(这条文章已经被阅读了 70 次) 时间：2000-06-27 23:51:00 来源：李国庆 (李国庆) 原创-IT
未来的手机是个人通讯终端
爱立信全面冲刺互联网领域
打开电视，刘德华正在对关之琳说“回头便知，我心中只有你”。
爱立信手机的广告在中国可谓深入人心，人们关注的已不仅仅是广告本身，而是透过广告所传递的时尚信息——“生活节奏，尽在掌握”，爱立信手机已成为现代人生活中不可缺少的工具之一。
从1892年爱立信与中国签署第一个订单开始，爱立信与中国已经有了109年的合作历程，其间风风雨雨记载着许多不平凡的故事，但最重要的一点是， 1998年中国成为爱立信全球第一大市场。作为一家来自瑞典的通信系统及相关设备供应商，爱立信在中国找到了自己的位置。
与此遥相呼应的是，地球上凡是有人烟的地方几乎都可以见到爱立信公司的产品，爱立信公司已经成为称雄世界的全球跨国通讯集团，爱立信公司的产品、经营理念和风格也已经成为象征人类现代文明的一个重要标志。
“移动”到互联网时代
在此后长达一个多世纪的发展中，爱立信公司始终呈现增长的势头，几乎没有出现过明显的倒退——直至今天成为全球最大的电信设备制造企业。现在人们提到瑞典，更多地会联想到爱立信手机、富豪汽车、哈苏相机，这三大国际品牌已经成为瑞典的另类形象代言人。
“如果没有爱立信，世界通讯将会怎样”？！
现在甚至都没有人愿意提出这样一个假设。因为爱立信的业务已经席卷了全球140多个国家，遍布世界各地的10万名员工在为客户们提供帮助。爱立信的数字程控交换机已经在全球125个国家安装了超过1.4亿条线；约350个移动网络运营商是爱立信的客户，全球有40%的移动电话用户通过爱立信交付的网络实现通话。爱立信在数字移动电话市场也已经赢得了主要供应商的地位，并且是GSM、PDC和时分多址IS-136等所有数字标准的供应商。
目前爱立信在蓬勃发展的通信市场中所占据的优势相当明显，其规模是最大竞争对手的两倍以上，爱立信的品牌效应在这个市场有着无可争议的领导地位。但随着国际互联网信息时代的到来，对于通信和IT技术领域的战略决策和投资来说是至关重要的一环，整个移动通讯产业面临着重新洗牌的格局。
这是一场巨大的产业革命契机。
爱立信没有放弃这场机遇。早在1997年，爱立信便携手其他业内厂商共同发起成立了通过手机上网的WAP论坛，并共同开发“蓝牙技术”，这种短矩无线技术可以把各种各样的电子及通信产品连接起来，进行同步信息交换。爱立信在研发方面的投资高达37亿美元，在 “新经济”年代的号角声中——爱立信适时地调整了产业结构，全面完成了从单纯提供通信产品到提供全方位信息和数据通信产品的转变。
刚刚被《商业周刊》评为欧洲电子商务十杰、现任爱立信公司总经理库尔特·赫尔斯特伦正在把爱立信的业务集中在有关网络方面，使爱立信在这一领域位居世界前列。赫尔斯特伦期望利用数以亿计的人开始使用增压式移动电话和因特网的机会，去完成从预订机票到下载电视节目的所有事情。作为蓝芽技术的倡导者，爱立信与世界最大的软件业巨头微软建立了合作伙伴关系，以实现让爱立信用户能够随时随地进行互联网信息的浏览。并试图进行一项创新性的革命，将移动通信与“家庭门户”、电子商务相结合，真正提供移动电子商务的全新解决方案。
在今年2月24日的德国汉诺威世界信息通信博览会上，爱立信展出的主题是“移动威力”，第一次推出了集通信行业最热门技术和特性于一身的通信平台，通过该平台不但能实现移动通讯，而且集移动国际互联网浏览、成像和个人信息管理于一体。爱立信还推出了无绳大屏幕电话HS210，它完美地将移动通讯与国际互联网结合在一起，通过它可以自由地收发电子邮件。
