(这条文章已经被阅读了 178 次) 时间：2001-07-15 12:45:01 来源：曹阳 (rongzi) 转载
主持人：
首先我代表家用电脑杂志社，非常感谢大家在百忙之中抽出宝贵时间参加我们数码时代利器万元笔记本的研讨会。今天下午就万元笔记本的话题共同交流看法，谢谢大家的到会。
（介绍略）
黄盛萍：
今天下午我们给各位提供这样一个机会，也有很多媒体的记者，他们听到我们要召开这个研讨会的消息非常踊跃地过来。我发现我们没有发出很多邀请函，内部集团邀请过他们，他们非常踊跃来参加。今天各位厂商你们的产品，以及目前市场的状况，他们非常感兴趣。我感谢今天下午大家的光临。在此之前我想花五分钟跟给大家分享一下目前整个消费电子市场以及《家用电脑世界》目前的新情况。
目前整个消费电子市场的状况以及我们的理解。目前对于整个PC市场来讲，媒体上称为西方不亮东方亮，具体表现在一到第三月份，整个亚太地区的出货有510万台，比去年同期增长了19％。我们一季度的情况比起2000年第四季度的情况是一个负增长，受网络经济下滑的影响，PC市场受到影响。目前整个市场比起去年的第四季度增长率递减，大约递减了四个百分点。整个大陆地区，不包括台湾和香港地区，整个出货190万台，我们联想依然位居亚太区榜首。老二和老三分别是三星和IBM。
近期对于六个城市包括北京、上海、广州、成都、大连等6个城市的市场调查表明，目前家庭电脑拥有率,在2000年大约占了40％。我有一个乐观的估计，2001年有70％。有一项预测，今年我们对品牌机兼容机的比例调查表明，目前品牌机对兼容机的比例，大家看到已经是51.5％比35.5％，剩下的比例属于观点不太明确，买兼容机可以，买品牌机也可以。IDC的报告表明，在去年看起来我们整个PC市场品牌机和兼容机的比例也是比较大的反差。1999年以前兼容机比例比较大的情况下,变成品牌机占了上风。
今天我们开的是笔记本电脑的研讨会，再看一下笔记本市场目前的机会在哪里。根据IDC的报告，去年全年整个大陆市场的笔记本销量是48.3万台，整个成长率就去年比较前年的增长率是60％。IDC整个报告还是非常乐观，感觉比较高。今年增长率有所下降，但是IDC对笔记本市场的前景还是比较乐观。它认为到2003年的时候年增长率是38.7％，三年以后我们的笔记本市场将占到PC整个总量的10％。怎么样使得笔记本更加被广大大众所接受呢？有几种前景为这种形势提供了可能性。
大家知道笔记本电脑主要是用液晶显示屏的技术，这种技术日趋成熟。下面一个新技术是OLED技术，这种技术以更加便宜和好的技术使得笔记本以更加轻薄的形式出现，使得笔记本的价格下跌，这为笔记本提供了机会。目前市场上认为笔记本市场上来不能大面积取代台式机的重要理由还是认为价格还是偏贵。对于笔记本电脑厂商来说，面对一个新的机会是什么？越来越多的消费者趋向于理性消费，而不是盲目消费。大家对于IT技术越来越了解，他们认为笔记本是能够代表未来的一种东西。新一代的消费电子已经出现。基于移动方面的WAP、PDA出现，六月在美国纽约办的展览上，今年的主角不是以前的台式机，而是PDA，PDA更新的应用也出现了。具体这方面的报道，大家在昨天《计算机世界》的国际版上已经看到这方面的消息。
与国际市场相比的数据来源于IDC的报告。我们《家用电脑世界》是《计算机世界》主要针对消费者的一个媒体。我想给大家介绍一下《家用电脑世界》的新变化。我们第7期新的期刊，我们从第六期开始，从报道形式和报道重点上已经做了大量的改版。改版是几个方面，一个是报道形式上，报道形式我们基本上以专题的形式来报道，报道专题主要以家庭数码解决方案为核心，推出从应用到选购一揽子解决方案。我们目前感觉到家庭应用出现实用化，而不是给它硬件的评测，性能评测，这不是普通家庭所能理解的一些东西。应用性、可操作性是未来家庭所关注的。还有实用性。我们加强了硬件应用选购方面的报道，我们不是把去年的网络应用去掉了，而是增强了硬件应用和选购方面的报道，同时增加了应用性的评测，包括横向和单向的评测。近期我们有一个活动，本周礼拜天7月15号我们将在西单商场举办首届西单商场家用电脑世界电脑文化节。分两部分，一个是在西单四楼设置一个卖场，把家庭数码解决方案在卖场来体现。在五楼举办一个系列讲座，这个讲座涉及数码家庭还有家庭安全网络应用防范，以及一些部件市场的基本讲座。这个讲座我希望各位要是感兴趣的话，可以跟我们部门人员来谈。时间大概持续两个半月，从七月中旬到九月。讲座时间主要集中在周末。
还有一个新变化，可能大家以前没有听说过。我们知道，《计算机世界》和《微电脑世界》去年已经有电脑评测室，花了好几百万。今年公司已经核准我们《家用电脑世界》准备在国投分部建立一个家庭数码应用评测实验室，细节部分由李波副总编做一下介绍。我觉得对各位可能有帮助。
第二个新变化，在这个方面我们提出来家庭数码自己做这么一个概念，就叫HDIY。针对日本、香港、台湾的DIY市场推出这么一个概念，实际是引起大家对家用电脑设备的关注。比如联想电脑接一台方正的打印机，你可以自己组装。同时在我们的实验室会体现一系列我们自己的理念。
