(这条文章已经被阅读了 47 次) 时间：2001-06-19 09:39:10 来源：王宏亮 (乐天) 原创-IT
惠普咨询事业部总监徐仲良先生说，目前国内企业进行信息化建设至少有两个误区，一是对其预期过高，认为引进一套系统就万全了，企业的效率、经营收益统统上去了；一是太过悲观，对信息化建设所带来的效用没有充分认识。
中国的企业发展到今天，对信息化建设、传统企业的改造已经有了一定的认识，但其中需要的是清楚的知道自己最需要的是什么？要将信息化进行到一个什么样的程度？这些问题可以说直接关乎信息化成败，决不是可有可无的。 “今天有些企业面对惠普针对企业自身情况提出的具体问题感到不解，认为你惠普公司给我们提供解决方案，提供系统集成就好了，问那么多问题干什么呢？其实，企业的信息化不是一个简单的“采购”行为，它是永续经营的过程。” 徐仲良说。
举一个电子制造企业的例子，服务商先是帮助客户分析他的核心业务是什么，如何做得更好，然后研究整个流程和组织结构，是否所有的组织和流程都是必要的，是否是最快最有效的，然后加以改进，先帮助建立EPR系统和CRM，在这两个系统建设的基础上，SCM也很重要。
IBM大中华区咨询与集成服务部总经理于雪莉介绍说，“企业应当意识到E仅仅是一个手段,一种工具，企业必须真正地了解自己的目标，自己的核心业务，才能够更有效的利用E这个手段来获益。因此，企业必须有2-3年的明确的目标,比如业务指标、组织结构、工作流程等方面。整个项目需要花2-3年，最短也要6个月。”
但是，在多数企业中，领导对IT的作用、效果却远不是那么清楚。长天集团CTO杨淮分析说，“多数领导只是重视硬件，不重视软件和服务，往往盲目攀比，比谁的机器个子大。因此信息设备就是有了，也感到“用不起来”。这与中国国有企业在投资方面所存在的软约束，也就是投资控制不够细致有关。再就是领导期望过高，想把所有需求都纳入一套系统，这其实是不可能的，是从一个极端到另一个极端。”
大唐电信北京研发中心的韦有双博士则更进一步指出，信息化误区，多数源于企业管理思想的滞后。他说：“信息系统从建设落实到具体实施涉及到一系列计算机硬件及软件。然而它真的就是硬件加软件吗？大家照着软件操作手册就可以顺利使用了吗？事实证明，这是错误的理解。信息系统的建设首先是一个管理思想的建设。这里管理思想包括了多个层面，它既包括了领导层的宏观管理思想，也包括了具体业务人员的微观管理思想(工作流程)。实际上前面提到的那些概念如MRP、ERP、SCM等都是管理思想，而相关软件只是实现或实施这些管理思想而已。”
确实是这样，在我们调查的不少实施信息化的企业中，常常有引进了信息设备、但基础结构却达不到信息化要求的例子。有的企业的决策层嘴上说非常重视信息化建设，但在行动上并没有体现出来，一旦遇到来自企业内部的阻力，项目也就跟着夭折了，而如果建立起一套与信息系统相适应的组织结构，情形就会截然不同。（本文为王宏亮、宋斐、陈敏、李建平联合采写的系列报道的一部分）