充、修改系统；同时，完善的管理可以保证项目进度，有效控制工期，直接控制成本的增长。
有效控制成本的另一手段是严格挑选实施企业，尽量选择本行业内具有丰富信息化实施经验的公司来承担项目。由于具有同行业信息系统建设经验，这些企业往往能够充分考虑用户需求，将实施过程中可能出现的各种问题考虑在内，提出较为准确的工程报价。当然，由于受到硬件市场行情波动和其他因素影响，一个项目超出预算正负20%范围还是可以接受的。对于那些没有相应应用案例的信息化系统，成本控制的难度相对很大。但对于传统行业的一般中小企业来说，他们所要求实现的功能都很简单，可以在充分考察同行信息化案例的基础上，实施着眼于实际应用的信息化建设项目，这样可以有效降低风险和控制成本。