(这条文章已经被阅读了 76 次) 时间：2001-07-24 09:17:39 来源：曹阳 (rongzi) 原创-IT
主持人：
各位来宾，各位朋友，首先我谨代表SAP公司感谢各位光临“把脉新兴经济，领航企业未来——SAP执行董事曾彼得博士访华新闻发布会。
SAP以其优秀的业绩再次赢得业界的关注，作为全球企业管理软件的领袖，以及电子商务的倡导者和领导者。SAP2001年第一季度收入比去年同期增长了29％，达到15亿欧元，纯利润比去年同期增长了100％，与众多跨国企业纷纷裁员形成鲜明对照的是，SAP第一季度的员工比去年同期增长了4％，同时SAP的名字在中国企业里逐渐变得耳熟能详。SAP取得的成绩与在座的各位朋友的关心是密不可分的，对此我们表示诚挚的感谢。大局以定的中国入世，中国政府对企业信息化的日益关注，中国企业的迅猛发展，以及SAP在中国业务的不断发展，吸引了SAP全球董事会的目光，此次特别派出执行董事曾彼得博士来华访问，旨在表达SAP对中国市场的进一步关注。下面，请允许我简单向大家介绍一下今天到场的SAP新闻发言人。
SAP执行董事会成员曾彼得博士；SAP大中国区总裁西曼先生；SAP中国咨询服务部总监芮祥麟先生。
接下来请SAP大中国区总裁西曼先生致辞。
西曼：
各位来宾，大家下午好。我们今天都很高兴，2008年的奥运会在北京。
奥林匹克运动会在北京的举办，对于北京和全中国都是非常重要的事，通过奥运会的申办，北京和中国必将得到社会的和平发展以及经济方面的长足发展，我谨代表SAP的所有员工向中国表示祝贺，我们SAP的每一个员工以及SAP公司能够为中国的发展作出贡献。
在此，我先给大家公布一下我们SAP近年来的几个数字，根据一项清华的研究报告表明，中国现在有一千家左右的ERP用户，清华的此次调查是基于SAP的160家用户进行的。在这160家被访问的对象当中，只有大约3％的用户表示说对ERP的实施并不是很满意，剩余的97％都对ERP的实施非常满意，并且愿意与SAP公司保持长久的关系。在前来参加记者招待会之前，我们刚刚与联想的创始人之一柳先生有过一次午餐，在午餐会中他很高兴地说，在实施SAP系统之前，他们的关照时间是20天，而现在是6天，我们的目标是缩短到1天。
我们很大的优势就是，我们可以把您的帐目合并，比您的竞争对手早两个星期之前就进行完毕。
这张图中我们可以看到，SAP的市场占用率是30％，人们常常会把SAP与Oracle做比较，我需要在这里重申，Oracle一贯以来都是做数据库的公司，现在它想基于产品应用层面的开发做应用软件，实际上它的长久历史表明它仍然是数据库的公司。这张图中大家看到的是SAP的新增用户，我想在这里更多地提一下广州日报，因为与在座的各位是同行。广州日报是中国媒体界的领头羊，根据他们自己的报道，他们是在中央电视台之后的全国第二大媒体。作为媒体界的领导者，作为全中国第二的媒体界领导者，广州日报深刻地认识到它需要做一个企业内部的整合系统也就是ERP系统，以及将来进一步的协同电子商务。
大家看到的这张图中是我们在2001年前六个月中完成的一些客户的清单，我们有很广阔的潜在的客户来源，也就是说，在今年年底，我们可能有更多的客户与我们签订合同。一个很简单的实例就是兖矿集团，兖矿集团大家都知道是非常有实力的采矿业企业，为了降低成本，他们非常愿意实施SAP的ERP系统。在这里，我要提一下，去年SAP开始了一个伞型平台的推广，那就是mySAP.com。mySAP.com就象一个巨大的伞，下面涵概了所有企业的各方面的需求，包括电子商务、客户关系管理、供应链管理以及客户业务数据管理。所以，SAP在中国的市场增长率为400％，很大一部分的SAP新增用户全都是我们刚才提到的mySAP.com的用户。这正说明了，mySAP.com已被广泛的认同，成为企业将来创造电子商务化平台的一个强有力的平台。
