(这条文章已经被阅读了 388 次) 时间：2001-07-16 22:31:29 来源：独孤寻欢 (独孤寻欢) 原创-IT
2000年，知名IT人士混迹的Donews上，“老榕”在论坛虚心地向大家请教，“如何使用OICQ
啊”？顿时引得群虾激昂，原来大虾居然也会这么土，连QQ都不会用。
1998年，原慧多网深圳站站长马化腾，与深圳第一批触网的曾李青、张志东等老友萌生了创业念头，注册了深圳腾讯计算机系统有限公司。11月，出于对ICQ的偏爱，马化腾决定将寻呼与网络联姻，做最符合中国网迷需要的即时通讯服务OICQ。
“说真的，没想到发展会有这么快。当时主要想做一套软件，然后推销给新浪等各大网站。
现在看来，QQ需要一家专门的网站来开发、维护，如果真的是多家使用恐怕成就不了今天的QQ大业 。” 深圳腾讯计算机系统有限公司总经理马化腾对本刊记者说。
马化腾所说的“QQ大业”并不是指腾讯QQ已经是一间赢利的大公司，而是因为OICQ已经逐步成为中国人一种时尚而小资的生活方式。台湾《商业新闻》在《新世纪北京、上海、台湾完全发烧指南》将OICQ列为上海最发烧TOP10产品，并称“2000年是OICQ年。‘别忘了Q我’成为一种约定。这种e空间极其自由的表达方式，正改变着上海前所未有的轻松人际关系与社交生活”。
本刊记者在采访京广铁路期间，在长沙、武汉、郑州的任一网吧里，90%以上的网民都在玩OICQ，按照网吧老板的说法，“如果没有OICQ，我们早就要关门收档了”。如果说互联网在改变中国人的生活，那么OICQ则是首当其冲的利器，正以攻坚之势改变着我们传统的通讯、沟通模式。
“别CALL我，Q我”已不再是腾讯公司的一厢情愿，而是一种潮流，一种时尚，一种趋势。在.com最低谷的时候解读腾讯QQ博弈财富的模式，似乎更具有代表性。
赚钱才是硬道理
没有人会怀疑腾讯QQ的人气，网络评论人徐远明称OICQ的前途一片光明，“它的优势太明显了，按时间来算，我们用于新浪的时间和用于QQ的时间进行比较就可以体会到了。”
马化腾对记者介绍说，“截止4月30日，我们对数据库中的QQ用户注册资料进行了分析统计，剔除无效资料后，我们的总用户数量达到了7620万人，QQ的最高在线纪录达到了166万余人，在我们有所控制的情况下，每日的新注册用户仍然达到39万人。”
与“吸引眼球”背道而驰的是，腾讯QQ在控制用户的增长数，对于马化腾来说这是个不得已而为之的做法，现在腾讯公司每个月的费用开支在200万元左右，其中仅设备的增加便占了其中的150万元，“如果我们不控制，周末的新注册人数肯定要超过80万人。那么我们的费用支出也许每个月就会翻到800万。”
在互联网发烧的时候，大家以烧钱为荣。当互联网步入低谷， 变成了“赚钱才是硬道理”。因此，尽管在最近的一次调查报告中，腾讯的附属社区tecent.com取得了仅次于新浪、搜狐、网易前三强的第四名，但马化腾还是称腾讯是个小公司。
座落于深圳赛格科技园的腾讯公司从规模上来讲，确实是间小公司，全部员工加起来才80余人，最早从IDG及“小超人”李泽楷的盈动融来的200余万美元风险投资使用至今，已经接近“弹绝粮尽”的时候。
马化腾其实并不担心钱的问题，“有很多家投资公司在找我们谈，而我的态度是有所甄别地加以选择，我们的资金估计能够撑到年底，而那时候我们的收入肯定可以持平，并且赢利。而上市、融资等话题，要等我们赢利之后才会考虑”。
博弈的三张底牌
“OICQ人太熟，我可不敢当事后诸葛。但OICQ目前无可替代的优势在于庞大客户群和品牌认知，任何赢利模式都可能是基于两者之上的增值服务。目前他们与电信合作的移动QQ是很好的一种用户增值模式。” 蓝点创始人康哲对记者说。
北京某财经杂志记者金错刀则分析，OICQ的赢利方向第一步是广告，第二步应该是会员收费及电信分成，而电信分成应该是发展方向。第三步是开发移动通讯合作运营方面的业务，甚至包括IP电话、声讯台的合作项目，所谓即时通讯在语音中的运用，向增值服务方面发展。
事实上，在线广告、移动QQ、会员增值服务是目前马化腾赖以赢利的三张底牌。
在线广告
“现在主要是在线广告，每月的广告收入达到了100万元。但移动短信息的发展势头相当迅疾，这一块我们这个月才开始收费，估计几个月后收入可以超过在线广告。”马化腾说。