爱立信的战略性调整已经开始获取巨大的收益，最近被日本电信公司选为设备供应商，为其第三代网络提供WCDMA基础主设施，该网络的一个重要功能将是提供新一代移动互联网业务。
做大了中国市场
作为一家老牌跨国通讯公司，爱立信与中国的合作可以追溯到100多年前——1894年爱立信有2000部电话在上海交付使用。
爱立信正式进军中国市场的三步曲依次是，1985年在中国成立了第一家办事处，1994年正式成立了爱立信（中国）有限公司，1998年中国市场成为爱立信在全球最大的市场。
中国人认识爱立信更多是从手机开始的，方方正正的爱立信手机带给国人的感觉是成熟稳重，其T788手机一度被认为是手机家族中的设计经典，随着第一部具有语音接听功能的T18SC手机推出，以及造型如一件高贵时尚的艺术珍品T28sc问世，进一步奠定了其在中国手机市场的三巨头位置，与诺基亚、摩托罗拉并肩逐鹿中国市场。
作为全球唯一能够提供全套先进数字和模拟移动通信系统的公司，爱立信在中国市场开拓的当然不仅仅局限于手机，爱立信还向中国提供全套的信息通信解决方案，包括智能网（IN）、综合数字网（ISDN）、非对称数字用户线（ADSL）、Internet接入、传输网络、数字增强无绳系统（DECT）、无绳电话以及接入产品和网络管理系统，为中国16个省、市、自治区运行的 GSM解决方案，在香港、上海及广东建立了DCS1800个人通信网络系统。
在爱立信（中国）有限公司总裁芮思迈眼里，爱立信的目标是继续在中国的现代电信基础设施建设中扮演主要角色。因此，大力推行中国本地化战略是爱立信在中国发展的重要举措。截止1999年底，爱立信在中国共雇用了3800多名全职员工，其中92%以上是中国的本地员工。在中国的总投资已经超过了4亿美元，预计在2000年将达到6亿美元。拥有23家办事处和8家合资企业，从北方的哈尔滨到南方的南宁、西部的成都到东部的宁波，爱立信员工正在把最新的国际标准产品和服务带给中国人。
刚刚赢得湖北移动通信公司一项近1亿美元的GSM网络扩容合同后，3月28日，广东移动通信有限责任公司和爱立信（中国）有限公司签订了总额为5亿美元GSM移动电话网扩容合同。爱立信的中国本地化战略正在逐步生效。与此同时，爱立信（中国）有限公司和新浪网、新润讯先后签署了战略合作谅解备忘录，这些合作将使爱立信手机用户通过终端，直接获得网络上的资讯内容，从而为爱立信即将推向市场的WAP手机造势。
卢健生答问录
3月28日，记者访问了爱立信（中国）有限公司执行副总裁暨消费通信总经理卢健生先生，这位自1985年爱立信在中国开始发展手机业务便负责整体战略规划的香港人，目睹了中国人对移动电话从陌生到普及的全过程。
（以下记者简称“新”，卢健生简称“卢”）
新：1998年中国市场是爱立信全球最大的市场，为什么在1999年却列美国市场之后成为第二大市场？
卢：我觉得爱立信这两年在中国的发展是毫无疑问的，在公司内部第一大市场与第二大市场其实相当接近。美国市场现在已经是个成熟的市场，中国市场还在高速发展，我想未来中国不止是我们最大的市场，也是所有公司最大的市场之一。我们内部在划分最大市场是按照综合指标来考虑，并不单纯是从手机销售来看。其实中国市场跟美国市场非常接近，第一位和第二位并没有太大意义。
新：在中国市场上，爱立信最赚钱的项目是ＲＢＳ基站，还是交换机或者移动电话？
卢：我们不可以说那个最赚钱，因为我们的收入有很多。而我们在科研开发上都有大量的投入，这样才能保持我们在科技方面的领先。
新：有消息说１９９９年爱立信移动电话的销量也有所下降，其最大的原因是什么？在新千年你们将采用何种方式来赢回失去的市场？
卢：首先，在1999年手机销量并没有下降。总的销量还是比过去任何一年都高，有影响的可能是增长没有预期的幅度那么大。