以下把时间交给李波来谈一下数码实验室。
谢谢大家。
李波：
各位下午好。我简单介绍一下实验室的一些内容。一个是成立家庭数码应用实验室的成立原因。
现在是数码时代，而且现在的数码产品越来越多而且很丰富。另外，现在家庭用户品位越来越高，数码产品需要增加。我们做这个评测室，是我们独有的特色。同时也是为读者和厂商之间搭起沟通的桥梁。评测室是IT消费类媒体里面的首创，起一个先河的作用。我们这个评测室的目标一个是展示各种数码解决方案。另外，从用户角度出发，为厂商，为产品改良提供一些思路想法。模拟家庭数码装修设计公司，为用户设计家庭装修，提供装修方案。同时帮助和引导用户购买家庭数码产品。主要内容是以计算机为核心，我们做评测室，模拟的是家庭客厅的状况，在模拟的客厅里面模拟的是家庭多媒体系统，还有家庭智能控制系统。家庭多媒体系统包括所有的外设，还有一些产品的家电比如数字彩电还有音响、DVD机。家庭智能控制系统，包括灯光控制包括防盗系统、监控系统等等。这个产品注重可延展性和扩展性，而不是针对它的性能如何。
实验室在本月底调试完成，八月份正式推出，到时候请大家来参观。
主持人：
刚才大家对我们今年整个PC市场以及我们家用消费的PC市场有了一个基本了解，现在提出我们今天会议的主题，进入研讨部分。
孙永杰：
大家下午好，我是这次研讨会的策划人。我当时为什么想起来策划万元笔记本这个概念，我想向大家简单介绍一下。
也是IDC的报告，2000年笔记本销量在国内市场很低，仅在6％，但是这个比例在欧美地区达到了30％以上。在美国电脑销售商每销售出三台电脑，其中一台就是笔记本电脑。为什么在中国一直没有普及起来笔记本电脑？当时查了一些IDC的报告，主要是价格因素。今年年初我们计算机市场研究中心做了一个调查报告，关于万元笔记本的调查报告，其中80％被调查的用户，明显表现了购买意向对万元笔记本。如果一旦厂商推出的笔记本达到万元的心理价位的话，这个万元笔记本的市场潜力非常可观。春节过后，万元笔记本很是热销了一阵。从经销商和用户来讲，对万元笔记本比较关注，所以我们举办了万元笔记本的研讨会。
联想（王占岳）：
我是联想市场部的王占岳。联想推出了2100的产品，当时我记得是国内市场上最早的一款万元产品。当时99年推万元不像现在推万元这样简单，现在的万元产品比较多。当时我记得配制是赛扬366，2G或者3G的硬存。当时推万元笔记本就是想把价格拉低，让中国用户感到笔记本真正进入自己的生活。这之后我们在2000年推出15系列，也是万元笔记本，那时候的配制比较高了。今年2001年我们有一款21系列，不仅推了万元，还推了8999，基本上一款是赛扬650及另外一款是赛扬的700。
黄盛萍：
《计算机世界》市场部做了一个报告，60％、70％的经销商愿意经销联想和IBM的笔记本。大概45％的经销商愿意经销紫光的。
紫光（裴中）：
紫光是今年三月份推万元笔记本，前面有几个老大哥厂商已经推了，像联想都推出了这样的产品。我印象中两年前就有人开始做了。最近媒体对这个市场分析很多，两年前推，不太成功。现在大家说为什么那时候不成功？最基本的原因，媒体上很多人有这个看法，产品本身的一些条件还不成熟。那时候成本应该说比较高，在那个成本下推万元，要不然是降低配制，否则成本就承受不了。当时也有一些厂商，可能大家有印象，像同和，它推万元的时候有一点儿低质低价的嫌疑，为了争市场，在成本承受不了的情况下，选用一些低质的东西。在大的环境限制下，当时推万元确实难度比较大。用户最终并没有承认这个产品，最终哪个产品能不能成功，裁判员是用户，用户买不买接受不接受这个东西。今年为什么说万元笔记本产生比较大的影响？实际的销售情况看，万元笔记本今年的销量增长很快，从市场表现上看，一个是紫光三月份推出来，我们看到万元档次的系列增长还是相当。从整个市场上看，其它一些兄弟厂商也都陆陆续续推出这种档次的产品，大家也感觉这个产品对扩大市场规模，对提升各个厂商的销售量产生了比较大的作用。从这种状况看，得到一个初步的结论，今年推万元笔记本应该说得到了市场的承认，或者说得到了用户的接受、认可。
紫光三月份推这个产品的时候，我们当时对市场做了一些分析。紫光在笔记本行业里面是一个后来者。我们去年实际上CCID的报告，紫光排第三，国内、国外厂商排在一起是排第八。我们在市场的影响力还有整个渠道方面跟老大哥相比，实际上是有很多不足的。我们怎么能够把市场尽快做起来？我们当时分析了，可能最好的办法是与其跟老大哥去分这块饼，不如把这块饼做大。这也是大家常说的一句话。怎么把这个饼做大？一定要有切切实实的东西出来。限制市场成长的应该说价格是一个主要因素。大家对笔记本的需求非常强烈，笔记本的优势没法比，功能跟台式机差不多。咱们今天开会来不可能有人扛着台式机来，拿着笔记本就来了，这种方便性，台式机根本没法比。这种需求很大，为什么量没起来？主要是价格。以前有一个问题，所谓性能上有些差距，笔记本的性能一比确实有差距。这两年通过厂商的努力，性能差距很小很小。要是把这个饼做大，一定使价格让广大用户接受，这样能够扩大市场规模，特别开辟一些新的市场出来，开辟一些新的用户出来，开辟一些新的应用出来。我们想把这个产品规划好，能够把价格放到万元，我们认为是用户购买的坎，近期买的报纸，万元是笔记本的坎。原来买不起，甚至连想都不敢想的用户可能会购买。基于这种判断，要是有这样一个规格的产品出来，就能打开一个新的市场。