今年2月底时，OICQ所承载的广告每日曝光量已经超过了10亿次，成为中国名副其实的最大的网络广告承载媒体。其主要用户端BANNER广告位于OICQ用户的信息发送栏中醒目位置，以投放时间计费，能够把广告信息真正传达给每一个访问者个体，由于OICQ的用户群非常庞大，用户端小广告每日曝光总量平均在5亿次以上，最高达到10亿次。
腾讯QQ的用户群体普遍比较年轻，其中有一部分是在校学生，乐于接受新生事物，对时尚生活产品信息十分敏感，有着不可估量的潜在消费能力，因此宝洁等著名公司在腾讯QQ投放广告自是情理之中。但也因为腾讯的用户群体的消费能力不够明晰，对于广告投放客户而言，QQ的吸引力明显低于新浪、网易等门户站点。
“我们正在推出一种flash广告，要看二十秒才让你进入下一步。新的QQ版本预留了这个功能。但最重要的还需要有客户，否则我不能每天来骚扰用户。”马化腾顺手用鼠标滑过BANNER广告条，顿时小的广告条变成了大的方块广告，“这也是一种新的广告模式，用户想看Q友的资料，肯定要滑过这个广告条。这种广告包月12万元，常规的BANNER广告条包月9万元，其实一点都不贵”。
移动QQ
“聊天一定要上网？当然不。现在只要你有QQ号和联通的手机，就能随时随地与好友亲密交流……”5月31日晚，记者的“QQ系统广播”里跳出了关于使用移动QQ的广告。
“不用电脑，不用上网，用移动QQ随时随地与网友神聊”成了腾讯QQ的新广告语。马化腾将OICQ的赢利前景定位在移动短信息。“目前移动短信息的用户是青少年，跟我们的用户群非常贴切。我们与新浪等门户站点提供的短消息服务不一样，他们是预设内容的点播，如笑话、问侯语等。而我们是自主输入内容。现在我们与‘移动梦网’签了合约，只允许我们一家做。”
马化腾将现在还具备输入短信息内容的网站称作没有清查完毕的“漏网之鱼”，很快就会规范杜绝。
马化腾强调的是，“我们的优势不是输入一串字，关键是我们有用户的关系链。如果随便找个人通信，点对点手机随时可以做到。我们与 ‘移动梦网’签了合同，每个注册用户一个月可以得到五元钱。仅中国移动的用户我们已经有50万，估计到年底总数要达到100万，因此仅中国移动这一块的收入便能达到500万元的收入。而联通则按流量、条数来另外分帐。”
“这一块的利润很快便会成为我们的主要收入”。
会员增值服务
去年12月18日晚上六点，420万正通过oicq进行chat的网虫们，同时收到了“QQ的广播”：“腾讯QQ俱乐部已正式成立，该俱乐部本着自觉自愿，取之于网友，用之于网友的原则，在保证现有免费服务的基础上，为会员提供更多资源消耗大的增值服务，如专用服务器、资料上传、QQ在线面板等。对于不准备参加俱乐部的网友，现有的OICQ服务不受任何影响，请继续放心使用。”
将用户变成客户始终是让.com公司头痛的一件大事。马化腾希望用户不断向会员方向发展。“希望让用户逐步明白通讯是要付费的，天下没有免费的午餐。4月份我们正式推出了会员增值服务。以后我们基本上都这样做。我们向用户收费完全有可能。他们拔号上网、去网吧同样要付费。我们现在要做的是培养用户的缴费意识，你不缴钱就是另类的，你需要那些特别的功能就需要缴费。现在QQ已经很难申请到号码，每天限量30万个，象发票一样，但如果通过拔打168的通讯台，或者通过手机发个消息，就可以领到号码。”
“目前的难题是用户分散，收费比较麻烦，尚需要通过汇款来购买会员卡，线下购买代理点又不多。我们正在考虑利用移动方面的平台实现会员费的支付，会员拔打信息号码发送指令，可以续一个星期，不象现在的缴费方式相当死板，一次性买一年或两年这么麻烦。”
“其实我们现在能在每个用户身上收1元钱已经很不错了。不是用户不愿意缴，而是我们还没有找到好的收费平台。”
类电信企业的运营弱势
当年马化腾与丁磊一起喝啤酒的时候，还都是狂热的技术崇拜者。而现在马化腾变成了管理者。“象我们这种技术型公司，有技术底子的管理者是件好事”。
31岁的马化腾没有意识到的是，腾讯其实是一间公司，所谓的技术只是赢得利润的一种手段而已。在这一点上，丁磊有其聪明之处，自动退出CEO一职。尽管马化腾亦有意退出管理之位，“但适合公司发展的人才实在很难找到，我们为了聘请一位优秀的财务总监，试了许多都不行”。
