(这条文章已经被阅读了 119 次) 时间：2000-06-23 02:19:06 来源：写作参考 (写作参考) 原创-IT
E-mail营销何以成气候？
敏捷的市场反应和优良的客户关系，是企业在信息时代取得竞争实力的法宝。新型传播媒介E-mail具有的直接、高效、可通达全球而成本低等传播优势，正为越来越多的商家所发现并利用。
根据Forrester公司近期发布的一份报告，E-mail正成为生产厂商锁定客户、提高销售额的重要工具。通过直接邮寄方式和传统电子媒体（如电视、收音机）方式来获取客户的传统营销方式成本过高，迫使企业纷纷采用E-mail作为替代方式。E-mail可以大幅降低销售成本，如可以节约邮资、纸张及印刷开支，这些费用占直接邮寄总费用的60%。该报告预测，到2004年商家发送的E-mail数量将超过2000亿封，创造48亿美元的销售额。在1997年全球有30亿件E-mail被寄出，到2003年，用于销售的E-mai数量将与美国邮局的寄送的邮件数量相等，到2004年每个家庭平均每天将接到9封E-mail。
通过E-mail树立企业品牌形象，传递企业信息，培育企业的客户群，成为时下企业进行营销传播的新策略。因此，许多企业都已开始注重E-mail的规范化和标准化管理，如通过制定富有创意的E-mail模板，与企业网站和谐统一，与企业离线营销策略相呼应，体现出网上营销传播的纵向整合与横向整合，形成企业营销文化的另一个重要核心。
有效的E-mail营销方法
但就实际应用情况看，目前许多企业使用E-mail作为营销工具的手段还比较单一。Forrester公司发出警告，随着E-mail数量呈几何级的爆炸性增长，人们必须改进自己的E-mail应用水平，否则将会淹没在浩瀚的E-mail海洋中。Forrester有针对性地提出了以下改进建议。
第一条建议是改变目前“粗线条”、“广撒网”式的使用策略，推荐采用一一对应的方式，以获得最佳的网上营销传播效果。
目前利用E-mail进行网上营销传播的主要方式为“Spaming”。尽管这种方式会给企业带来一些销售收益，带来一定的新客户，但从另一个角度看，随意发送E-mail给企业形象造成的负面影响要远远大于其收益。试想当客户面对一大堆E-mail时，首先会打开什么邮件？况且目前的病毒如此猖獗，垃圾E-mail已成为人们最厌恶的东西，发一份陌生的E-mail很难让客户对企业产生信赖，反之，这样的企业反而可能被用户列入黑名单。因此Spaming方式不是一种可以长期使用的主要方式。
为此，专家建议企业最好事先通过各种途径，如让客户访问企业网站，通过参与感兴趣的活动，主动留下自己的E-mail地址，达到收集客户E-mail地址的目的。另外，还需要采用邮件软件来管理好客户E-mail信息，分析其关注点，根据各自特点，采用有针对性的网上营销方式，定期发送企业有关产品销售、新品开发或服务的E-mail信息。
第二条建议是提高E-mail的信息附加值，而不是像现在这样，一味散发纯粹商业目的的E-mail产品销售单。目前有些企业在E-mail中加入了开发、市场动态等与本行业相关的信息。
第三条建议，由于需要发送的E-mail数量很多，为提高效率，最好使用邮件列表软件来设置邮件列表。这类服务很多是免费的，目前国内外都有专门提供这一服务的网站，如eGroup、国内的通易网站等。只是需要注意的是，一些免费网站会在你发出的邮件中附加上一些广告，可能会对企业的商业活动和形象造成一些影响。所以，要搞好商业活动，最好开辟独立的网上空间，可以利用服务器上所带的邮件列表来做到这一点，好在一般的服务器托管服务提供商都会提供这项服务。
(摘自ＣＮＥＴ,文：刘燕秋)