我们在产品规划、成本控制方面的规划，三月底推出来，应该说还是得到了市场很大的反馈。市场和用户跟我们当初的分析差不多，价格要确实能够拿到，像万元这种档次会确实出现一个新的用户群，原来不买笔记本的一批用户就会重新选购笔记本。
笔记本电脑会不会最终取代台式机？万元机会不会成为主流？笔记本会不会取代台式机？这是我们笔记本厂商的一个目标。这个目标可能跟有些厂商的目标有点儿冲突，大家知道有些厂商笔记本跟台式机都做，而紫光只做笔记本。实际这也是市场的一个大趋势。年初的时候，我看到一些报道，其中有一个报道提到联想的乔松，他从笔记本业务考虑，他说他的目标也是笔记本取代台式机。有人问你说这个话杨元庆会不会有意见？他说杨元庆不会有意见，这是市场的潮流。假如潮流是这样的话，你不去适应潮流，你的发展有问题。我们也是这么看的，我们也认为笔记本不会全部取代台式机，但是会在相当程度上取代台式机。相当程度的标志就是在整个所谓个人计算的这类产品上，PC、笔记本上面，个人使用的计算机工具方面，笔记本的份额会超过台式机，笔记本的销售量可能会超过50％。这种情况在日本已经出现，大家看到去年的统计数字，笔记本的比例已经超过台式机。美国这个数字很接近，美国笔记本已经接近40％多。国外出现一些应用和发展的情况，国内实际上也都会出现，只不过比国外晚一点。
这个潮流确实有一个很好的市场技术和应用的基础，不是厂商自己在那儿一厢情愿。实际上我们跟很多厂商也探讨过，包括跟媒体谈过，大家基本上都有这种看法。笔记本原来跟台式机相比有两个大问题，一个是性能，以前比台式机弱。另外，价格比台式机贵。这两个问题，这两年克服得差不多，性能上没有差距，价格是一个大问题。今年各个厂商做的工作，努力在价格上解决原来广大用户购买笔记本的障碍。这方面见到很多效果，比如万元机的出现，把笔记本的价格降下来。万元机的配制是很实用的了，不能说很高的配制，但是很实用。绝大多数用户用这种配制能够满足他的要求。今年有一个很好的市场发展趋势，用户对液晶显示器越来越青睐，越来越接受。联想打799的液晶电脑，今年液晶电脑价格下降很快，对液晶电脑的普及，创造了很好的条件。台式机已经普遍采用液晶显示器，假如这个真能成气候的话，后面的产品优点更多了。
笔记本的显示器在去年的时候是好几百美金，好几千块钱人民币，这是造成笔记本跟台式机价格差距的主要原因。这些厂商在提倡一些很好的观念，也就是原来笔记本的优势，LCD的这种显示方式是最健康的显示方式。原来的显示器的显示方式，一个是振动，一个是耗能，对人的辐射，这种问题以前跟笔记本相比是一个很大的问题。以前台式机厂商不说这个，这两年有的厂商讲，我的显示器是环保，是绿色，是低辐射的。LCD更是一个低辐射的，一点儿辐射没有。假如用户接受了这种观念，对于LCD显示方式有突破。今年市场的发展趋势为笔记本的市场增长创造了一个更好的条件。用户来买LCDPC的时候，他可能会想，现在换成LCDPC要加一点儿钱，要一万块钱，配制高点儿还要一万多。但是笔记本的便携性能比台式机好得多，这种优势台式机没法比。按照这个继续发展下去的话，笔记本代替台式机的趋势就会更明显。
未来笔记本会在很大程度上取代台式机。
黄盛萍：
上回我和小孙一块儿采访您，当时我们的议题是采访扫描仪，针对低端市场的一些东西。我想问清华紫光是走家庭市场还是走什么路子？
紫光（裴中）：
中低档，这种层次的产品市场规模最大。你要想能够销售增长占到更大的市场份额的话，这个档次的量最大。国内市场来看，国内国外市场不太一样，消费者收入水平还是比较低，对抵挡产品的需求更多。欧美市场高档产品两三千美金，收入差距很大，国内收入比较好的三四千块人民币。所以产品还是偏重于中低档，国内消费量来看也是在中低档。国内一些品牌在国内市场做一些低档产品，它看到国内市场的个性。
黄盛萍：
苹果公司做的办公用的设备比较好，最近推出IBOOK，现在卖得很便宜，就一万三。
京东方：
京东方这个品牌推出比较晚一些，如果划分代数的话，联想第一代，紫光、方正第二代，我们第三代。
京东方以前是一个制造业的企业，现在准备向IT方面转型。当时我们考虑了几个产品，考虑过台式机，也考虑过笔记本。后来跟紫光的想法是一样的，笔记本毕竟会替代一部分台式机。将来我估计笔记本跟台式机应该是1：1。现在来看，从性能来说，台式机能做到的笔记本基本能做到。笔记本的便携性是台式机做不到的，替代应该也是情理之中。现在最主要的是价格还是相差比较大。我们推出了一个8999的特价机。为什么叫特价机？确实是按9000块钱来配制，看看到底能配制什么样。总体来说属于酬宾性质。因为新品牌。如果在这样的情况下做到了9000块钱，相同配制的带上液晶显示屏，就五千块钱，中间还有一个很大的差距。这个差距是整个笔记本行业所要努力缩短的。要缩短这个，除了运营方面节省一些费用，整个笔记本的一些原材料以及一些拳头产品的介入是很关键的。京东方现在开始把笔记本当成一个产业来做，因为我们是制造业起家的。首先把制造这部分来做，对于笔记本的成本来说，应该说是比较好的下降。我们是这样一个思路，现在还是在尝试阶段。
