(这条文章已经被阅读了 88 次) 时间：2001-06-21 19:37:54 来源：项立刚 (项立刚) 原创-IT
企业上网能干什么
一个在网上查不到的企业，不是21世纪的企业，也不是一个和时代同步的企业。但是上网干什么？是打算上网的企业必须首先回答的问题，这样你才能确定做什么，怎么做才能答到自己的目的，我们能经常听网络业的企业和硬件制造商的宣传，有全套的解决方案，我们也听说上网可以带来多少有用的信息，甚至有一些农民也上网，他们种植的蔬菜也能通过网络销售的故事。有必要指出的是，对于大部分企业来说，在目前的情况下，上网还是大多什么实际的事情都做不了，而一个对网络了解不多，对自己上网要做什么都不明白的企业，盲目的上网，除了扔钱，并不会有多少实际的结果。网络确实有很多用处，同时网络的功能也是有限的，在现阶段的更是如此，由于上网的人数还是不够多，各项配套措施不够健全，网络真正在社会中生活中担负起重要作用，还有很长的路要走。
建主页并不是企业上网的全部
一张企业全景照片，几行总经理致辞，一段企业发展的介绍，几个部门设置，然后就是企业有相关产品，数月不会更新，访问量只有1千挂零。这是现在大多数企业网站的现状。甚至我们在一些企业的网站上找不到企业的地址，更别说联系电话。曾经有一家规模颇大的企业网站主管告诉我，因为工作忙，他们的电子信箱一般是半个月才收一次，这样的企业网站再也没有了网络的意义。
走进网络世界的企业，必须弄清楚自己上网能什么？要做什么？做一块网络世界的广告牌，很容易，也没有任何实质意义。打算上网的企业首先要了解网络，理解网络。网络除了放一个页面，做企业的介绍之外，电子邮件可以让合作者和消费者将信息及时传送给你，很多需要传送到异地的文件、资料，可以利用电子邮件传递，更加快捷、准确，同时成本也很低。电子留言簿可以使企业和消费者勾通起来，共同的讨论问题，及时地进行交流和反馈。网上的登记系统可以让愿意更多获得企业信息的消费者留下自己的联系方式，以便让你准确及时地将需要传送的信息传达给有效的客户。通过网络平台和网上的支付系统，可以将一些适合电子商务的企业带入更广泛的空间，电子商务打破了原来的空间限制，使网站变成一个更加广阔的商业大厦。
现在大多数企业上网，仅仅是建一个主页，这个主页独孤地飘在网络的海洋中，没有任何帮助和支持，是很难达到效益的。企业上网不仅是一句口号，同时企业上网也是一个有着巨大潜力的工作，有广泛的动作空间和发展前途。打算上网的企业和网络业应该携起手来，共同研究企业上网可以做什么，我们能为企业上网做什么？
企业信息化是企业上网的第一步
企业信息化是围绕提高企业的经济效益和竞争力，充分利用电子信息技术，不断扩大信息技术在企业经营中的应用和服务，提高信息资源的共享程度，从而提高企业的经济效益。党的十五大明确要求推进国民经济信息化，企业要通过“加强现代信息技术的运用，建立灵敏、准确的信息系统”。企业信息化是国民经济信息化的基础，也是企业加强和改善管理、适应市场和技术发展变化的重要举措。通过运用现代信息技术，快速开发和准确利用各种信息，加快企业信息化步伐，带动产业结构的升级，对企业、尤其是国有企业在管理上下功夫，不断提高经济效益有着重要的意义。
虽然企业应该走向信息化之路是大家的共识，但是企业如何实现企业信息化并没有一个共同的模式，由于对企业信息化的不同理解，企业信息化的道路并不平坦。
确实也有一些企业巨大的热情投入进去，投入了大量的人力、资金，也建设起了企业信息化的平台，但是这些信息技术却不能在日常经营活动中发挥效益，企业的经营活动依然如故，而巨额投资的信息化平台形同虚设。大量的资金的信息化投资只成为少数人的交流工具，甚至电脑、网络只不过成为一些人游戏、聊天的工具。
企业的信息化是提高企业的管理水平的重要手段。企业信息化建设的目标就是以现代化的方法去管企业，通过高效的管理，提高企业的经济效益。企业信息化的目的不是信息化本身，而应该是通过企业管理水平的提高，达到企业经济效益增长的目的。可以说企业的信息化是以成本管理为核心的一个综合管理过程，通过电子技术等手段，使原来的成本管理从单一化、落后于经济业务的发生，发展成为全面的成本管理体系，做到综合性、实时化，从而科学、及时、全面地了解企业的经济运作情况，使企业的决策者能进行科学、及时的决策，在竞争中处于有利的地位。改善企业的管理，就是在建立以财务成本管理为核心的内部信息管理系统，降低采购、销售、管理各项费用开支。企业要以财务面成本为核心，逐步建立起涉及产品开发、生产流程和质量控制等完整的企业内部信息管理系统。
企业信息化是国民经济信息化的基础，也是加强和改进管理，适应市场经济的重要举措。企业信息化通过运用现代信息技术，快速开发和准确利用各种信息，加快企业信息化步伐，带动产业结构升级。网络财务的广泛应用，企业的信息化才有其实在的意义，在网络财务的前提下，企业形成了一个以财务成本为管理核心的企业内部信息管理系统，同时这个企业内部管理系统又是把企业的业务活动联系起来，正因为这样的管理系统的建立，从而实现了降低采购、销售、管理等各项费用。
只有实现了企业信息化，企业上网才不是无水之源、无本之本，企业上网才具有真正的意义。
加入专门性的分类网站是大多数中小上网企业好的选择
