(这条文章已经被阅读了 93 次) 时间：2001-07-20 21:42:09 来源：范锋 (范锋) 原创-IT
范锋
因为资本纠纷引得媒体沸沸扬扬之后，创智公司在新闻界沉寂了很久。7月20日北京长城饭店，年轻的创智信息科技股份有限公司董事长兼CEO丁亮又成了大忙人，被来自多家的媒体记者缠住，直到下午一点钟，连吃饭的功夫都没有。就在这一天，创智宣布了它具有具有大容量数据处理能力，具有大型系统定制能力，针对中高端用户、大型企业及行业的CRM软件及整体解决方案。创智集团总裁丁亮自信地表示：“创智要做企业赢利的顾问，而不再只是简单的软件提供商。”
在CRM逐渐流行的时候，包括用友、金蝶、东软等国内软件厂商纷纷推出各自的CRM产品，创智如此隆重地“跟风”毫不奇怪，但是作为中国本土的民营软件企业甫一出手，即瞄准CRM的高端市场，在中国几百家号称是CRM产品和服务提供商中却是绝无仅有——相信丁亮也十分清楚，国内高端CRM市场，几乎超过90%的份额已被ORACLE、SEIBEL 、IBM等国外软件巨头握在手中。
“跟用友、金蝶等国内软件企业的市场策略不同，我们进军CRM高端市场是由我们企业的实际情况决定的”，丁亮向记者解释，创智是一家提供行业应用软件为主的大型软件企业，在行业市场和大型软件研发方面有着丰富的经验和资源，从CRM市场的情况看，国内CRM的应用还集中在行业用户如电信、金融和大型制造业如联想、海尔等企业，正是自身的条件和市场现实情况决定了创智进军CRM的第一步要从高端做起。
创智为进军CRM市场也是下了不少功夫，“为了推出今天宣布的这款POWERCRM产品，创智公司一百人左右的团队足足忙活了一年”，由IBM公司加盟创智公司的CRM事业部副总经理薛军向记者介绍。而丁亮则向记者透露，创智的CRM产品是国家计委高技术产业化示范工程，而公司在这项示范工程上的投入则将达1.4亿，公司产品开发的基础平台是IBM产品，而在产品开发的整体设计过程中，则是与国际五大咨询公司之一的安达信通力合作。
“国外软件巨头们在CRM高端市场确实是已经捷足先登，但是创智此时进入这一市场也可以说是‘小雨来得正是时候’”，丁亮显然不认为创智此次出击为时已晚，“应该说，在CRM高端市场，国外公司占领的市场基本上是外资企业住中国的分支机构，而国内行业用户和国内大型企业开始关注CRM则是刚刚开始。基本上还属于‘炒作’阶段。”对于此前有不少电信、金融行业建设CRM系统的报道，丁亮说，“据我的了解，这些行业市场的应用还只是刚刚开始，而创智在这些市场的优势应该是很突出”，看来，创智在CRM领域的“三把火”对行业领域寄予厚望。
“应该说国外公司在基础平台产品方面确实有很多优势，但是在应用系统方面却并不占优”，IBM公司出身的薛军显然有资格对国内外企业在这一领域的优劣进行一番评判：“比如IBM等国外公司的产品，一般说来，它不可能专门针对中国市场设计，而象创智这样在行业大型应用软件领域浸淫多年的国内公司，无论在产品适用性方面还是市场渠道方面都有着自己的优势。”
“不要太‘迷信’国外大公司，事实上，它们在中国市场只能说有自己特定的市场需求，它们没有也不可能试图独吞这一市场，”，“在高端市场它们只所以能有现在这样的市场份额，那是因为国内企业还没有真正进入这一领域”。丁亮说他跟ORACLE、SEIBEL公司都有过接触，并且详细地研究过它们的产品，“事实上，国外这些企业在中国都相当低调，那是因为在中国它们的市场和服务力量都比较弱，几个单子就能让它们忙得够呛”。