(这条文章已经被阅读了 499 次) 时间：2001-07-07 01:31:07 来源：王峻涛 (wjt) 原创-IT
都说水泥加鼠标是网络产业的发展趋势，这个说法我是既赞同又反对。赞同的是，网络产业需要与其他产业的配合，这个意思是对的。哪个产业可以不和别的产业配合自己就发展的？反对的是，这话的意思稍微有点简单化，给人一种往坚硬的水泥上楞搁个鼠标就一切OK的感觉。实际上，这是不行的。
拿MY8848.NET的进销存流程做例子就很典型。在销、存这个流程上，我们已经完全彻底地鼠标化，或者说E化：
客户用鼠标选择商品、完成结算、描述其他要求（比如包装成礼品送给另外一个城市的朋友），完成一个定单；
这个定单被组织成比特通过互联网立即被送到我们的内部系统，马上被加工成不同的比特，比如配货通知、结算核算要求、采购需求、存货管理、包装指令甚至配送指令等等。由于我们的办公室和配送分拣中心距离遥远，所以这些比特一般还要借助内部网和互联网来协同传达。财务确认了这个单子的货款已经在线支付，配送员立即得到指令将这个货物取出放到流水线上的货框里面。配送员看到的信息，不仅有“把这本书找出来放到货框里面去”的指令，还有这本书在几号货架的第几层、目前它的库存还有几本这样的准确信息，不仅少走路，顺便连盘点都做了。配送员把东西放到框里之前，用条码器刷一下，用鼠标来个“OK”；
服务器接着一通忙活：调整库房的存货数据（减一）、调整财务核算数据库（销售额加上这本书的售价、调出它的成本数据并计算毛利和税额、库存数据减掉它的成本、通知打印发票，等等）、通知下一个工序。等到这个货框通过流水线出现在包装工位前，它的发票已经出现在发票打印机上、它需要的留言卡已经打印完毕出现在旁边那个打印机上、它的配送方式已经由服务器做了决定并且选择一溜十几台打印机（每台打印机上放着一种配送单子，分别适用EMS，邮寄，铁路，航空，配送公司…）打好了单子。甚至在它被传递到外面房间（分拣车间）的时候，这个定单选中的配送公司的人已经准备好了最合适的箱子或者带子……
这个每分钟能够处理十多次的流程，每天周而复始，在我们的配送中心流淌。看起来一切都很顺心。
可是，如果这本书卖完了，需要采购，问题就来了：绝大多数供货商没有这套系统，他们那里和我们接口的，不是服务器，是人，和“水泥”。所以，我们只好也安排了一大帮人，组成一个叫采购中心的组织，每天把屏幕上的比特变成水泥语言，通过电话、传真甚至上门的方式解决“进”的问题。我曾经梦想有越来越多的上游企业（毫无疑问，绝大多数是“水泥”）也拥有一套上列信息系统和围绕这个系统运行的管理流程，并且和我们这个系统无缝对接，这样，我们的销售状态他们直接就可以监视。如果某本书在我们的货架上即将见底，也许无须再打电话，一个小时后，这本书就会被出版社或者我们双方委托的物流机构“自动”送来。可惜，二年过去了，当时我们梦想的那个全E化的销、存系统已经在运行，而“进”的这个环节还基本上是老样子—除了很少的几个例外，比如销售各种上网卡的一些企业。水泥的进步实在是太慢了些。
其实，这样的系统，根本不是什么了不起的创意，我们讲“企业信息化”多少年了，应该就是要这么个系统来支撑企业的运作。需要的是实际去规划、建立和运作。记得我1999年从福州到连邦总部当CIO，做的第一件事情就是把连邦连锁店的网络信息系统重新建立一遍，强制分布在几百个城市的加盟店直接上网处理进销存事务，甚至下令在某月某日开始“关闭传真、不接定货电话”。这应该是连邦E化的第一步，也是从连邦电子商务事业部独立出来的8848后台信息系统的基础。甚至现在维护MY8848后台信息系统的主力，还是当初开发连邦系统的人。
实时统计分析销售数据、不停业动态盘点且盘亏盘赢率不到千分之三、按销售进货从而使库存月周转率达到300%以上……这些本事，是我们电子商务企业的拳头，同时，是大多数传统企业的软肋。所以，鼠标加水泥，不能乱来，搞不好鼠标的拳头就打在水泥的软肋上，把大家的事情都搞乱。有时候，觉得AMAZON很幸运，他似乎很容易就能找到E化得很彻底、没有软肋的水泥，比如游戏反斗城、沃尔玛、不久前才签约合作的那个书店。而在我们国家，却能看到很多看起来有丰富的水泥资源、鼠标的拳头却怎么也挥不起来的电子商务企业，比如当年的席殊、中国寻书网、一口气签约了几十个百货公司的购物网站，悄悄地消失。
所以，鼠标们和水泥合作的时候，第一件事情应该是打量打量，这个水泥上是否有眼，能够把网线连进去。否则，往水泥上生生地搁多少鼠标，也没有用，或许反而打坏了鼠标的拳头。话说回来，没有上面描述的那个后台系统的支持，鼠标也没有了拳头。光有个网站，没什么用。