企业要上网绝大多数的企业想到的是申请一个域名，建立自己的网站。随着新闻媒体的炒作，和网络企业的推荐，大家没有不把建设自己的网站当作上网首先要做的事。其实并不完全是这样。
申请域名，建立自己的网站需要一笔不小的投资，在目前的情况下，建立一个自己的网站，就是只租用一定的空间，聘用一个人管理，一年的投资也少则几万元，多则十几万，数十万，而这样的网站在近期内不可能带来实际的经济效益。农民上网销售自己的产品，不是新闻炒作，就是有关人员的无知。现在我们还没有建立起一个很好的产品销售平台，就是那些专门做电子商务的网站，统计出的销售额，无不有着巨大的水份。
我们不难发现，许多企业建立起自己的网站后，每天来的访问的人，不过是百十个，甚至更少。据统计现在一般性的企业网站每天的访问人数也只有平均20余人，造成这样的原因是多方面的，除了目前我国上网的人数还不是足够多，我们网站缺少专门的宣传，网站的内容还不够丰富外。企业独立办网的特点也决定了这些网站很难成为网上的热点。
我们可以看一个简单的例子，一个消费者如果要买一台电脑，他是直奔产品而去，要上网查询，他最需要的是取得各种品牌的电脑的资料，无论是联想、方正还是各地的组装机器，最后通过各种资料的对比，他会选择自己购买的品牌。生产厂商对他是有意义的，但意义绝不是很大的，他绝不可能花去大量时间到联想网站或是别的生产企业的网站去查询资料，可能他根本分不清联想科技和联想电脑的区别。
如果一个企业并不是全国知名企业，尤其是面向普通消费者的企业，没有能力把网站建成商业站点前。最好的上网办法是加入到专业的商站中去，如一个出版社的上网方法不是建一个自己出版社的网站，而是加入中国图书网这样的专业网站，把自己出版的图书都放进这样的网站里，让读者需要寻找图书时能在最快的时间找到相关图书。至于买到图书的读者对出版社的了解并不是一件最重要的事情。当然也可以通过专业的网站介绍出版社，也可以把自己建网站的内容放在专业的网站里。对全国绝大部分的企业，这都是可行的。
我们经常有厂商和媒体把独立的域名和自己的网站看得很神圣，很重要，对中小企业来说，上网需要的是实际，而不是什么面子，如果有自己的独立域名，也有自己的网站，但是只是向里面扔钱，并不能带来任何切实的效益，那上网还有什么意义？域名同样也不是想象的那么重要，除了那些有固定英文标志的大企业，一般的企业的名称，可以有多种英语的译法，或是用汉语拼音，域名的重要性实在不是象宣传的那样，方便、简洁才是最好的域名。如果一个企业的域名是1234.com，肯定用起来很方便。搜狐的域名曾经是Sohoo.com现在是Sohu.com.cn，这丝毫没有影响它的发展。
建立网上信息反馈体系、服务体系是企业上网的发展方向。
互联网的最大作用，是一个实时交互的信息传送体系。在网上无论何时何地，信息都能快捷不受限制的传送，无论是在遥远的地球另一端，还是偏僻的角落，网络能把世界上每一个人都连在一起，并且这种信息的传送和接收是双向的，是交互的。
每一个企业，及时收集市场信息，收集消费者的反馈，并及时地为消费者提供咨询、查询等服务都是一个很大的问题，也是面向市场，掌握市场发展趋势，了解消费走向，从而在市场竞争中立于不败之地的基础。在过去，由于空间和时间的限制，企业要建立信息反馈体系是一个很困难的事，消费者的想法和要求很难及时地反馈给企业，即使企业下决心去收集，也要花费巨大的精力，支付较多的金钱，并且很难快捷地得到实时的信息。服务也是同样的问题，消费者需要的服务，尤其是咨询服务，是要求能够及时得到解决。我们使用电脑都有这样的经验，常常我们面对一个无法解决的问题，不过是一个小小的设置，一个操作方法，但是如果不知道就无法解决，向厂商咨询只要有专业人员回答，就很容易得到解决，过去要建立这样一套服务体系，厂商需要大量的投入，要有大量的人员配备。而就是在进行了较多投入以后，也不一定能达到很好的效果，因为信息传递的速度太慢，成本也较高。试想，一个小的设置问题，就要等几天时间才能得到回答，或是打长途电话才能得到咨询，这样的服务体系是不会为消费者接受的。
网络可以很好地解决这一问题。通过网站可以建立起一套信息反馈系统、信息查询系统、咨询服务系统，利用网站及时地收集消费者对产品的意见，对产品的要求及需要改进的地方。同时在网上，提出意见的消费者可以得到即时的回答，甚至可以就有关问题进行讨论，消费者不会被冷落，厂商却能及时低成本地收集到自己的需要的有关资料。而一个查询系统可以让消费者很好的了解同类产品，了解到他需要的产品信息。服务系统能及时回答消费者在产品使用过程中面临的问题，得到专业人士的指导，及时地解决问题。
互联网的出现，给了所有企业一个更好的机会，无论是把网络当作谋生手段的IT业的企业，还是把网络当然工具的传统行业。企业上网只有把网络和企业联系起来，才能真正把网络和企业的发展融为一体，企业上网才会有切实的意义。
项立刚（[email protected]）安徽芜湖人，中国人民大学毕业，文学硕士。参与创办过《学电脑》杂志和《通信世界》杂志，现为人民邮电出版社《通信世界》（http://cww.net.cn）杂志主编。建有个人主页“电脑书城”（http://computerbooks.yeah.net）。长期研究IT业的经济发展，在全国各大报刊发表相关文章数十篇。