我们从去年下半年陆续推出了更多的新产品。今年2月底我们在德国汉诺威展览会上展示了全新系列的产品，特别是具有WAP全新功能的手机，这种手机是爱立信在移动互联网年代的一个里程碑，WAP的来临是我们迈向第三代移动通信的一个非常重要的过程。下半年以后我们所有新推出的手机都会具有WAP功能，这是我们爱立信发展的一个策略，也是配合爱立信整体进入互联网时代的一个计划，我们要保持在移动互联网领域的地位。
新：是所有的爱立信手机都具备WAP功能吗？其售价如何？
卢：几乎是所有的新款手机。老的型号虽然不会有改变，但我们也会有相似的型号来支持WAP功能。我们会以不同档次的手机来支持WAP功能，3000元以下、7000元以上的型号都应该有。
新：最近上海、广州等大中城市相继开通了WAP业务，而爱立信有一种分析说，到２００１年时将有５０％的移动用户使用ＷＡＰ手机，你觉得这种说法会不会成为现实？
新：我想应该从两方面去讲，第一就是如果厂商们推出的手机都具备WAP功能，消费者选择WAP手机的机会就会提高。今年下半年市场上的WAP手机将会大幅增加，因此新用户购买时一方面会考虑购买WAP手机，相辅相承的是，如果将来新用户的手机都具备WAP功能，移动公司就一定会尽力去推广WAP的功能，很多原来没有WAP功能的用户也会因此逐步过渡到WAP手机。因此无论从消费者还是移动公司角度而言，WAP手机的发展前景将来一定会好。
新：那么目前与WAP手机相配套的机制怎么样？
卢：这里是广州，今天我刚刚进入了广东移动通信总公司的网关，进入了他们的WAP系统，我的WAP手机已经能收到天气预报、娱乐时尚、信息指南等信息，将来信息会越来越多，象股市、金融市场的行情，而且还可以通过WAP功能实现简单的转帐、交易等。
新：用WAP手机上网的收费标准如何？
卢：（笑）这要问广东电信，在国外不同的网络应用商会有不同的收费标准。可以肯定的一点是，用户越多就越便宜，越便宜用户就越多。我想这是市场经济的一个规律。
新：爱立信在中国市场目前排名第几？有没有信心当中国电讯市场的老大？
卢：当然是排名在前三名。其实谁是第一第二第三并不重要，因为这将是一个江山轮流做的状况。能做第一当然最好，但第一说不定在几个月后可能就变成了第二，能够保持第三名，并争取向第一或第二的位置上发展，那么就会更好。
新：你们2月24日在德国汉诺威世界通信博览会展出的移动互联网产品将于什么时候推向市场？
卢：最近都将陆续推向市场，比如A2618我们在第二季度或第三季度之间会推出，R320sc将在第二季度末推出。
新：爱立信在移动的国际互联网问题上发展不遗余力，你觉得爱立信与摩托罗拉或者诺基亚相比，在这场新一轮与互联网相关的通讯大战里，获胜的几率究竟有多大？
卢：其它品牌我不方便去评说。但我们第一代推出的R320scWAP手机将是目前市场上最薄的手机，应该最容易携带。除了手机本身，爱立信在全世界WAP领域是最完善技术最全面先进的厂商。前几个星期我们跟微软搞了个合作，合作的意义在于我们希望开发针对个人的应用技术，比如收发伊妹儿。我们的第一步目标是推出WAP手机，实现移动电子邮件，在年底还将有高速信息交换系统，配合我们全面进入移动互联网时代。
新：我想问一下爱立信有没有在中国合作的企业里独立研发手机，实际上也就是核心技术会不会在中国本土化诞生的问题？
卢：爱立信需要一个全球的研发网络，不同的部分在不同的地方研发。这两年在中国特别是在上海建立了爱立信上海科研开发中心，有一部分手机的软件已经开始在中国开发。另外在技术方面，除了一部分软件在中国开发以外，我们在国产化采购方面花了很大力量，在2000年爱立信的平均本地日采购支出不少于1000万元人民币。我们的人才也早就向本地化靠拢。
