(这条文章已经被阅读了 54 次) 时间：2001-07-24 00:37:14 来源：杨海峰 (杨海峰) 原创-IT
首先看一看它们在各自系统中的地位。如果把企业看作是一个人的话，那么企业理念就是企业的“心脏”，它是CIS的精神所在。完整的企业识别系统的建立，首先先必须依赖企业理念的确立。企业理念是CIS系统操作的原动力和事实的基石。而企业精神文化在企业文化系统中也起着中心作用，它主导并决定着制度文化、行为文化和物质文化的变化和发展方向。企业精神文化是一股无形的力量，能对企业员工的精神面貌产生持久的作用，并且通过制度文化的渠道，造成对行为文化的影响，以此来促进企业物质文化的发展。
再从两者的内涵上比较，它们之间一直性的地方就更加明显了。
企业理念是一个总概念，它包括企业存在的意义、经营性调和行为规范等，并表达企业存在于这个世界上的作用是什么，宣告如何去做才能实现企业的使命。如美国麦当劳公司的企业理念——Q.X.C+V.它显示了在世界各地拥有6500家连锁店的麦当劳公司，存在于美国，乃至世界的重要意义。Q指的是品质（quality），它表示公司十分重视食品的品质，即它向世界提供具有高质量的食品。他们制作出来的食品超过一定的时限，就舍弃不卖（汉堡包的时限是10分钟，法式炸薯条是7分钟），显然这并不是因为食品腐烂或缺陷，而是他们的经营方针是不卖失去新鲜和酥脆风味的东西。S是指服务（serve），他们给顾客提供一流的服务，包括店铺环境的舒适感，销售人员的优良服务态度等。“微笑”是麦当劳的特色。C是指清洁（clean）。麦当劳以“与其背靠着休息，不如起身打扫”为员工的行为规范，使清洁卫生成为麦当劳的又一特色。最后的V 是价值（balue），即食品要不断提供新价值，传达了“提供更有价值的高品质物品给顾客”的理念。由此可见，麦当劳公司就是用质量超群
、服务优良、清洁卫生、货真价实的经营作风、经营姿态向全世界宣告该企业存在的意义：为大家提供新鲜、清洁和有价值的食品。
企业精神文化是指企业在生产经营活动中，形成的一种企业意识和文化观念，它是一种以意识为形态的深层企业文化。它包括企业经营哲学、企业宗旨、企业伦理道德、企业风尚、企业精神和企业价值观等六个方面。
企业经营哲学，是指企业的生产经营活动的根本指导思想和基本原则，是企业领导者的世界观、方法论在企业生产经营实践中，特别是在企业生存与发展总体构想中的运用。企业经营哲学是客观存在的，即使有些企业并没有提出明确的经营哲学，但在处理企业的一些基本关系时，总是不自觉地遵循某种思维定势。
企业宗旨，是指企业的总目标或根本目标，它体现了企业的理想于追求。企业宗旨既是企业生存的目标，又是企业行为的指导思想。它不是企业的具体目标，而是一种崇高的、与企业价值观同一层次的企业精神目标。我国江苏南通的“平湖饭店”真正追求“顾客就是上帝”的企业目标；日本松下电器公司把“贡献社会”确定为经营目标，都是体现企业精神文化的企业宗旨。
企业伦理道德，是调节企业与社会、企业与职工、职工与职工关系的行为规范的总和。它以善良与邪恶、正义与非正义、公正与非公正、公正与偏私、诚实与虚伪等相互对立的道德范畴为标准来评价企业及职工的各种行为，并依靠舆论和教育的方式，影响职工的心理与意识，形成正确的善恶观念和生活信念。同时，也可以通过舆论、习惯、规章制度等形式来调节企业及职工的行为。
企业风尚是企业职工在长期生产经营活动中形成的精神风貌和氛围，是企业群体的思想观念、工作作风、人际关系、生活方式和传统习惯的综合显现。
企业精神是企业职工在长期生产经营活动中形成的传统习惯、作风、理想、信念、宗旨、价值观、道德和行为准则等意识和观念的总和。它是企业经营哲学、价值观、道德观，企业风尚的凝结和提炼，是全体成员共同追求的一种精神规范。企业精神也是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。一般用鲜明、简洁而准确的语言加以概括。企业精神集中地反映企业职工及企业的精神面貌，是企业发展的活力源泉和精神支柱。例如，上海无线电十八厂的“一切为用户着想”的飞跃精神，体现了现代市场意识和“使顾客满意”的价值观；“和、诚与开拓者精神”的“日立精神”，高度概括了日本日立公司的创新意识和价值取向。
企业价值观是企业在追求成功经营过程中所推崇的基本信念和奉行的行为准则，也就是企业对企业行为所做出的价值取向。它指的是在企业中占主导地位的、为企业绝大多数成员所共有的关于客观对象的总观点和总看法。正确的企业价值观，能够把企业职工的注意力引向合理的方向，从而为企业的经营成功创造前提条件。企业价值观，是企业文化的基石，也是企业文化的核心，对企业的生存和发展具有重要的作用。它是企业生存的基础，也是企业发展的精神指南。IBM之所以能开辟广阔的市场，成为称雄世界的第一流公司，就是因为把“服务”作为企业的核心价值观，使“IBM意味着服务”深入到公司的每一个员工心里，并体现在他们的一切服务工作中。
企业精神文化的上述六个方面，是不可分割的整体。企业经营哲学是生产经营的指导思想；企业宗旨是企业追求的最高目标；企业道德是企业行为的规范；企业风尚和企业精神是企业作风和企业精神面貌的体现；而企业价值观是核心。
从以上企业理念与企业精神文化内涵的剖析中，不难看出企业理念，实际上就是企业精神文化中的一个组成部分，主要以企业精神形式反映出来。同时，企业理念也是精神文化中的另一些有关部分（如企业经营哲学、企业宗旨、企业价值观）的凝结和提炼。由于企业精神是企业群体意识的综合性概念，具有多元性和广泛性的特点，所以企业精神的范围要比企业理念更广泛些。例如日本的东京RAYONNE公司，在创业60周年之际，着手导入CIS。他们提出了新的企业理念——-全新价值的在创造。用“让消费者享受更便宜的商品，侍从业人员享受更安定的生活，公司股东则享受更丰厚的福利”的口号，传播这一新的企业理念。此外，他们还制定了经营方针——-重视人，重视市场走向，重视革新经营，并且，提出了公司的座右铭——–更接近消费者、勤于开拓市场，以强劲快捷作为活力的象征。这些经营方针、座右铭和企业理念，都是属于公司的企业精神范畴。当然，由于企业理念是一个复合概念，在理解上确实也容易产生范围认定的不一致，甚至也有人认为企业理念就是企业精神。我们认为，企业理念虽然从总体上反映企业精神，但在概念的外延上不如企业精神广泛。