下面我要谈到的此次记者招待会中最重要的一点，各位当中有些人可能已经认识或者与我们曾彼得先生交谈过，他们是我们SAP的执行董事，同时他也是SAP中国的创始人。他在六七年前来到中国，这六七年中他也不断地到中国来，也是他在五年前请我来做SAP的中国总裁。彼得先生对中国市场的发展以及中国的客户战略，有着很长远的打算，是他作为主要的发起人，从德国总部那边支持了我们SAP中国协同电子商务解决方案中心，也就是我们叫CBSC的成立，通过CBSC的成立，我们可以更好地电子商务化，不仅仅是电子商务化，更是协同化。我们看到，现在在网络上的一些容量，尤其是我们看到下面是我们现有客户的标志，尤其是左边的海尔，海尔是商业市场当中的领头羊，它在网上进行的交易量是巨大的，根据曾彼得先生的远见，他认为SAP应该为中国提供大量的网络交易的可能，在彼得先生进行讲话之前，先请芮祥麟先生，CBSC，我们咨询部的总监来为大家说话。
芮祥麟：
海尔是我们非常重要的客户，我们给海尔规划的角度是从全程的规划分布的实施，海尔一开始有一个非常良好的ERP的基础，在这个基础之上，我们帮他做了一个公司对公司之间的采购，海尔到目前为止，通过我们的电子商务采购平台已经有二十亿人民币的采购量，到今年六月为止，平均大概节省4％的成本，20亿乘以4％就是八千万，这是他们两三个月的成绩，我们的协同电子商务，加上一个真正有实力和业务的客户，这将是最完美的结合，事实上这是通过整个协同电子商务，从开始接到订单，到ERP的过程，再到企业对企业之间的采购，整个连贯的流程，通过我们电子商务实施的过程及手段而达成。
主持人：通过西曼先生的介绍，大家对曾彼得博士有了一些大概的了解，接下来欢迎曾博士为大家做介绍。
曾彼得：
首先，我感谢大家参与此次的记者招待会，就象刚才西曼先生提到的，我自从95年以后就很频繁地访问中国，差不多每隔一年多就有一次，也是我把SAP介绍到了中国。在差不多两年前，我和我的同事们一起提出了关于电子商务的未来的理想，并且把它带到了中国。在去年，我没有机会来访问中国，原因就是我有很多的事情要做，要把这个理想变为现实，把电子商务的理念变为现成的产品，带到中国。
我们现在每个人都生活在一个激动人心的技术时代，正像大家感觉到的，我们的IT行业正在蓬勃发展，计算机行业以及计算机的芯片的容量，网络的节点，以及网络的密度都在不断地提高，我们现在每个人都可以享受到一些小的便利化的电脑设备给我们带来的方便，而这些电脑设备在二十年前还需要一些大型机才能实现的。所以，是计算机的能力以及我们普及化的电脑设备，个人移动电脑设备，这些都是为我们现在ERP在IT行业的实施带来了很好的契机。也许每个人都在谈论网络的革命，我也相信，网络会彻底地改变许多人的生活。因为，在未来的经济当中，企业将是由网络更紧密地把零部件供应商、合作伙伴以及客户紧密地连接起来，以及全面的网络化的经济交易。在过去，SAP一直很关注企业内部的业务流程，现在基于技术的发展，我们已经考虑到企业和企业间更好的合作，就是企业间的流程。但是，这样的一个变革，这样的一个转型，并不是说隔夜就能发生，隔夜就能完成的，很多的DOT COM公司，在当初就是错误地以为，可以通过他们单一的力量，在很短的时间内就可以把整个的难题变为现实，但是去年一年的时间，大部分人都意识到，这个变革是不可能的，许多很多人在很长的时间共同努力才能完成。
mySAP.com有三个重要的组建构成：
