(这条文章已经被阅读了 29 次) 时间：2001-06-28 10:20:35 来源：杨海峰 (杨海峰) 原创-IT
随着市场竞争的日趋剧烈，＂人才第一＂的观念已为企业家所共识，为此许多企业家和管理学家都系统地研究组织内部人力资源的选择、吸收，培训，使用。
“人力“不仅是一种经济资源，而且是经济活动中居于主导地位的能动性资源，它具有再生性，时效性和“活”性等基本特征。人力资源管理是对各阶层，各类型从业人员从招工、录取、培训、使用、周转、升迁，调动乃至退休的全过程管理。可见，对“人力资源的管理”贯穿了企业员工的全部，从而影响了企业的整个环节。在研究和提出人力资源管理体系之前，我们是做为对人的一种潜在的研究。首先应该研究人的行为和心理上的问题．在过去一段时间，许多理论学家、行为学家和管理学家都针对不同人的性格（character）、心理（psychics）、行为( action )、精神（spirit）、人性（humanity）、责任感（responsibility）、成就感（achievement ），事业心（career）等方面进行研究和探讨,并根据各自对人力资源管理的理解给出了相应的解决方案和理论说辞.并通过这些研究给人力资源管理下了定义：即人力资源管理理论是研究人力资源管理的过程规律和方法的系统理论。在这种理论中，最具有影响的有X理论,Y理论,Z理论等。
(1)X理论
x 理论提出的代表是美国的泰勒(Taylor),x理论在18世纪末到19世纪末的一个世纪中占统治地位。该理论最核心的观点就是要证明人是经纪人（broker）对工人的管理可以用强制和惩罚的方法。其基本观点是:
1. 一般人生来不喜欢劳动，他们尽可能逃避劳动。由此可以得出结论，必须对他们实行强制性劳动。
2. 多数人缺乏进取心（Enterprise），责任心（responsibility），不愿对人和事负责。因此，必须有人指挥他们，管理他们，他们也愿意接受指挥和管理。
3. 一般人工作是为了物质和安全的需要，为了获得金钱。因而只有金钱才能使他们努力工作，故应采取物质刺激的方法。
4.人具有欺软怕硬，持强凌弱的思想行为，特点。因此，必须对劳动者实施惩罚，以迫使他们服从指挥。
在X理论的指导下，管理者把人视为经纪人和生产工具，实行强制性劳动和惩罚性的管理，只以金钱物质利益作为衡量标准。
此理论的最大缺点是，它只注重人性丑恶和虚伪的一面，扼杀了人力资源本身创造性与自主性。忽视了人性美好的一面，忽视了个人自尊、自信、自治、自律以及个人自我发展方面的需求。为修正这一理论的偏颇，出现了以下管理理论。
（２）行为科学理论
行为科学理论认为人们除了在金钱、物质方面的需求以外，还有社会、精神、心理、人性方面的需求。因此，人是属于社会的。行为科学理论研究的心理学，社会学，人类学，把人的社会行为和人类本身发展变化的关系和规律有机融为一体，构成行为科学理论体系。行为科学用于组织管理则构成组织行为学。
组织行为学认为对人的管理不仅要依靠一定的规章制度和一定的组织形式，而且要保持组织对其成员的吸引力。要激励和保持组织成员的责任感、成就感、事业心，集体精神和高涨的士气。组织行为学着重研究个体的心理和行为、群体的心理和行为、领导的心理和行为，领导的心理和行为等。并通过这些研究分析不同的管理方式所带来的管理效果。
（３）Y理论
Y理论的代表人物是马洛斯（Marrow）。该理论把人看成是“自我实现的人”。２０世纪３０年代整个资本主义世界的不景气、给已有的人力资源管理科学蒙上了阴影。管理改革和措施趋向于舍弃“苛刻”而就“怀柔”管理，实现了对X理论的改弦更张。Ｙ理论利用了有关人类行为方面的专门知识，充实了人力资源管理理论，其主要论点是：1．人们愿意用力和用心工作，这如同游戏和工作一样，是很 自然的事情。因此，管理上可以引导人们自觉工作。2．外来的控制与惩罚，是难以成为人工作的唯一方法，人具有自我知道，自我控制的愿望。因而，管理上必须引导人自觉的工作。3．在适当的情况下，一般人不仅接受责任更寻求责任。具有 “自我实现”的愿望，缺乏雄心，注重安全，皆由环境所造成，并非人的天性。4．应用高超丰富的想象力、智能和创造力，以解决企业本身存在问题的能力，是广大员工具备的，应想方设法调动雇员的这种积极性。
因此，必须改善环境以使每个人发挥自己最大的创造性，产生最大的效益。
Ｙ理论较Ｘ理论，在管理策略的使用上有着根本的不同，这种理论是动态的，而不是静态的；显示了人类成长与发展的可能性；强调对于选择适应的个人需要，而不是单求严苛的管制方式。Ｘ理论所导引出来的组织管理，是由督导与管制形成管理权威。而Ｙ理论导引出来的主要原理是融合的原理，即创造一种环境，使组织中的个人，能在其致力于达到目标的同时，实现个人的目标。
（４）Ｚ理论
Ｚ理论是近代人力资源管理中有相当代表性的管理理论。其理论核心是“人是整体的统一”，基本论点是：
1．人能够相互信任。由此可以推出，公司的宗旨必须为全体职工所理解和接受，同时通过创立机构以贯彻宗旨。
2．人具有微妙性。该结论认为，人既可能通过沟通达成理解，又可能难以沟通而使局面陷入僵化。这表明人自身存在着许多矛盾，这些矛盾的处理如何，可以使管理者得到两种绝然不同的管理后果。因此，必须发展人际关系，提倡人的理解和沟通，在组织上应形成一种缓慢而慎重的评价和提升制度。
3．人与人有亲和性，人可能会爱他人，并为他人和团体作出牺牲。因此，对人的评价必须从整体出发，提倡爱心和鼓励爱心，从而使组织结构尽可能稳定化。