方正：
方正市场推广经理杨波。刚才说到笔记本电脑能否取代台式机的问题，我们一直以来就有一个看法，能取代一部分，但是绝对不可能完全取代。我打一个很恰当的比喻，就像大家每个家里面有台式音响，可能你还有一个随身听，每个人的座位上有座机，但是还有手机。台式机目前很多功能，大家做笔记本的也知道，有一些功能还是没有办法实现，包括一些性能上，台式机已经到1.3G，1.4G，笔记本1个G还没有成为主流。成本也是一方面。价格是一个主要的因素，但不是一个完全的因素。我认为一些朋友并不缺钱花，包括一些企业。我问他为什么不买笔记本反而买台式机？他说我买笔记本能够比台式机多带来一些什么样的功能？能够比台式机多做哪些事情？有的时候可能买一些笔记本不一定能够比买台式机做更多的事情，有的时候还做不了。笔记本就是一个便携性。我们卖笔记本的时候告诉大家，你可以拿到外面给人家做演示。人家反问你，这个功能能贵一倍的价钱吗？一方面方正针对用户做一些应用的方案，来推进整个笔记本的应用。包括今年我们在全国做的巡展，跟很多厂商合作，包括IBM、英特尔等做一定的应用联盟。把笔记本周边的设备，围绕笔记本真正让用户做哪些事情来推给用户。这样能够觉得我买这个笔记本能干什么事情，他可能花更多的钱买这个产品。比如我们推一个笔记本的扫描仪很小，可以装到笔记本包里去，那拿到外面接上电话线可以随时发传真。笔记本的内存很小，超过1兆怎么存？我们把这个方案推出之后在各地演示当中，很多用户已经有了笔记本，他说我可不可以单卖这个产品？我只卖给你一套方案，我希望你买下面的产品的时候，能买我们的产品，我们会给你提供一套应用解决方案。之前没有任何一个厂商做这样的事情。
价格是一方面，但是并不是绝对的、唯一的方面，还有应用各个方面都是一样的。就像汽车的普及一样，即使价格降到很低的程度，他还是不会买车。他可能会觉得打车方便，他可能会觉得买车有什么用？能提高工作效率或者怎么样。
很多厂商一直回避掉这个问题，就像方正、联想一样，我们一直做台式机、笔记本，我们一直在做，我们看到市场确实是这样。现在电话很便宜了，大家都使手机，都把座机给去掉？不可能的。有一些限制，打座机时间长了不会浪费电话线。现在马上进入宽带了，不知道笔记本什么时候能进入。
联宝：
我们做笔记本已经三年了，去年增长比较迅速。笔记本是否替代台式机也是一个古老的话题，讲了很多次。实际替代是有条件的，如果在没有前提的条件下谈替代还是不替代，都不是很现实的。我认为不能用替代这个词。比如台式机会渐渐在家用或者说个人计算的时候占的比例越来越小，进而向专业化方向发展，从应用设计会向专业化方向发展。笔记本更趋向于个人计算，朝个性化方向发展。市场不断提升，可能超过台式机的比重，我觉得在未来几年内还是有这样的希望，当然不是完全替代。
万元笔记本到底实质是什么？在万元的价位上我们的功能能够做到怎样？我们的性能能够做到怎样？在万元的前提下最大满足用户的需求，这个是不是万元的实质。
用户在采购的时候会不会有一些误区？由于最初提出万元的有一些瑕疵和在用户中一些不良的反应，现在客户还会对万元存在很多误区和误解。主要表现在三个方面。首先低价、低质，这是采购万元的一种误解。现在笔记本市场万元产品已经能够做到基本上满足用户需求，也能够有质量保证的一种产品。所以不再是低价、低质的产品。另外，很多用户可能认为笔记本是比较专业化的东西，不是家庭用户需要的。家庭买笔记本首先会想到应该买一个家用电脑，家用电脑认为是PC台式机。我觉得这也是误区之一。第三个误区，电脑小，功能就小，性能就差。小电脑这个名字是我们的小女儿叫的，看它体积比较小就管它叫小电脑。实际笔记本从功能和性能上来说，跟台式机是可以相媲美的，尤其对于普通级的用户而非专业用户来讲。用户在采购中可能会有这样三个误区。
从现在万元笔记本已经发展到非常能够满足普通用户的需求了。联宝的万元产品有几个比较突出的特点，我们把一键上网的功能，不开机能开CD的单键功能，目前国内市场还没有这个应用。我们的万元笔记本采取笔记本专用的CPU，这方面可能有一些争议，有些是用台式机，有些是采用笔记本专用的，用户可能有一些误区，认为台式CPU不能放在笔记本上。实际在技术达到的前提下是可以做到的。笔记本专用CPU散热，对笔记本整体的稳定性是有好处的。万元笔记本从诞生之初采用的是P3的CPU，这个也和大多数的万元产品没有什么区别。我们的万元是非常长的生产线，我们会陆续提高，可能配制、屏幕还有一些地方需要进一步提高，成为真正满足我们记者、律师、学生、教师这方面的应用。
总结起来，笔记本电脑在家用和个人计算上会有非常非常广阔的前景。
伦飞：
我是伦飞电脑行销部经理高阳。我想介绍一下伦飞的情况，对于万元笔记本来讲，伦飞一直在打擦边球，一直没有推出过真正意义上的万元笔记本电脑，一万块钱的没有。有的产品可能在一万多一点儿，伦飞年初推出的翼飞3060的价格是11999，可能从价格上来讲比较接近于万元笔记本。