第一个，也就是最简单的一个，就是门户，门户是对企业的员工开放的，同时也是对客户开放的。门户是基于浏览器的互联网技术，产生了一项可以让员工通过它观看到企业内部的信息，包括企业内部的流程，以及财务或者是各方面的管理，同时也可以允许员工看到企业外部的一些情况。
第二项就是交易，相对于刚才的门户来讲，门户是用户接入的界面，而交易是业务整合的一个界面，也就是通过商业市场，我们在网络上彻底地完成商业交易。这种商业市场可以有很多种，可以是一种开放性的商业市场，也有一种内部的商业市场，因为有一些公司会对他们很亲密的合作伙伴提供一些内部买卖产品的机会。
第三项，也是最重要的一项，是通过它来完成我们的业务应用，就是我们的电子商务解决方案。在看今天的业务应用解决方案当中，只有SAP提供了一整套的全面的解决方案。实际上，象Oracle就在去年提出过ERP已经死亡了，这是一个彻底错误的观点，因为当一家企业内部的流程还没有很好地管理起来、整合起来的情况下，所谓的电子商务和协同化是不可能实现的。正确的一点就是说，基于ERP，在ERP的上层有三个应用系统，在未来是更加重要的。
这三种应用解决方案，是把您的企业内部的流程以及外部市场以及合作伙伴紧密地整合起来。这三个应用解决方案包括供应链管理，是把您的供应商和企业内部的电子商务平台结合起来。第二项是客户关系管理，它把您得到的客户信息以及整套的包括到最后产品的交付以及后续的一些跟踪资料都可以实时地整合起来。第三点就是产品生命周期管理，产品生命周期管理可以为您的产品生产带来革新，因为在一个更广泛的观点上看，我们有很宏观的市场，对于这样的市场，如果我们想一直保持的话，需要对产品进行不断的革新，产品生命周期管理就是这样的一套解决方案。那么我们现在的战略就是在ERP的基础上，为大家提供这些独立性的电子商务解决方案，包括供应链管理、客户关系管理，以及产品生命周期管理。
我们的承诺就是，我们将为企业带来电子商务，但是这个电子商务是基于企业完好的内部业务流程管理，也就是在有完善的ERP系统之后的电子商务管理。我们所带给客户的就是由门户作为前台，以交易以及电子商务解决方案作为后台，为客户提供这样一个mySAP的解决方案。在这里，门户、交易以及解决方案，就是mySAP.com的支柱。那么，基于这一套系统，SAP在向市场提供一个前所未有的强大功能的一个套装。
如果我们一切都按部就班没有作错的话，在未来的几年当中，中国的Internet会有一个长足的发展，SAP保证在未来的几年当中，基于Internet市场，中国有很多不同的行业都在网络上运行，包括一些大型的公司和一些小型的公司，一些大型的系统和一些小型的系统，大型的系统就象SAP提供的系统一样，把这一切都做了很好的整合之后，我相信，SAP能为中国带来更加深远的价值。通过SAP为中国带来的这些工具，这些解决方案，中国的企业能够在国际市场上拥有更强的竞争力，会在国际的市场份额中占更大的部位。成为全球互联网市场的一部分，是中国目标的一部分，SAP认为，中国的软件应用和它的一些特点在里面，这也就是我们成立了CBSC协同商务解决方案中心的原因，我们将开发更适合中国市场以及中国客户所需要的软件产品。我认为，拥有刚才的这些承诺以及和CBSC的协作，我们会在这一年当中有很大的收获，在未来，我们会有更大激动人心的成果。
主持人：我想大家听了刚才几位嘉宾的发言，一定有一些问题想问，接下来的三十分钟的时间留给大家，请大家抓紧时间提问。
