(这条文章已经被阅读了 66 次) 时间：2001-07-10 06:04:39 来源：枣庄张伟 (zwzyp) 原创-IT
好的开端是成功的一半（上）
枣庄张伟
企业信息化已被提倡很长一段时间了，企业信息化的双方即企业用户与系统集成商之间的关系如何处理协作已成为企业信息化能否成功的前提。笔者长期关注企业信息化，并担当过系统集成商的角色，对企业信息化实施之前的准备阶段双方应如何合作感概颇多。在从事系统集成的那段时间里，经常思考企业信息化准备阶段如何搞，企业应如何做、系统集成商应如何做都与同行们有过私下的探讨，但一直没有时间整理成文章。现在家休闲，打算对前几年的IT商场心得作一总结，于是最终有了这篇文章。
先谈一谈系统集成商吧。过去几年，系统集成领域可以说是门槛很低，科技含量不高，任何一家IT公司想转成系统集成领域是很容易的事情。这个状况与以前人们对企业信息化的理解水平偏低有关，以前很多人甚至包括部分系统集成商都认为企业信息化就是单纯的硬件平台的搭建，就是把交换机、路由器、集线器、服务器、MODEM池等等硬件设备连在一起，与电脑DIY没有什么两样，只不过规模大一些，对企业信息化的资源整合认识不足，甚至认为只要资源能共享企业信息化的目的就达到了。这样一来，就抹杀了行业之间的个性。从商业运作上就表现为系统集成商的胆子特大，什么行业的信息化工程项目都敢接，教育、政府、军队的信息化项目敢接，要求很高的银行、证券、电力也敢接。千篇一律的网络搭建方法，因为本来就是把硬件连上就可以了嘛。企业信息化在中国提倡了几年，最终《计算机世界》经过充分的调查得出一个结论：企业信息化无疑是失败了。一句话就能概括企业信息化失败的原因：混淆了资源整合与资源共享的本质区别，资源整合应该是更高层次的资源共享。明白了这个道理之后，系统集成商从以往对企业信息化的认识的片面性上转变过来，重视行业的个体特征和个体需求，只做某个或某几个行业的系统集成工程项目。对企业信息化，不但要为企业搭好硬件平台，还要为企业搭建一个软件平台，合起来才是一个解决方案。
从系统集成商的角色转变来说，系统集成商要想做得很成功，必须从以下方面着手：精通与熟悉新产品与新技术、行业的深入研究、软件开发能力、良好的服务，这四个方面缺一不可。特别是后三个方面，它们是系统集成商能否赢得客户和超越竞争对手着眼点。因为新技术与新产品的掌握对系统集成商来说差别都不会太大，能甩开竞争对手只有在后三个方面下功夫。对于服务的重要性各种媒体都有很多的论述，在此不再论述。我们只谈行业的深入研究与软件开发能力。
企业想进行信息化，他们对如何进行信息化也是一无所知；而系统集成商呢，他们充其量只能对某个行业都深入的研究，但对某个企业的具体情况可能一无所知，这时如果让系统集成商与客户直接面对，他们的话语可能无法兼容，即系统集成商常发现企业会提出一些“无理”的要求，企业用户会发现系统集成商简直对企业的经营运作一窍不通。这样信息化工程合作当初双方都没有给对方留下好印象，互相都怀疑对方的能力，为以后的信息化工程的实施埋下了一颗炸弹。现阶段最可行的办法就是我多次撰文呼吁的系统集成商一定要有自己的行业专家中心，即系统集成商所关注哪些行业，自己公司里一定要有对这个领域非常通晓的人才，让他们去直接面对客户，这样就能避免以上的种种蔽端。另外对软件开发的能力，在现阶段随着人们对企业信息化的正确理解，也提上了日程，因为企业信息化不但包括硬件建设也包括软件建设，软件方面无论是系统集成商自己开发也好，还是从其他软件厂商构买也好，都需要具有软件开发能力。自己开发软件就不必说了，即使从其它软件厂商购买，也面临着一个二次开发的问题。并且系统集成的“集成”其本质意义上就是通过软件把整个工程做成一个有机的整体。
在现实的生活中，系统集成商的角色最象建筑商的角色了。建筑商就是一个系统集成商，它把从水泥厂拉来的水泥、砖窑厂拉来的砖等等建材厂拉开来的建材组建成一座座大楼。在建造大楼的过程中，处处时时休现建筑商的创造力。如解决通风的问题、采光的问题、泥沙混和比、如何走电源线电话线有线电视线、如何留孔等问题，他们的行为并不是简简单单地把建筑材料放在一起完事，他们也需要有二次开发能力。系统集成真的是“小曲好唱，唱好了它也难”哪！
——————————————————————————–
（声明：如采用一定要及时通知，以免造成误会）
作者简介：张伟，男，30岁，计算机硕士，高校任教，主要研究方向计算机网络与计算机软件。
联系方式：
Email: [email protected]
通信地址： 山东枣庄市市中区渴口中学常识组朱玉萍（收）
邮编：277100
OICQ：15674105
欢迎约稿。