新：有人说对于手机而言，由技术所确立的品牌竞争现在已不再重要，更重要的将会体现在宣传、推广、服务等方面，不知你如何看待这种说法？
卢：我觉得不能完全这么说。现在电信界逐渐与互联网捆在一起。我们要强调的是，爱立信是提供全套通讯解决方案最全面的公司，爱立信在移动通信及日后的移动互联网方面都占有很大的技术优势。如果售后服务做得不好，还可以很快改正过来，但品牌打砸了，便不可能很快再起来，技术品牌是个很长期的投资，在中国我们一直在品牌方面花很大力气去巩固。我们还举行一些赞助高尔夫、赛车、希望工程等活动。
新：我们曾经请设计师对一些手机设计作过评点，他们认为爱立信的设计尽管曾经拿过大奖，但方方正正太过老成持重，与时尚青年的追求有些落伍，更有人说Ｔ１８、Ｔ２８几乎是７８８的翻版，变化不够明显，爱立信新一代的手机会不会在外形上有更大的突破？
卢：我反对这种说法。手机是方的好，还是圆的好？关键是消费者的喜好。喜欢各种类型的都有，象788在市场占据了那么长的时间，证明还是有用户接受这种款式的。788跟现在的T28比较起来，外形其实是真的不一样。我们一方面要推出新产品，吸引另外层次的用户，另一方面我们还要保护原来成功的系列产品，推出T28是为了保持原来拥护788的消费者，这是由市场规律来定夺的。我相信我们未来还会继续生产这种经典款式，当然不代表我们不推出新的有更大改变的产品。
新：你觉得爱立信在中国成功的主要秘诀是什么？
卢：我觉得爱立信在中国的成功一方面是因为落实了本地化，而且我们过去几年一直在品牌及市场推广方面不遗余力，我们的广告推出都引起了一定的轰动。而且过去两年我们的售后服务也有了很大的改进，在最近的市场调查里，我们的客户服务已经超过其它的竞争对手，从而树立了一个良好的客户服务形象。
新：爱立信所倡导的企业文化是什么？
卢：爱立信的企业文化是尊爱至诚，专业进取，镌而不舍。每一个新员工进入爱立信，我们都要告诉他们这三个企业精神，不止是在公司内部要按照这三个原则，在对待客户方面也要按照这样的原则。
新：你觉得在中国市场与国外有什么不同？
卢：中国跟国外市场肯定不一样。我觉得每个市场都有这个问题，法国跟美国不一样，香港跟中国不一样，德国跟日本不一样，每个市场都不会完全一样，我觉得中国市场的特点在于，从西方看中国的潮流好象改变得比较慢。而我长期在中国生活，我可以切身感受到中国这几年在生活时尚方面已经逐步跟上潮流。其中重要的一环是因为互联网的普及，如果说过去是因为信息滞后，那么现在互联网改变了这个难题。我相信新的技术与新的产品，在中国的需求量还是很高的。现在特别要留意的是，中国要加入WO，中国不光要跟上国际潮流，我们还希望中国在时尚、通讯技术方面带领国际潮流。
新：你觉得未来的手机将会以怎样一种形式出现？
卢：未来的手机将会发展成个人通讯器。手机不再是拔打电话的机器，而是具备各种通讯服务的终端，具备移动电邮、上网、语音、多媒体、影像、多媒体支持画屏功能的便于携带的通讯器材。
新：你最本人喜欢爱立信那一款手机？
卢：我现在一般用两只手机，在普通场合我用T28，因为它比较精巧，而且颜色比较时尚。另一只是R320sc，它非常薄，而且能够上网，我放在身上也不觉得多了什么，我可以通过它不断地看新闻。
新：现在中国的家电厂商如TCL、康佳、科健等纷纷进军手机信息产业，你觉得这种来自中国本土的包围对爱立信的发展有什么影响？
卢：我觉得这是无可厚非的。一方面他们要发展民族品牌，我们也要支持配合他们发展。例如我们支持在南京的合作伙伴熊猫电子，通过这个品牌打破某一个消费层。另一方面我们将挑战当成机遇，我觉得这些品牌有多年来在家电行业的投入，已形成了一个很强大的分销网络，更重要的是它们的品牌延伸，他们最需要的是技术，因为不可以忽略爱立信在世界成功的一个原因是由于在全世界巨额的科研开发投入，这不是一点钱一点时间就可以完成的。而且我们还有超过100年的历史，在无线有线各个领域都保持有绝对优势。当大家说推出新款手机时，我们已经在推出WAP手机，当大家在说WAP手机时，我们可能已经推出第一个个人通讯终端。
