(这条文章已经被阅读了 49 次) 时间：2001-06-08 15:41:54 来源：Fishman (fishman) 收藏
BroadVision的个性化服务
作为全球最早提出个性化电子商务概念并提供全面个性化电子商务解决
方案的 BroadVision公司成立于1993年5月(纳斯达克股票代码Nasdaq: BVSN
)。是全球个性化电子商务应用解决方案领导厂商。1999年曾跻身于美国《福
布斯》杂志评选的”最具活力的100大企业”和”50大e企业”之列，总裁陈丕宏博
士也在去年被美国《商业周刊》选为对电子商务最有影响的25人之一。
BroadVision全面的集成应用套件提供基于Web和无线手持设备的商务解决
方案。用户通过BroadVision的产品能迅速地切入市场，建立信息网站、建立
网上服务体系并实施先进的电子商务。而这种网站能向最终客户、合作伙伴、
供货商和员工提供交互式的个性化服务。在金融、电信、电子、制造、零售和
旅游行业的世界超过120个国家和地区的顶级企业提供基于BroadVision One-
to-One个性化的B-B、B-C的网站应用。
BroadVision有超过2000名员工分布在北美、欧洲和亚洲的25个以上的分公
司和办事处，向全球超过1200用户提供产品和服务，并以平均每周10个用户上
线的速度迅速拓展。
提供的产品为：
One-to-One Market Maker
One-to-One Enterprise
One-to-One Financial
One-to-One Business Commerce
One-to-One Billing
One-to-One Retail Commerce
One-to-One Knowledge
One-to-One Command Center
One-to-One Procurement
BladeRunner, The Complete XML-Based Content Management Solution
SAP One-To-One Intelligent Bridge (with STC)
Interwoven (Reseller)
电子商务的个性化服务是当今电子商务的热门主题，个性化服务有别于定制
化、群落化服务。在商务上和技术实现上它们有着根本性的区别，其根本区别在
于”动态”。
在BroadVision看来，个性化服务的核心特征在于将客户相关的、感兴趣的
内容及时地送到客户面前。个性化服务建立在动态Web技术之上，向不同的个体
发布动态的个性相关内容。动态的个性化Web应具备以下五个元素：
1)高扩展性的体系结构，以支持高速的动态页面生成；
2)不需程序员参与的，业务人员可掌握的简单易用的个性化规则定义界面；
3)简单易用的内容编辑工具以管理个性化内容的发布；
4)具备可扩展的概要文件记录系统，以动态记录用户访问操作；
5)具有用户自创建个性化代理的机制。
BroadVision的 One-To-One 应用系统提供以上所有关键构成。因为Broad-
Vision的 One-To-One 系统是基于CORBA的、Java支持的，多层应用系统。它能
向企业提供快速有效的个性化电子商务Web应用。
个性化服务
以下我们以某国际贸易服务网站为例来说明个性化服务的九种类型：
基于规则的匹配Rule-Based Matching: 网站按企业规模和从事业务将其客
户分为G、P、S三类。而产品与服务亦基于客户类别分为三类。网站也提示客户
奖励计划指标。
匹配代理Matching Agents: 站点基于你的采购/供货资料向你推荐厂商和产
品。按照你资料上限定的额度、频度、价格上下限等推荐合适的产品和厂商。
反馈和自学习Feedback and Learning: 网站初始向你推荐美、日等厂商产
品，但发现你从未关心过日本厂商产品，而经常阅读美商信息。网站于是停止
向你推荐日商信息，并增多美商评论。
属性检索Attribute Search: 你检索位于加州的，股票在过去的一年内上扬
了20％媒体公司，。这种检索为属性检索。
全文检索Full-Text Search: 你按关键字检索如以”汽车配件”为关键字进行
相关内容检索。
社团评级Community Rating: 网站在你兴趣栏中推荐评级最高的媒体书籍，
书籍的评级以用户网站用户调查为依据的。网站会周期性地要求用户为媒体书
籍打分。
相关过滤Collaborative Filtering: 网站向你推荐一厂商或产品，而该厂
商或产品是被与你有相通业务的其客户推荐的。这种相关推荐是由系统从其他
用户的共性信息中发现你们之间的共通而智能地进行的。
菜单选择Menu Select: 你从厂商清单中挑选一个感兴趣的供应商来跟踪，
则网站会弹出选项菜单供选择。
回放Playback:网站向注册用户显示欢迎信息。回放基于网站知道你的相关
资料。