(这条文章已经被阅读了 64 次) 时间：2001-06-23 17:22:10 来源：曹阳 (rongzi) 原创-IT
1．有人说今年是管理软件年，为什么呢？一方面，在国家相关政策的指导下，众多软件企业纷纷涉足管理软件领域，另一方面，用户对管理软件的需求也日趋成熟。首先请你谈一下你所认为的管理软件的特征是什么，如何满足企业的需求？
新一代企业管理软件（ERP）的主要特征有：一是适应性强，灵活性高，具有智能化和信息重组功能。二是要求软件提供商能够满足用户的个性化需求，能够根据用户的需要进行量身订做。就是在一个大的框架上来做，小的东西可能三天、五天就出来，大的可能需要半个月或半年，像搭积木一样，我们把各种各样的积木准备好。在这方面，可以说东软金算盘公司已经走在了同行业的前面，金算盘新一代企业管理软件（ERP）已经完全具备了以上特征。而且我们金算盘在产品上的下一步策略最核心的东西就是构建这样一个平台，叫“3e策略”，就是e平台、e知识和e服务，采用当前国际上最先进和最前沿的计算机应用技术。目前金算盘软件采用的是多层C/S和B/S混合结构及数据挖掘技术，这弥补了国内一项技术空白，具有很高的可靠性和安全性，以及很强的可扩展能力。
2、为什么原有的一些财务软件公司一下子都称为管理软件公司，都不谈财务的概念，是不是现在时机已经成熟了，与以前有什么不同？
随着全球经济一体化进程的加快和中国经济市场化进程的深入，中国企业参与世界市场的竞争已成为必然，这就要求企业尽快在内部管理和财务制度方面实现与国际接轨、实现管理的现代化。而企业实现现代化管理是一个包含管理理念、信息流、物流等在内的综合概念，原有的单一财务软件已明显不能满足企业经营管理的需要。企业要求从采购、销售、库存的管理到会计核算、应收应付账款管理、资金和成本管理、财务分析预测等实现一体化，进而实现对整个企业资源的规划和管理，这就形成了对企业管理软件（ERP）巨大的需求。
经过近10年的稳定发展，包括金算盘公司在内的各大财务软件厂商都已积累了比较雄厚的技术、人力资源和资本实力，早在1998年财务软件行业就掀起了所谓“向企业管理软件进军”的运动，其实就是财务软件向ERP方向的发展，这是一个大方向，也是一块肥肉。东大金算盘在2000年推出了自己的ERP——“金算盘8e”，其中的决策支持系统在国内首家采用了数据仓库技术，获得专家和用户的好评。
从市场环境看，财务软件已走向普及，企业应用市场也显示出了对ERP的巨大需求，因此，从财务软件企业向ERP厂商的全面变革，既是软件企业谋求自身生存和持续发展的必然，也是中国软件产业实现发展和腾飞的必经之路，是未来的发展趋势。
当前，以财务软件厂商为主体的软件行业对ERP热情高涨，表现出了前所未有的关注和投入。对ERP的外延和内涵也是见人见智，我认为这是财务软件行业开始转型的表现，免不了又有少数厂商的刻意炒作，但实在没有什么值得担忧的，因为中国市场需要什么样的ERP软件，谁的产品质量最过硬，最终是市场说了算，是用户说了算。用户已经比较成熟了。
3、请谈谈产品服务的重要性？
有人说，硬件是信息化的躯干，软件是信息化的灵魂，软件服务则是信息化灵魂的工程师！服务，作为整个IT产业重要的发展趋势，日益成为软件企业重要的业务构成。软件通过服务获得赢收，已逐渐获得社会的广泛认同。微软在对未来展望时指出，公司80%的利润将来自各种售后服务，而产品本身的销售额将远远小于服务。
东大金算盘公司早就在服务专业化、标准化、规范化等方面做出了积极地探索，先后实施了“绿色通道”服务计划，开通了800全国免费咨询服务电话，开创性地提出了“服务时间零等待、服务空间零距离”的服务目标，力求让用户100%满意，最大限度地帮助用户创造应用价值，真正实现“以客户为中心，以需求为主线”，的一体化管理，作到“及时响应顾客服务请求”，围绕客户在软件购买、安装、使用、二次开发过程中所遇到的一系列问题，帮助客户挖掘软件的价值，实现软件产品与客户业务的有机交融，“想顾客所想”、“急顾客所急”、“真诚到永远”。东大金算盘近1000人的持证上岗服务队伍和遍布全国的营销服务体系则为保证优质服务奠定了坚实的基础。
4、刚才诠释了一下国外企业管理软件最核心的一点就是与本土管理实际相结核，才是企业创新的核心部分。是这样的吗？金算盘在资本市场和产品市场上有哪些举措或看法？
中国的企业数已达1100万家，管理软件市场潜力巨大。虽然目前国外ERP产品占统治地位，但应用效果并不理想，统计资料表明，使用国外ERP软件的绝大多数（近90%）是失败的。这充分说明国外的ERP不适合中国的国情，本地化、客户化工作跟不上，除了少数在中国的外资企业应用较好外，大多数的应用都是不成功的。这为国产ERP厂商提供了良好的机会。
ERP是一个蕴含丰富管理技术和人文理念的高度综合的软件产品，国外产品要适应中国的水土气候，将有十分漫长的路走。国内厂商则在文化理念、营销机构、服务体系、客户资源、人力成本等方面具备得天独厚的基础，如果能够走向联合形成规模，实现优势互补，吸收和消化国外产品在技术开发、应用模型等方面的长处，经过几年的发展就能够像当年财务软件市场一样保持旺盛的生命力。
金算盘在这方面已经走在了业界的前面，实现了与中国最大的软件公司东大阿尔派和世界第四大ERP厂商BAAN的三强联合，组成了国内ERP的航空母舰，即将推出e.ERP系列产品，前面提到的“金算盘8e”就是其中的组成部分。另外，企业成功实施ERP要有一个循序渐进的过程。最好做法便是先从全面管理信息系统的核心部分——财务管理信息系统开始，获得成功经验后，再扩展建立以财务管理为核心的全面管理信息系统。
5、那么这里有一个问题，就是您感觉到目前用户在企业管理上的应用或需求发生了哪些变化？
从MRP到ERP，从强调物料库存管理到以供应链为中心，这条路在中国已走了十余年。尤其在近两三年，ERP开始为部分国人所接受，并且把它当作企业管理成功捷径。然而，结果却是企业所始料不及的。据统计，我国企业ERP实施成功的例子还非常罕见，成功率不足10％，多数企业付出了巨大的代价却收效甚微。
但随着全球经济一体化进程的加快和中国经济市场化进程的深入，中国企业参与世界市场的竞争已成为必然，这就要求企业尽快在内部管理和财务制度方面实现与国际接轨、实现管理的现代化。而企业实现现代化管理是一个包含管理理念、信息流、物流等在内的综合概念，原有的单一财务软件已明显不能满足企业经营管理的需要。企业要求从采购、销售、库存的管理到会计核算、应收应付账款管理、资金和成本管理、财务分析预测等实现一体化，进而实现对整个企业资源的规划和管理，这就形成了对企业管理软件（ERP）巨大的需求。