(这条文章已经被阅读了 52 次) 时间：2001-06-07 13:58:16 来源：马谡 (马谡) 原创-IT
《狂人日记》电子商务报告（6）
2.3 美国的传统商业环境
选择美国是因为他与中国的情况有较大差异，而且很可能中国的情况是人口密集或者发展中国家商业环境体现，美国则是地广人少或者发达国家商业环境的体现，如果中国与美国商业环境完全不一的话，其他国家有可能是综合中国、美国商业环境的综合表现。
美国人家门口很少有零售场所，他们习惯于开车到比较远的地方购物。(很是奇怪，难道说美国人不知道在家门口买日常消费品更方便？作为国人生存法则的三件宝，厨师、零售、裁缝，为何独有厨师被海外华人用作谋生手段发扬光大，零售却达不到国内第一谋生手段的地步，这么多海外华人为何就没想到？)
美国的传统商业一般以超市为主，很少有我们国内这种一个柜台几个人的情况，这意味着美国传统商业模式所需员工少，美国商业服务的周到非国内所能比，决不会出现辱骂顾客的现象，顾客在购物时有任何不便都会有人帮您解决。如您所购商品不满意，在一定时间内可无条件退货。这是我一位去过美国的朋友说的。
既然美国的商业服务如此完善，为何美国人对网上购物情有独锺呢？首先北美地方广大，居民往往要驾驶一至两个小时才可以找到商店，而且即使有商店，也不如中国般成行成市。我们可以想像美国人要花费一个小时日用品后，要再花几十分钟到五金店买一个螺丝批或几粒钉的苦况。因此如果上网可以订购到所需的日用品，对于美国人来说何乐而不为呢？此外，美国住宅一般都较大，美国人的消费习惯是一次性购买相当数量的物品以作储存。
此外，在中国只拥有很少市场的邮购、电视购物、电话直销，在美国拥有很大的市场，据说邮购占到美国零售市场的20%(这是从一份报纸上看到的，我有点不相信)，如果再加上电视购物 、电话直销，这种无店铺的销售方法所占零售市场的份额更是惊人。而电子商务尤其是亚马逊式的电子商务被认为是邮购、电视购物、电话购物的升级形式，会夺走邮购等的市场。因此电子商务在美国是有其一定生存空间和条件的。
可就这样，亚马逊也不过只做到30亿美元左右的销售额，这个数字表面上看非常惊人，因为亚马逊才成立几年的时间，可要是考虑到美国邮购、电话购物、电视购物的市场份额，还有潜力可挖。
四 亚马逊式电子商务的生存空间
亚马逊等B TO C电子商务的销售售不断增长，他们的毛利率保持在20%以上，按照我的说法，消费者没有使用电子商务的必要，价格上差不多，服务上差不多，除了送货上门，好象也没别的什么优点，而消费者却要因为送货花费大量的等待时间。优缺相抵，亚马逊等B TO C电子商务也不过如此？为何会有消费者使用电子商务呢？
我个人以为亚马逊等B TO C 电子商务有四个生存空间。
一。就是不打算利用传统商业模式推销的新兴品牌或产品。
可能有的新兴企业愿意将他们的产品通过亚马逊式的B TO C 电子商务来销售，因为毕竟这种商务模式拘泥于地域、时间、用户的限制较少，只要亚马逊愿意，他可以迅速将您的产品让所有用户知道，可以为企业前期推广节省资金和时间。
在这种情况下由于该产品在平常零售渠道买不到，可比性也就无从谈起，亚马逊式电子商务拥有较大的主动权，在价格、宣传、推广上有较大回旋余地。但这种日子不会太长，随着企业实力增强、生产能力的扩大，不会满足于电子商务一种方式，迫切需要传统销售方式来帮助他联系更多消费者，亚马逊原来的独有性也就烟消云散，又要面对传统销售方式的冲击，进入第二个生存空间。
二。就是商品种类的繁多，使得再大的百货公司也不可能提供所有的商品，而现代人在城市、国家间的频繁流动又使在同一地区的购物要求多元化。举个例子，以中国为例，假如四川人到北京工作，离开从小熟悉的生活习惯，肯定会不舒服，而北京虽然可能有一些四川的产品，但毕竟品种单一，总不能为此经常到四川买些产品带到北京用吧？有了电子商务，四川人在北京也可购买到四川的产品。
假如您出发到了外地，对当地的某一特产感兴趣，回到家后，您所在地却没有这一产品，怎么办，电子商务就可以让您得偿所愿。
假如您从某种渠道了解某一产品，可由于种种原因，该产品尚未打入您所在的地区，怎么办，电子商务。
假如您需要某一产品，可不知道您所在的地区有没有这一产品或没找到，怎么办，电子商务。
三。环境空间
当处于象美国那种地广人少的环境下，每一次购物需要浪费大量时间，亚马逊式电子商务便有用武之地。
四。时髦、流行空间。
好无疑问，当电子商务成为一种时髦、流行时，会吸引不人人使用。可流行、时髦与流星没有区别，总有从天上掉进人间的一天，给电子商务留下的时间并不很长。
对于亚马逊来说，美国那种得天独厚的地广人少的环境与直销观念的历史积累为其成功打下一定基础，但传统商业模式完善的服务使其在服务上发挥余地的空间不大。而对于中国的B TO C 电子商务企业来说如何提升自己在商业领域的地位便是至关重要的事，中国缺乏美国的商业氛围，但中国商业的服务质量有非常大的潜力有待挖掘，如果能从服务入手，相信也能占领部分市场份额。
但是对于电子商务公司来说，假设中国电子商务由类式亚马逊的这种无区域性综合电子商务公司和小区电子商务公司构成，那么综合性电子商务公司与小区性电子商务公司到底是一种什么关系？很显然一些居民日常所需的消费品不可能由综合性电子商务公司提供，如果任由小区性电子商务公司自我发展、则不能利用综合性电子商务公司的进货配送渠道，达到资源互补的作用，可综合性电子商务公司用什么样的方法才能将小区电子商务公司纳入自己旗下。不论是连锁经营还是联盟合作，综合性电子商务公司都没有显出足够的实力与吸引力，很难保障这种关系的持久性，面临比美国更加恶劣的生存环境。
待续