今天会议的议题，笔记本电脑能否取代台式机，这是时间上验证的一个问题。紫光提到液晶显示屏在台式机当中的应用，我也注意到现在很多台式机的厂商在逐渐把主机的体积缩小，这也是一方面。今后在体积上这些方面可能会有一个趋同化的方向，从价格上来讲，笔记本主要成本的配件也逐渐降低，包括我们现在已经能够做到真正意义上的万元笔记本，能够符合客户的需求，这也是笔记本能够占领台式机市场的步骤。
性能方面，包括几家推出的万元笔记本达到了比较高的性能。是否成为主流？也是一个时间的问题。笔记本电脑本身便携性是人所共知的，可能电脑会趋向与两极化的发展，一个是体积越来越大，功能越来越强大，一个是体积越来越小,功能越来越广泛。这个也应该是一个趋势的问题。我们没有推出万元笔记本电脑，我这边不做过多评述。现在很多万元左右，或者接近万元的一些产品,配制可能相对稍微比主流机型要低一点儿，就用户的使用方面来讲应该没有什么太大的问题。至于说万元笔记本是否意味着低质、低价。从产品来讲，由于成本降低能达到这种情况。联想当时推万元笔记本配制比较低，现在也是比较高的。联宝推出万元笔记本已经达到奔三650，低质、低价应该是所有的厂商向客户推介的过程，让他们从质量价格方面有一个比较，有一个认同。
伦飞一直没有介入万元笔记本市场主要出于自己的考虑。一个是万元笔记本可能针对的是个人购买行为，个人购买在国内还不是趋向于很成熟的市场。伦飞一直是想保持一个观望的态度。从成本上来讲，我们早就可以做到这一点。之所以没有推出，也是考虑到市场没有太成熟。第二，这方面还需要大家共同来炒作或者给我们的客户灌输这个思想，教育客户怎么样能够购买一台比较适合自己应用的电脑。并不是特别高的配制的就是最好的，而是自己能够切实需要的一个东西才是最好的。
伦飞一直提性价比的概念，我们在性能和价格方面力求达到能够使客户获取到最大的利益。客户最关心的问题就是服务的问题，包括笔记本电脑是一个高价的产品，虽然现在可以做万元，甚至做到八千多块，但是对于个人购买者来讲还是比较贵的，特别在保修期过后换配件的情况下，可能还是比台式机要贵。我们低端笔记本市场的炒作，最主要还是让客户看到我们的低价，并不是说在服务上有相当的削弱，而是这方面更加强他们的信心，这样才可以说是主要的方面。低价并不是带来低质的结果。
孙永杰：
服务确实很重要。笔记本电脑对消费者来说是比较贵的东西，他们比较关注售后服务问题。大家谈谈服务方面有没有一些举措？
联想：
我感觉万元是虚的，今天是万元，明天是九千，或者是八千。这是消费者对价格的临界线，可能过几年，六千可能就是像今天说的万元的概念。
联想推万元过程中，99年推出122，我们现在自己反过头来考虑，当时122跟主流产品对比比较来说，绝对不次于现在的万元机跟主流机的对比。当时的万元还是非常值得。可能大家知道，99年是联想快速发展的一年，122这款产品在99年的发展中起到非常重要的作用。一个是它的价位，联想绝对不是低质低价的产品，正是因为我们在这个战略上，顾客对我们的万元机非常认同。包括去年的25，今年的21。为了营造笔记本业务的健康良性发展，这点非常重要。
刚才讲服务的事，我们联想服务年度是7月1号开始，我们今年的服务政策有一个调整，主要是面向客户。本来是中心战从全国18家大概今年扩展到33家，从服务对顾客的承诺来说，我们在北京、上海、深圳三个城市五天修复，假如不能修复，我们会提供飞机。另外33个全国省会城市，我们会提供我们的承诺时间是七天修复，七天修复不了我们直通飞机。这是我们今年切切实实为用户做了一些服务上的承诺。还有一些细节，包括保修政策，我想购买联想的用户会逐渐在与联想打交道的过程中体会得到。
孙永杰：
99年推出万元笔记本，从98年开始你们提这个概念，去年万元笔记本市场能做起来。很多人说低价、低质，厂商否认这些事，为什么没有做起来？
联想：
我们在99年这款产品做得非常成功，当时参加万元厂家没有现在这么多。当时这个产品的成功，在99年的成功程度绝对比今天我们推8999成功得多，不是没有推起来，而是推起来了。
黄盛萍：
我不太赞同高阳先生刚才说的那个观点。市场能做到万元以下，8999做到这些钱，现在培养时机，成熟再说。消费者需要厂商、媒体包括教育机构一起来对这个进行培训。联想从1995年培育了三年才培养成整个亚太地区市场。如果伦飞在笔记本上打一个翻身仗的时候还需要一段时间。家用电脑份数不是太多了。
高阳：
从价格其配制来看，包括我们现在出的主流机型都是比较低价的，应该可以贴合家庭需求。从这一点来讲，现在的笔记本成本比台式机高一点儿。我不想跟大家共同抢万元机的市场。现行低端机器的配制比万元机高一些。我们现在推850的CPU，包括128兆的屏，是一个向相当高端的产品，我的报价只有1万六以下，我们看到对于商用机两三万不感兴趣，对台式机又不感兴趣。从战略来讲，可能每个厂家对整体市场的考虑都是不一样的。大家也知道，每个用户买东西的心里都是不一样的。所已分的层次比较多，特别是大陆市场，所有市场几乎都存在。我们想大家在开发低端用户这一段可以稍微占上面一点，拣一点由头。
黄盛萍：
