(这条文章已经被阅读了 443 次) 时间：2001-06-10 18:16:41 来源：小股东 (miniholder) 转载
赛欧惊爆销售黑幕！！！
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这是我向武昌区消费者协会上缴的投诉信和补充材料
情 况 说 明
武昌区消费者协会：
我于2000年12月28日在武昌中北路的湖北国盛实业有限公司交了20000元定金，预定了一台“赛欧”轿车。当时接待我的销售顾问叫张巍。他告诉我说，交定金有两种方法：一种是交5000元，一种是交20000元。当时我就问他：“交5000元和交20000元有什么区别？”他当时告诉我，交20000元定金的，要比交5000元定金的要先提车。由于我是157号，所以我问他在我之前是不是有人交了5000元定金？他说有很多。于是我放心地交了20000元走了。
今年4月份，湖北国盛的一位小姐打电话到我家去，要我去交125000元的购车全款。我当时询问她，我交了全款后是否可以马上提车？她说不行，后来她就挂了电话。五月份我打了个电话给国盛公司。国盛公司接电话的小姐说提车顺序是交全款的先提，然后是交20000的，最后是交5000的。我当时就问她为什么当时我交定金时不要我交全款，而要等到快要交车的时候，才通知我们又要交全款，而且比我后交钱的却要比我先提车？她推说是上海通用的政策变了。第二天我就给上海通用公司打了电话，上海通用否认了这种说法。上海通用告诉我说，他们只要求经销商收5000元定金，而且应按照接受定金时的电脑序号的先后顺序来提车。湖北国盛的说辞是骗人的。我当时很生气，就给国盛公司挂了个电话。接电话的小姐先开始还想骗我，但当我说我给上海通用挂了电话以后。她就说，让我去找张巍解决。她们现在只能是先满足交了全款的，再满足交了20000的，最后满足交了5000的，虽然我当时很生气，但我提出要她用电脑帮我查一下，我是排在第几位提车。她记下了我的电话，过了一会儿，她给我打了电话，说她用电脑查了，交了全款的有10几个人，在交20000元的人中我排第21名，还告诉我说，上海通用在六月份只发来20台车。我就问她如果我交了全款是不是可以排在20名以内，她说可以。于是我于5月24号再次来到了国盛实业，接待我的小姐又告诉我说，她们不管是交全款的，还是交20000、交5000，都是按电脑序号来提车。我问她，为什么张巍当时告诉我说，交20000的可以先提车？既然车的数量很少，为什么又要人在后来交全款？她说她也不清楚，就把她们公司的一位市场支持专员刘俊小姐喊了过来。刘俊骗我说确实应按电脑序号的先后顺序排列。我于是问她，当时张巍对我的承诺还算不算数？她让我和张巍联系。后来她们打了张巍的手机，第一次张巍接了电话。当我质问张巍的时候他只说了声对不起就把电话挂了。再一次打张巍手机的时候，张巍已经关机了。
然后那几个销售小姐就互相推来推去。后来刘俊还说，你如果不愿意等，可以退定金嘛！难道你还想要利息？不过，现在不行，退定金要我们经理签字才行。我们经理出差了，要下个星期才回来。你和他谈吧，然后就给了我一张他们经理李祎的名片，让我星期五或下个星期给她们经理打电话。我当时就火了，大声质问她们，为什么我每次从她们公司得到的说法都不一样？到底是什么回事？她们都说不出话来了，我提出要查电脑，她们说电脑坏了，我到了里面一间房，却看见一台好的电脑，她们说那上面没有统计资料，过了会她们又说那上面的软件有问题。我想和她们也没什么好谈的，就气呼呼地走了。等我第二天给刘俊打电话的时候，她又说提车顺序是交全款的先提，然后交20000和叫5000的没有什么区别，都按电脑序号来提。我问她大概什么时候我才可以提到车，她要我等到11、12月份。我挖苦了她一句，是不是我明年才可以提到车呢？没想到她居然认真地回答我“可能。”我问她昨天为什么又是一种说法时，她只轻轻地说了句：“政策又变了。”我终于明白了秀才遇到兵，有礼说不清是什么滋味。