新：能谈一下你对现任爱立信总裁的印象吗？
卢：谈总裁印象不太好谈吧！我们在爱立信内部是不能谈个人的。但我能简单说一下，我跟总裁也认识，我们都觉得他非常能干，在这个行业里有着非富的经验，我们都有信心相信他能够领导我们进入移动互联网时代，使爱立信继续保持在这方面的优势。
我们也都非常尊重他。
新：你原来在菲利浦呆过，能不能比较一下两个跨国企业之间的区别？
卢：真对不起，这个问题不好回答。因为直接比较两个业务范围不一样的公司是不可能的。但我要强调的是，在爱立信公司里我们有一个开放的空间，去发挥自己的才能，在这里我可以有相当大的空间，得到上上下下的支持，工作环境好。
附：爱立信小史
尽管一位著名哲学家说，一个成功的企业必然出自伟人之手。但爱立信公司创始人爱立信先生却出身自一个铁匠学徒。
1846年5月5日，爱立信出生在瑞典中部韦姆兰省一个小农庄，11岁丧父，14岁那年离开当地的初级中学去附近的农庄做工。少年爱立信下定决心要“诚实而虔诚地迎接命运的挑战”。15岁那年，爱立信成了一名采矿小学徒。这段日子，爱立信住在一间肮脏的炼铁房里，得不到最低限度的食物和休息。每天不得不“象条狗一样工作。”
1867年21岁的爱立信怀揣自己辛苦积攒的钱前往斯德哥尔摩，他进入了专门生产电报机和其他电报产品的Oller公司工作，在这间工厂里，爱立信相逢了机遇，为他后来成为瑞典工业界的巨人奠定了基础。瑞典政府是世界上率先向有前途的青年工人和学生提供到国外学习的助学金的政府之一，爱立信于1873年和1875年两度经Oller公司推荐获得这种奖学金，前往德国和瑞士的工厂学习。
1875年12月，爱立信结束了两年多的海外求学生涯，回到瑞典着手勾划他胸中伟大通讯商业帝国的第一步。1876年4月1日，爱立信和他的同事安德森一起注册了名为“拉.马.爱立信机械修理”的简陋作坊。当时爱立信只雇佣了一名12岁的孩子作助手，主要的设备是一架制造仪器的脚踏式机床，运行资金只有1000克朗，还是从一位叫做Maria stromberg的夫人那里借的。
爱立信修理铺开张时，正是一个电信时代来临的时候。爱立信敏锐地对这个新领域表现出了极大的兴趣。1877年，美国生产的电话机进入了瑞典市场，爱立信通过对电话机的维修和认真研究，迅速掌握了电话机的生产技术，并于1878年11月推出了爱立信自己生产的电话机。由于爱立信设计的电话机经济耐用，因此很快就赢得了许多的订单。
1881年，爱立信公司赢得了第一次辉煌，也是爱立信公司发展历史上的一个重要的里程碑。爱立信以低廉的价格优势及产品测试质量打败了美国的贝尔公司。这一成功的案例为爱立信打开国内市场和开拓国际市场铺平了道路。
爱立信公司从此进入了一个高速发展期。1896年爱立信先生对公司进行了重组，将其变成了一家上市公司，他兼任总经理和董事长，当时爱立信公司的股票价值约100万马克，他是唯一的股东，人们没有想到的是，他将一部分股票无偿分给了与他合作多年的安德森和另外31名重要职员。1903年，正值爱立信公司发展得如日中天之时，57岁的爱立信却一举卖掉了他一手创办的这家公司的所有股票，正式宣布退休，买了一大片土地办了一家农场，彻底与电讯制造业分道扬镳。
1926年12月17日，80岁的爱立信先生走完了他的人生历程。在爱立信诞生100周年之际，他的故乡Varmskog教区的一座教堂的庭院内竖立起一座庄严朴素的纪念碑，碑文简洁明晰：“瑞典电话业亲眼目睹了他的成就。”