计算机世界报社 曹术华：我有几个问题想问彼得博士。第一个问题，今天的主题我看是把脉新经济，请博士把脉一下中国的新经济，中国现在的ERP的实施其实并不象宣传的那么多，虽然不至于说被摒弃掉，但是在企业的应用并不成熟，请博士谈一下，中国在实施ERP的过程中遇到了什么问题。第二个问题，因为当初是博士把ERP推荐到中国来的，请问当时是什么样的想法，现在是否达到了当时推荐过来的希望？第三个问题，目前SAP在CRM这方面的中国的一个战略，因为我们的供应链管理，最初ERP推出的时候，大部分的东西都在ERP当中的，为什么要分出来做，是不是ERP整体实施当中遇到了困难，这些东西单独做会顺利一些，企业和企业之间做这种沟通会顺利一些？请问CRM策略方面的一些想法，另外跟你们的ERP战略有什么样的关系？有没有互补的关系？
曾彼得：
中国的很多企业对于ERP的这种认识，可以讲是由于对ERP知识的缺乏，实际上ERP是一个两维的东西，需要既懂IT的人才，也要懂业务的人才，ERP的功能就是利用IT技术把企业内部的业务流程很紧密地整合起来，总的来讲，人们在SAP进入中国市场之前，这方面的知识为零，SAP现在对中国的市场教育了很多，已经有越多越多的人认可了这一点。在去年，很多人都强调说ERP已经死亡了，需要进行的是电子商务，于是他们就给大家提供了一个门户，一个网络接入的界面，通过点击就可以看到网站提供的产品，实际上这是不够的，后台不能履行客户的订单，互联网和企业这边都不能保证购买产品以后对产品进行的支付，这样的电子商务只会是失败的。对于SAP来说，我们既不是传统意义上的旧经济，也不是去年所说的新经济，而是我们所说的新新经济，也就是说，我们是把电子商务的成功以及优秀的部分与ERP紧密的结合起来。
实际上，我把SAP介绍到中国来，是差不多95、96年的事情，在当时，我们就已经意识到未来的互联网科技的发展，但是当时还只是纸上谈兵的科技构想，还没有很多的业务解决方案，所以我认为，中国是一个很理想的市场，从一个很良好的教育市场带到很完善的拥有一整套电子商务解决方案的市场，中国对于SAP来说是一个很理想的市场。现在中国市场的现状，确实还是比较缺少业务以及关于ERP的知识，还需要一定的时间教育和培养市场，我个人认为，如果只是突飞猛进地实施ERP，这是很危险的，如果这个市场还没有完全被教育成熟的话。
西曼：
我补充几点，我五六年前到中国来的时候，那时确实不相信软件在中国市场上能够推行得开，因为那时候许多人只是买硬件，软件是附送的。是SAP发明创造了ERP，但是在那个时候，中国市场上，人们还不知道ERP是什么，那时候只知道MRP和MRP2。MRP和MRP2只是被工程师操纵的系统，他们只关心企业的生产数据而不是上升到一定高度的财政数据，我认为，在当时是SAP把这样一个理念带到中国，也就是说MRP或者MRP2是ERP的一部分，几年前我和几个专家一起讨论的时候，这些专家很难相信这些话，因为几年前的中国，商业数据对于一个企业来说并不是非常重要的。今天的客户已经认识到了这一点，他们知道MRP只是ERP的一部分，并且通过ERP可以将企业内部的流程完好地整合起来，做好企业内部的流程完好整合以后，还可以做电子商务协同化，把客户和供应商紧密地结合起来。最后一点，我想说价值的认可度，许多的公司对ERP带来的价值并不给予很高的认可，很多公司认为，我可以投资买一台机器，通过机器可以生产出产品，这是显而易见的利润的产生，另外，也有一些人认识到，如果实施和ERP这样的软件系统，也可以得到很高的回馈。人们的思想在五年前总是认为，一台机器可以很快地被列为是资产的一部分，而ERP系统这种软件的实施，只是一个成本。但是现在，越来越多的人认识到，只是通过实施SAP这样的无形的产品，就可以降低成本，提高销售额，就象我们许多的大客户，联想和海尔这样的。
曾彼得：