大家可能看到，《计算机世界》有一个《微电脑世界》，去年有一个案子恒生电脑，案子算赢了，相当于这个品牌已经做没了，恒生笔记本完了。我不知道大家是什么样的看法？笔记本的技术含量还是大于台式机，不知道诸位怎么看？
紫光：
笔记本的服务确实是很重要，就是这个产品本身的特色决定它的服务，笔记本的服务使用的环境太差，笔记本在什么环境下都用，相对来说笔记本的故障率比台式机要高，因为它出毛病的机会比台式机多。另外笔记本这个东西服务还有一个比较困难的地方。台式机是一个标准化的东西，是标准开放的谁都能做。这样的话，维修的时候配件就比较容易做。笔记本是一个不标准的产品，各家笔记本设计不一样，这样配件准备比较困难。现在大家了解，实际上笔记本这个产品，国内现在还没有真正设计和制造能力，用的基本上都是台湾提供的这些基础的东西。配件这个东西实际上也是依赖于这些制造商的保证，这一块确实是做起来难度比较大。现在各家在笔记本服务这一块重视程度都是相当高的，因为这一块可能也是前几年大家做笔记本积累的一些经验和教训，包括恒生这一块，不重实的话，服务很难做，各家在这一方面相当重视。紫光做服务比较晚，也是在这个中间一步步建立起来，说句心里话感觉难度很大，建立体系的难度比建立销售体系难度还大，但是不做也不行，商品的特性决定服务做不好的话，因为笔记本使用的效率高得多，它就是随身带着走，如果服务不及时，用户会很有意见。
说实话，我们现在在服务这方面，跟老大哥相比也没有什么太多的。我们尽量朝着更好的标准努力，比如三年保修，维修实现，实现备用机，等修好了再换，包括用户的支持和咨询。发现笔记本有很多故障现象，不一定都是硬件，有很多是跟使用的方法、用户自己本身的专业知识，他可能对这方面了解得少，会被认为是硬件的东西。厂家的技术支持和咨询这方面要提供强有力的手段。我们现在已经在开始使用，要做到24小时服务。从早上7点到晚上7点都有人值班接电话，包括周末放假的时候，夜间的工作时间，也许用户会用，有热线寻呼，肯定能够找到人，尽管这个人可能不在公司了，但是他会来回答。也是希望尽量把服务做好，这方面对笔记本的发展确实很重要。
联宝：
笔记本的服务是讲成本的，我们建立了50家服务中心，不同的机型要有不同的服务，有一个很好的现象，每个厂商都很重视服务，而且在尽自己的最大努力做好这项服务。这也是我们厂商正在尽力，而且尽自己所能。
京东方：
服务这一块应该说是笔记本有待加强的。最根本的办法就是把笔记本拿到家门口。很多台湾厂商拿到国内来生产机器。随着这个需求的增加，服务这块一两年内肯定能做好。奇瑞轿车在北京市场建了八家维修站，我们经销商也是这样考虑。大批量出货之前建立了维修站，下个月我们有一个比较大的服务商的举动。争取能做到上门服务，毕竟服务这一块是咱们以后笔记本这个行业里一定要做好的。有好多用户说，我买了五千块钱的台式机你不能上门服务，我买了一万块钱的笔记本不能为我上门服务。
方正：
我们方正也在做，我也不想多说了，像维修备机，全国维修中心等等，包括各个方面的免费电话服务支持。方正比较有特色的，很多朋友知道，我们从97年一直有一个很有特色的服务项目，一年意外事故保险。用户经常背着笔记本在外面跑，掉在地上摔坏了，任何一家都不管服务的，方正跟保险公司合作，可以80％由我们来承担，用户只承担很少一部分。现在显示屏的成本下降很多，前年的时候，摔坏一个屏幕，在各个厂家维修要七八千，负担成本很高。我们跟保险公司合作，用户只需要赔一千多块钱就可以了。到现在为止，我们赔偿的有一百多万，而且随着销量的递增，每年赔偿的用户也在递增，每个月大概有十件赔付案件。这也是我们针对笔记本做的服务。
我们2000年推8999万元机，今年也要推万元机，每一个机种没有把这个特色服务取消掉，我们都完整提供给用户这项服务。万元机既然提供给用户，就不能让它有低质、低价的感觉。服务是跟产品配套的东西。2000年有一个日本朋友到中国来买了方正的笔记本，他知道各方面不一定比联想、紫光的好，无论是外观还是性能，但是他买了，就是有保险。他说在西方发达国家，这种高品质、高档次的产品保险就像产品的内容内涵一样，必须有这个。这也是我们一直做的特色服务。
联想：
我想从另外一个角度讲讲对服务的理解。在这之前，我讲了联想怎么健全服务体系，这是一个事后的方面来解决，用户一旦对产品需要维修的时候怎么办。我们联想的解决方案，把产品的质量做上去，返修率下降一、两个百分点，对我们来说每年20万、10万的量来说，我们服务的数量就会降低很多，服务费用就会减少很多。从源头上来讲，刚开始设计产品的时候跟供应商谈的时候，我们会选择很有实力的供应商在台湾排前五位的供应商来做，开发的时候就控制用什么样的CPU，用什么样的主板，光驱用哪家的，包括硬盘用IBM的还是用别的厂家的，这些厂家从源头上来抓住源头，一个方面保证我们的质量没有问题，服务的问题就迎刃而解了。我可以跟大家透露一个消息，两个礼拜之前联想有20多台笔记本正在国家的事务所进行测试，做理性实验。到现在两三周的时间了，实验的结果叫MTBF平均无故障时间。可以得出来这个产品的平均无故障时间是多少。我们国家对计算机类的产品，包括笔记本和服务器有这个测试，联想这么做没有任何们逼着我们做，我们自己在想，我们考虑我们的产品是否已经达到用户的需求。我们自己主动做这样的事，像这些方面都是联想在实实在在提高质量，方便用户方面做的一些工作。联想的万元笔记本肯定会保证质量，不能因为万元机就低质低价，对联想来说，万元机跟高端机的质量要求是完全一样的。