5月29日，我打国盛公司李祎经理的手机。他说是上海通用给他们的车太少了，六月份才13台，并告诉我说：“你不要着急，其实晚点提还是好事，通常头一批车质量都很差，你可以等几个月。”当我质问他，为什么我几次从他们公司得到的答案都不一样的时候，他们公司到底是怎么排提车顺序的？他们是不是用我们先交的定金，向上海通用订了车，然后为了套取现金，又把用我们定金订购的“赛欧”转卖给后来交了全款的预定者？他只说了句：“对不起，我现在在外面，等会我回公司再给你电话。”就把手机关了，然后那一天，我再也没有等到他的电话。可笑的是，他们在收我定金的合同上还有“鉴于目前市场对别克“赛欧”车型的关注，顾客急于定购此车的事实，我公司本着上海通用汽车有限公司一贯坚持地以顾客为中心的服务理念，为避免“赛欧”优越的价格性能比所造成的市场炒作现象，维护广大消费者的利益，我公司特向社会公开接受别克“赛鸥”紧凑型轿车定单，收取定金人民币两万元，并实行订单号、电脑序号统一、公开。”这句话。我现在怀疑他们用我们先交的定金向上海通用订了车以后，为了加速资金周转，把用我们的钱订的车卖给了比我们晚几个月交了全款定金的顾客。这样对我公平吗？
我只是一名普通的消费者，是弱势群体。也许他们欺骗我可以暂时获取一定的利益，但他们却丧失了信用。而对于商家来说，信誉是十分重要的。我是上了他们的当，但我可以向消费者协会投诉他们的这种欺诈行为。希望他们可以受到惩处。
罗坤2001-06-01
我的联系方式：（027）88074558办 87306469宅
另外我在6月4日，和《市场指南报》的记者桃中辉一起去了湖北国盛实业公司，和他们的李经理进行了交涉。他们经理当场抵赖。我要求他们按合同公开电脑序号，他们说不能公开。在那之前，他们公司的小姐已经调出了电脑资料。我和桃记者都看到了，我是排在第23位。排在我前面的很多都是交5000元定金的。可他们李经理却说以前有很多人是交的20000元定金。当我再次让他调出电脑序号时，他当场拒绝了。并告诉我，我还是排在157号。他们明显是在欺诈消费者。他们违反了〈〈消费者权益保护法〉〉第4条、第8条、第10条、第19条、第24条。
今天(6月5日)，我去了武昌区消费者协会和水果湖工商所，工商所的两位同志和我一起去了国盛公司。当我要求他们按合同公布我的电脑序号时，他们一直都不肯公布。其间，我用随身携带的照相机，把他们电脑里的“赛欧预定汇总表”里我的序号—23号排了下来。但他们就是不承认那是我的电脑序号。当我问他们我的电脑序号是多少的时候，他们就是不说。那里的小姐又用升序、降序排了一番。我的电脑序号又成了58号，定单号成了119号。其实当时和他们签的定购合同对我很不利。就算我的电脑序号在前面，他们把车先卖给比我后交款的顾客，我也拿他们没办法。可他们一直都不肯告诉我，我的电脑序号。这违背了我和他们签的定购申请表上“实行订单号、电脑序号统一、公开。”这一条规定。如果这其中没有猫腻，他们为什么不痛痛快快地把我的电脑序号告诉我呢？于是我希望传媒把我的事情反映出来，让大家讨论，他们应不应该告诉我我的电脑序号？他们是否在欺骗我？我还想请教法学专家，对于这种有违他们合同约定的行为，他们是否应该承担法律责任？按照他们当时和我签的合同，他们即使把车给了比我晚交定金的人，我也拿他们没办法。这种对我不公平的合同，是否具有法律效力？我是否可以对他们采取法律行动？
附当时我和湖北国盛实业公司所签定之合同：
鉴于目前市场对别克“赛鸥”车型的关注，顾客急于定购此车的事实，我公司本着上海通用汽车有限公司一贯坚持地以顾客为中心的服务理念，为避免“赛欧”优越的价格性能比所造成的市场炒作现象，维护广大消费者的利益，我公司特向社会公开接受别克“赛欧”紧凑型轿车定单，收取定金人民币两万元，并实行订单号、电脑序号统一、公开。交车时，以上海通用统一定价销售，也可根据您的需求办理三年期至五年期分期付款手续。
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