实际上，我们的想法和策略一直没有改变，在谈及到CRM为什么从ERP当中分离出来以后，我们的确为市场提供一整套的整合方案，这是SAP针对比较成熟的市场的一种销售方式。另外一种销售方式，我们在中国还没有完全相同的案例，但是在欧美的一些大公司，他们可以采用SAP的一部分产品，比如说CRM或者是SCM，但是SAP的确是提供了一整套整合的解决方案。刚才说的这些，我们是为客户提供更多的便利，这样的话，他们不会被迫要求全盘购买SAP的全部产品，也不会不全盘不买就什么都不能买，这样是给客户提供便利。当然我们这样的销售策略还有第三个原因。如果我们是真的想要实施电子商务或者是网络化的经济的话，在未来的发展当中，肯定有很多的企业所用的CRM系统，与它的合作伙伴或者供应商系统比如用SCM系统是不一样的，这样我们就需要很灵活的整合，SAP提供的这个产品，完全是基于未来的网络经济的技术开发的一套整合的电子商务解决方案，也就是说在拆分以后，我们也可以很便利地和非SAP的产品整合，以便于所有的企业顺利地迈入网络化经济。对于一些小型企业来说，它可以把所有的模块在一个系统当中运行，甚至于只在一个电脑或者是一个笔记本电脑上运行，对于这样的小型企业来说，在它的企业内部，这些组件就相当于SAP以前的ERP的R/3一样，只是一个模块而已。
〈〈二十一世纪经济报道〉〉张静：
会议之初的时候，主持人向我们谈到了一组非常乐观的数据，但是我听说，SAP的股票下降得比较厉害，为什么会出现这样的情况？第二个问题，SAP与IBM结盟以后又控股了Commerce One，这对SAP整体的战略有什么样的作用？第三点，SAP如何看待它强有力的对手Oracle？
曾彼得：您刚才讲到的德国证交所和其他的欧美证交所一样，它显示的很多数字，确实表示SAP的股票市场今年有一个重挫，过去人们过高地估计了DOT COM的公司以及DOT COM这个行业为人们带来的收益，现在人们意识到这只是一种泡沫而已，但是由于DOT COM泡沫的消亡，影响了IT行业其他一些公司的股票的业绩，很多人并不能分清哪些公司是能创造利润的，哪些公司不能的，但是我相信，今年年末的结果出来的话，我们会让大家看到，SAP是市场的赢家。
西曼：
如果您通过雅虎来查询一下股票行情的话，我们可以看到，实际上和Oracle相比，SAP的股票一直比Oracle高出很多的业绩。
曾彼得：
谈到SAP与IBM和Commerce One的合作，实际上没有什么关联的，IBM一直是SAP的合作伙伴，但是这些年我们的合作有一些起伏，IBM有一些动摇，这个公司选一些软件，那个公司选一些软件，由它来做整体的解决方案，但是由于一些数字和市场的结果，他们发现，这样丢掉了很大的市场，也就是说SAP这块的市场，所以去年我们又进一步加强了和IBM的合作关系，我们花了大力气培养了IBM中的SAP的人才，把他们培养成为我们的合作伙伴，就象其他的合作的公司一样。
Commerce One是SAP在商业市场——Marketplace的合作伙伴，我们在近两年来成为了全世界第一大的商业市场提供商。我们认为，这种Marketplace，就是商业市场对于未来的电子商务会非常重要，但是很遗憾，现在我们没有想到这个商业市场在近几年的发展相对来说缓慢了一些。所以，我们又追加了对Commerce One的投资，这样使得SAP和Commerce One的合作也更加紧密，不仅仅是在销售产品上而且是在产品的研发上，这样我们也认为，对于公司的财政控制方面来说，变得更加有利一些。
我认为，在SAP和Oracle的区别问题上是很好回答的，Oracle承诺了很多，但是它在对它的承诺付诸实现当中也受了很多的苦，在很多时候，很难把承诺变成现实。而SAP并不作出很多的承诺，但是我们往往给客户带来更多、更实际的东西。如果您在近几年中很关注SAP的话，可以很明显地看出，我们在市场份额当中远远超过Oracle。