孙永杰：
万元笔记本能不能做DIY笔记本？
高阳：
现在中关村这边有人在这么做，但是我想任何一部电脑的核心技术主要是板卡方面，所以这方面笔记本的体积要求比较精，尺寸要求比较精。很多人不可能找到合适的东西和外模，机箱没有很大的空间，外壳空间是非常小的。每一个板卡的形状、尺寸，甚至厚度、焊点都是经过精细计算的，如果能做出来，应该是比较大的一种。
刚才各家谈到服务方面的问题。伦飞对于服务方面确实有自己的考虑，刚才紫光也提到配件供应链的问题，京东方提到生产的问题。伦飞从去年底在昆山投资了1200万美元在建设一个生产基地，这个基地建成之后会有一个内销和外销的工厂，包括一些原始配件的采购都会在大陆地区完成，从配件大整机供应上面也能够达到一个本土化的需求。今后伦飞主要想在维修、售后、供应上有自己独道的一面。
主持人：
非常感谢各位代表的精彩发言，接下来把时间留给到场的各位媒体朋友。
南方周末：
台式机的CPU使用在笔记本上有没有什么技术问题？从技术角度讲和应用角度讲，万元笔记本的结点问题、耗电问题是不是已经解决了？很多厂商已经在这么做了。低质低价问题是不是可以这么认为？我想听到一点儿不同的看法。
紫光：
今年推的万元机跟前两年推的万元机有很大的变化，主要是笔记本技术和成本的变化。两年前的配制跟现在差一大块，今年实际上配制明显提高了。用户的接受程度就比以前要高得多。这是今年为什么笔记本万元机产品销售量一下子起来的原因。
另外你用到笔记本使用台式机的CPU的问题，应该说在笔记本的厂商里面现在很流行的一种做法，大量的厂商都在用。这种情况也是由于笔记本技术的一些进步，使得台式机的CPU可以用在笔记本电脑上。但是这有个根本前提——就是要绝对保证产品的质量！质量不仅是厂商的生命线，同时，也表明厂商对消费者负责的态度。使用台式机CPU的笔记本电脑产品，是在保证产品品质的前提下，经过严格的质量检测的产品，我们才会上产品。
原来台式机CPU跟笔记本CPU相比，台式机CPU在某些方面比笔记本的CPU是有优势的，台式机CPU也有问题，散热量比笔记本的散热量要大。笔记本体积很小，所以对散热相当敏感。这两年笔记本技术的进步各家在笔记本技术的发展这块有很大的一块工作都是放在散热技术上。我注意看了一下，很多家推新产品的时候都特别强调散热怎么怎么好。这块也是大家看到笔记本在CPU使用上散热，各家做了很多工作。散热这块，把台式机的CPU使用在笔记本上没有什么影响。台式机的CPU比笔记本的CPU还是有些优势。这样造成了现在很多厂商都在使用，在产品里面，这种情况已经是很流行的做法。国外的厂商像康柏、戴尔，国内国产品牌也在大量使用。他们用的东西基本是台湾厂商制造的，主要技术也是在台湾厂商手里。现在技术的进步假如出现了在使用台式机CPU技术上改进，所有的厂商几乎都有这种改进。源头都是一样的。这块也是笔记本技术发展的一个趋势。
我上个月到台湾。台湾六月上旬有一个台北电脑展，号称是全球第三大。展会上笔记本是台湾重要的产业。我看了一下一些供应商做的东西，基本上这两种东西都有，用IPCPU和用台式机CPU的。我觉得这块是现在的一个趋势。当地有一个报纸《电子时报》，相当于大陆的《计算机世界》，上面专门讲现在笔记本技术上新的趋势是普遍采用台式机的CPU。这是笔记本的一种潮流。
同时，在技术可以保证的前提下，我们怎么来生产贴近用户的实用性的笔记本？在我看来，这种方式把笔记本电脑的成本降下来，促成更多的用户能够使用上笔记本电脑，推进笔记本电脑普及的进程，把更多的实惠让利给用户。
方正：
笔记本使用台式机CPU，主要不能采用，是由于技术方面的原因。台式机的CPU，到了笔记本就根本没法工作了，使用10分、20分钟就死机了。台湾OEM厂商经过严格测试，要是不能上的话，我们肯定不会把这样的产品推向市场。万元跟台式机CPU没有必然的联系。我们今年推出来整个万元的产品，包括现有的4100，还有E200，E300，虽然都是万元产品，我们E300做到赛扬800，做到万元左右，全部很低的，我们全部都是笔记本专用CPU，我们更高的产品有可能有其它产品使用台式机CPU，这个跟价格没有一个必然的联系。我们做万元全部是做笔记本的CPU，当时厂商推台式机的CPU也是针对用户的需求。可以说我们也是做笔记本电脑很多年了，接触用户也很多，像一些教育行业，学生用户等等，我经常收到一些E—mail，有没有台式机替代的笔记本？实际就是把台式机的功能攒成笔记本，台式机的价格，能够移动。我们会根据用户的需求，只要能够稳定使用，如果成本再低一千块钱我们就可以不同配制给他，给用户讲得很清楚，绝对不会骗他说这是笔记本的CPU，而卖给台式机的CPU。我们目前有这样的产品，有一些低端用户的需求量很大。有一些高端用户讲，我们不要这样的CPU，我们要笔记本的CPU。我们做到万元的机器全部都是奔腾三的笔记本的CPU。