与QQ的人气相比，腾讯的广告收入实在少得不成比例，“主要因为这是一种新的广告模式，许多广告客户对之还不够熟悉”。马化腾相信慢慢会变好。但问题的关键似乎不在这里，由于OICQ是一种普及型的即时性通讯工具，媒体对于OICQ的相关报道也大部分集中在“青少年爱上了QQ”的主题，造成了QQ用户没有消费能力的假象，从而直接导致了广告客户对QQ的冷淡——酒好也怕巷子深，迄今为止，腾讯公司除了自己对用户群作过调查分析，没有通过任何一家专业调查公司作过用户的综合分析报告，其独特的定向系统广播也没有吸引到相应的广告客户。
记者OICQ里的数百名好友，几乎都是媒体从业人员等具有较强消费能力的用户。而按照OICQ提供的报告，其用户年龄组成中0-18岁的仅占19.7%，19-22岁的占了28%，23-26岁的占27.9% ，27-30岁的占15.3%。从这个百分比我们可以看出，OICQ的用户群体的消费能力并不弱。但其广告行销则显得颇为力不从心。
“我们现在一共有7名专门的广告销售人员，其中有3名在刚成立的北京办事处”。与携程、前程无忧等专业网站在全国各大城市设立分公司、招聘专门的营销人员相比，腾讯QQ的广告营销步伐明显缓慢，只有北京一家分公司，没有专业定向的广告策划案，也没有大量的市场营销人员，等客户上门的意识仍然明显，马化腾对之的解释是，“贸然增加销售，可能会产生管理成本，而且过多的销售人员难以控制。”
这种答案显然有些牵强。
OICQ还有一项目前占总收入1/8的产品授权——在腾讯公司的会议室一隅，摆放着OICQ卡通小企鹅的延伸产品，有公仔玩具、笔记本等，据业内人士估计，目前国内儿童玩具消费每年估计在500亿元以上。但马化腾没有信心涉足这个市场，“玩具产业不是我们的专长，我们没经验，也没有实力在全国开订货会、设专卖店，做了肯定亏损。现在我们授权给广州东利行来做，主要是我们授权，按产量来分成，但这一块的收入尚不明显。”
时代财富科技公司总经理张静君在接受记者采访时表示，通信+广告是腾讯QQ最佳的赢利模式，其与电信企业的联盟是它比.com公司的优越之处。“但它的缺点是没有实业的支撑，依靠外来的力量分一杯羹。互联网最大的作用是改善公司的管理，节约成本。而这一点是基于其公司有足够的实体业务才能真正发挥作用的。而OICQ只是基于网络，我认为目前阶段，只靠网络的收入还是不够的。如果能有实业支撑，或者作为类电信企业，OICQ就有希望了。”
最大的敌人是自己
OICQ从技术上来讲源于ICQ，在功能上来讲还未能赶超ICQ，马化腾以简单够用的思路及独特
的中文界面打败了ICQ，不仅占领了中文即时通信市场95％以上的份额，同时也是目前亚洲最大、全球第三大的即时通信网络，仅次于AOLICQ和AOLAIM。
马化腾不担心ICQ打入中国市场，也不担心新浪寻呼、搜狐我找你、网易口对口等同类产品，却担心微软。微软在MSN中为用户增加了Messenger功能。与OICQ需要下载或从光盘中获取不同，Messenger集成在操作系统内，使用WindowsMe的用户可以直接调用运行。而微软即将发布的WindowsXP更融合了不少网络功能，如网上语音聊天、拨打网络电话等。
让他聊以自慰的是，“微软必须要与AOL决出胜负才能顾及我们。微软在软件销售上还行，网络服务领域并没有特别的优势。我们的优势不是技术功能的领先，而是抢先占领了用户的市场，有一个成熟的用户关系链。”
“我们的另一着棋是等待移动进入3G时代，进一步丰富QQ的应用，如视频对话与互动电视集成等，为移动用户增加一些更高档次的服务，现在应用简单，收费也高不上来。那时候才是真正的IM的状态。另外，我们正在做QQ的企业版，可以集成呼叫中心、总机之类，并对各个部门的QQ对外联接作出相应的限制。”
马化腾曾经讲过“最大的敌人是自己。”
现在，“狼来了”还处于吆喝阶段，从网络公司角度而言，腾讯QQ拥有绝对的优势，目前还是独此一家、别无分店的半垄断状态，马化腾所酝酿的赢利模式也没有问题，我们所思考的并不是腾讯QQ什么时候赢利，倒是担心其如何摆脱“小公司”的罩门，快速融合传统企业的运营模式，进而挑战传统巨头，而不是“就这样被自己征服”。
类电信企业也好，.com公司也好，最有机会在财富博弈上拔得头筹的腾讯QQ，没有理由在这场竞赛中落后。