〈经济观察报〉记者项建新：
前段时间，广州有一家地方经济媒体拿SAP和Oracle做了比较，说Oracle是管理老兵向SAP挑战，你们认为SAP和Oracle之间哪些领域已经形成了竞争？如果有竞争，SAP在竞争中占有哪些优势？
曾彼得：首先我想说，有一些媒体可以随机地写一些他要写的东西，但是实际市场当中，我们确实有很多的案例，就是实施过Oracle的客户又返回到Oracle这里来，因为Oracle承诺给他的许多产品并没有最后付诸实施，他们在尝到痛处之后又回来找SAP，这是Oracle比较一贯的作风。
西曼：
举一个例子，重庆有一家宗申公司，由于种种原因选择了Oracle，但是和Oracle接触以后，还是回来找了SAP。Oracle承诺给他许多产品，但是并没有实现它的承诺。后来，大唐电信也是开始选择了Oracle，当时大唐电信已经签订了合作意向书，但是听到坏消息以后，决定不再与Oracle继续合作，所以在一个月以前我们赢了大唐电信这个单子。
曾彼得：
刚才我们讲到的大家只是听一下而已，因为这不是SAP的一贯作风，在公众面前公开地说我们的合作伙伴的一些事情，更多的还是需要在座的各位到用户那里听一下用户的感受。我举一个很简单的例子，Oracle的市场，足以看到Oracle的市场策略。它在几个月前，到东京参加一个SAP大会的时候，看到Oracle一个很大的广告标语，因为这个广告是数据库的，所以它的竞争对手是IBM，很公开地说Oracle的数据库比IBM快四倍，实际上在它的企业内部真正情况是，底下所使用的硬件比IBM数据库的硬件慢七倍，事实上，一个是快四倍，一个慢七倍，Oracle实际上要比IBM慢的。
西曼：
在座的诸位可以去综合市场上任何一家大型的已经在国外开展分公司的企业去问，99％都是SAP的客户。我们认为，内部有完好的管理，并且很有远见卓识的公司，一般都是选择SAP的。但是如果只考虑价格，而不考虑ERP这套系统真正能带来的收益和价值的公司，往往会选择Oracle。
〈IT经理世界〉记者刘湘明：
我有两个问题，毫无疑问，SAP能够提供一整套的电子商务的解决方案，现在很多的用户在整个的方案里，各种模块是否能够很好地共享数据？而且这也是SAP很多对手供给SAP最多的地方，您怎样解决用户的顾虑？第二个问题，我注意到SAP的产品，从R/2到R/3，到mySAP.com，下一代的产品会是什么样子？
曾彼得：
我们的SAP现在推出的一些组件，包括CRM和SCM，都是基于不同的数据库上的，也就是说，SAP现在的技术，已经不是基于以往的数据库技术开发产品，而是基于互联网技术来开发现在的产品。但是SAP其是一贯地认识，我们各模块的集成和整合是非常必要的。
芮祥麟：
真正的集成不是从数据库的来看，要从应用的角度看，是流程的集成，不论是R/3还有我们的CRM，我们都是从硬件上的集成，互联网的技术，信息交换的技术，从应用层面真正的集成，数据库的集成只是技术的集成，没有任何好处。
曾彼得：
我们在未来不会有一个完全崭新的产品，因为我相信，SAP的产品一般的生命周期都是在二十到三十年，我们当初的R/2产品还在利用，并且在维护，R/3市少还会在未来的十年当中得到应用。现在我们向市场推广了一些新的象供应链管理、客户关系管理这样的组件，在未来，很多企业不会把一整套整合的解决方案完全丢掉，而购买纯的新的软件产品，而只会在解决方案上做一些转型，做一些改动，所以SAP认为，我们在未来的几十年当中不会有新的产品，我们只会为这种转变提供更多的便捷。
主持人：谢谢大家的踊跃提问。