(这条文章已经被阅读了 36 次) 时间：2001-06-27 19:29:24 来源：项立刚 (项立刚) 原创-IT
电信运营服务需要自己的特色
1997年4月前，新加坡的手机服务公司只有新电信一家，标榜“阳光灿烂”的第一通的加入，使新加坡的手机价格降了下来，自称“通讯的威力”的星和加入更让新加坡的手机服务商有了竞争压力，也让各家的服务有了特色，就是街上小贩对各家的服务都能说出一二三来。
我国的电信运营企业已经不是一两家了，通信运营已经进入一个充满竞争的时代。不过对于特色经营、特色服务、树立品牌形象似乎还有许多事可做。我们的电信运营企业很少用直观的形象，简洁明了广告语来阐释自己的经营理念，也很少用亲和自然的形象作为企业的代言人。经常在消费者的心目中，运营企业还是一个呆板、概念化的形象。改变自己的形象，树立自己的风格这也许是通信运营企业面对市场的第一步。
现在通信运营企业也都面临着激烈的竞争，我们一些运营商一竞争就是直接的价格竞争，而其他方面想得很少，也做得很少。其实价格并不是唯一的竞争手段，对好产品，人们是愿意掏腰包的，对好的服务同样。现在的服务，一是不到位，二是少特点，没有对消费者进行细分，就那么几种服务怎能满足所有人的需要？
面对竞争，通信运营企业已经感觉到压力，但光有压力是不够的，关键是要做，新加坡的运营公司很多手法就值得我们学习。