北京晚报：
笔记本CPU跟台式机的CPU价格能差多少？
方正：
就差一千块钱。
南方周末：
台式机的CPU是奔三600和笔记本的奔三600价格差多少？
方正：
绝对不会超过两千块钱。
北京晚报：
欧美也用台式机CPU去做，可能是用户需求来做台式机替代的，好象说他们的价钱也就在四、五千块钱折合到人民币，做成很大的那种。
方正：
在座的任何一个厂商如果能推出那样的笔记本的话，我肯定就早推出了。即使京东方能做到这样的产品，也一下子能超越联想做到老大。
联想：
《南方周末》的问题也是我们一直困惑的。台式机的CPU，联想到现在为止还没有任何一款产品是用台式机的CPU。想不想？我们肯定在考虑这个问题，为什么到现在没做？我们内部有一些讨论，有一些疑惑。一个是技术问题，我是做技术出身，我把技术问题跟大家讲一下。台式机CPU极限温度是80度，超过80度要死机。笔记本是100度，笔记本的抗高温能力强一点，这是一个概念。另外一个概念，笔记本CPU的功耗比台式机CPU功耗小。从这个角度来说，从技术角度来考虑，肯定出现错误的问题概率肯定会很多。这是我们没有上台式机CPU电脑的很大问题。我们的供应厂家给我们送过好几种台式机CPU的产品，但是到现在为止，我们认为这些产品不符合联想的要求。在35度、40度高温拷机的时候出现一些问题，比笔记本CPU出现问题的概率大的多。
刚才裴总讲技术趋势，我们也在想，要是有这个趋势，联想肯定去做，现在我们看不透这个趋势。我自己这么认为，现在台式机电脑CPU涨得很快，明年就是2个G，台式机电脑P4 1.4G的CPU功耗是7瓦，笔记本总的输出功能是60瓦，现在光一个台式电脑CPU要是一个趋势的话，不会今年年底消失了，明年肯定会上，明年台式电脑CPU功耗五六十的上，功率那么大，电耗能不能解决，电池还会不会是两个小时。我们和英特尔合作非常多，我们一直交流，英特尔怎么看这个潮流。英特尔今年七月份推出笔记本专用CPU名称上会专写—M，表明这是笔记本专用CPU。我们从英特尔得到的消息，用台式电脑CPU放到笔记本里面，它是不支持这么做的，我不知道各位厂家跟英特尔沟通得到什么样的消息。为什么笔记本CPU没有上台式CPU，主要是对用户负责的态度。到现在为止我们没有推，我们的实验室，三台以上的一代、两代、三代，去年上半年送来到下半年送带到今年送来的产品都有，我们觉得这些产品还差一点儿，这是我们考虑的一些问题。这些问题我们内部也讨论很了多次。今天这个机会非常好，各个厂家都在，我们能够把这个问题讨论讨论，台式CPU解决问题了，是否哪天合适再引到大陆市场。
我们得到消息，也是欧美那块用这种CPU的笔记本产品多一些，联想在海外有一个市场部，我们推海外市场，笔记本也是产品之一。我们了解欧美，包括德国、法国、英国的情况，笔记本占有量很大，但是笔记本用台式CPU的量比中国要多，比世界平均水平要高，价格上还是局限在低端产品。同样P3700和750的电脑，15％左右的差价在欧美市场才能吸引用户来用台式电脑CPU，如果差价小于10％，用户的消费水平比较高，他宁可采用笔记本专用CPU。怎么把台式机CPU引到国内市场，我想听听大家的意见。
孙永杰：
为什么会有这个市场呢？
联想：
这方面我们自己看，一个是欧洲人体型比较大，用台式电脑CPU散热，产品肯定会厚，他劲大，不在乎。另外他的消费水平比较高，他买一个产品，用两天换了就换了，他追求新的。市场不一样，就像家用电脑在大陆，大家追求一步到位，不会用两天就丢了。为什么在国外那么大的量，在国内联想推这个产品，用户会不会认可，我们没有底。一个是技术发展情况，一个是质量情况，这些都是我们考虑的因素。结合到现在，一结论是我们没有推这样的产品。我们过一段时间可能真是技术解决了，联想也会推这样的产品，通过调查，用户不在意这个产品，只要符合我们联想的规范，符合联想的质量标准，我们也会推这样的产品。我们明明白白告诉消费者，这个就是台式CPU的产品。
孙永杰：
用户能不能自己识别？
联想：
这个比较困难。差价的问题我再强调一点，1G CPU的差价三、四百元，赛扬700跟台式CPU700差价不多，但是跟笔记本赛扬700的差价在一千元左右。年初有一个厂商对我们说CPU差三千块钱，价格方面越低的产品差价越低，越高的产品差价越高。用户很难识别，因为笔记本不能拆，不能拆，不能开机我也不能识别。
南方周末：
虽然联想不做，但是其它笔记本大厂做这样的产品，是不是意味着这个产品本身就已经成熟了？用台式CPU生产笔记本，是不是技术已经成熟？
联想：
差价三千块钱人民币，可能有些风险，有些厂家就敢冒了，假如差价一百块钱人民币，就没人冒这个风险。按联想的方式来说，我们还不敢上，但是可能已经可以上了，有些厂家认为可以上了，或者有更好的解决方法。不同的机器散热不一样，有一些方法，从我们接触的产品来说，我们觉得还是要看一看，还没有想透。
黄盛萍：
非常感谢大家。笔记本质量以及服务，平时接触不到的话题，我们刚才已经谈到了，而且谈到更加细腻的一些东西。今天时间有限，我想在此感谢各位厂商和朋友的光临，谢谢。