(这条文章已经被阅读了 511 次) 时间：2000-05-06 09:08:37 来源：王缉志 (王缉志) 原创-IT
我家卧室的21”彩电坏了，这是很多年前在国外付款国内提货的Sony牌电视，色彩和音质都很好，但是它终于坏了。我决定利用五一假日买一台新的。因为在卧室里看，没必要买29”这么大的，但年老眼花，21”又嫌小了点，决定再买就买个25”的。至于买什么牌子什么型号，都还没有想法。
我上网看了一下，很多网站都有彩电卖，而且价格比商店里略便宜一点。但是，访问过后不得要领。我认为彩电最基本的要求是：图象要清晰，色彩要好，音质要好。当然，应该能收到所有的台。但是，在网上我无法选择。
于是，我决定到著名的国美电器商城去选购。经过比较，我看中了Sony的产品，可惜这个牌子的没有25”这一档，要不就是21”，要不就是29”。据售货员小姐说曾经卖过马来西亚组装的25”的，但现在没货。无奈，我改为挑选松下的彩电，之所以选择这个牌子，是因为我们家客厅现在那台29”的彩电就是松下的，那是1992年在燕莎花了一万一千元买的原装货，质量很好。但是，现在在商店里看的这几台松下样机，似乎都有重影，或者换个说法，是“轮廓”太分明了——每个物体旁边都镶了一个边。而旁边的Sony就没有这个毛病。我向售货员提出了自己的疑问，售货员的回答是，因为Sony那边放的DVD光碟比较好，是片子的问题。出于对松下品牌的信任，我花了四千多元买了一台松下的25”彩电回家。回家后，我兴高采烈地打开包装，接上天线就开始调试。很快地，我的女儿发现，这台新彩电的清晰度不如我们家客厅的那台松下彩电。我们把两台彩电并排放在一起，用同一根天线，看同样的节目来比较，差别是很明显的：新买的有重影，而旧的则没有。
第二天，我们立刻到商店把货退了。退货很顺利，验机之后商店技术部的人说，这台彩电没毛病呀，为什么还要退？当我们说明原因后，他说，“现在的产品质量哪能和那时候的产品比呢！”
退了这台机器之后，我夫人反对再在国美商店购买彩电了。随后，我们去了几家大的百货商场，仔细地对各种品牌的彩电进行调查。通过仔细的观察和对比，我发现，大多数彩电都存在上述的重影问题，有的十分严重，有的稍好一些，但是几乎没有比得上我家现在那台29”松下的。当然，各种彩电有各种各样的功能，什么光程眼啦，钛合金色机箱啦，环绕立体声啦，超重低音炮啦，能显示“福临门”字样啦……，遗憾的是，我觉得这些都是属于锦上添花的。
经过比较，我终于找到了很少数的品牌是没有重影的，其中我选中了LG牌，其机箱似乎不太时髦，但图象很清晰。遗憾的是，在商场乱烘烘的条件下，我无法对它的音质进行挑选，再说，图象和音质相比，图象是要首先考虑的，既然挑图象只挑剩下这个牌子了，还有什么可再挑的呢？于是，我花2080元，买了这台25”的LG彩电回家。
回家接上天线一试，它的色彩和清晰度比我已有的那台29”松下还要略好一点，我非常满意。但是，其音质比松下的这台就差远了，瓮声瓮气的，象对着水桶说话那样。我找来一对音频馈线，从它的音频输出口接驳到一台音响上来听，音质还可以。这说明它音质不好主要不是电路问题，多半是由于它的机箱的音频特性不好所致。想想十多年前我买的那台Sony 21”的彩电，既没有什么低音炮，也没有什么环绕立体声，可是音质比这强多了。
算了，2000元，就算是值了。回过头来想一想，我也很难能挑到最合适的产品，因为缺乏理想的购物环境。
感想一：
买彩电这样的物品，不可能通过网络来购买。自己亲自去挑选，尚且挑不到很满意的产品，怎么可能通过网络买到称心的商品呢？通过互联网，只适合买机票、火车票一类（网上网下买消费效果相同）、书籍唱片类（质量不随购买方式而变化）、可口可乐燕京啤酒类（已经了解其品牌和质量）等商品。衣服、鞋子、汽车……，有很多东西肯定是不适合在网上销售的。
感想二：
就拿我买彩电的感受来说，我作为一个顾客，有太多的不满意：
1. 现在的彩电价格固然很便宜，但哗众取宠的东西太多，在图象和声音质量上下工夫的少。我猜想，大概是买了国外某个芯片厂商提供的电视芯片，再配上一些辅助电路，接上显象管和扬声器，就拼成了一台电视机，所以大家的优点类似，毛病也类似。
2. 在商店里播放的样片掩盖了机器的缺点，缺乏真正能帮助顾客测试机器性能的手段（如播放电视测试图象），就是专门销售电视的“电器城”、“音响城”等大型商场，也没有专门的测试手段。售货员基本上都是不懂装懂。
3. 各大商场的售货方式大多是不同的品牌由不同的专人负责，“老王卖瓜自卖自夸”，各自都说自己的产品好。这个品牌说我是出口销量第一，那个品牌说我是全国销量第一。然后就是赠送什么“万年历”呀，抽奖呀。售货员大多是不懂装懂。
4. 在商店里没有良好的购物环境，如试听室、试看室等。
5. 如果有一个网站或服务机构，能按我的要求和标准协助我去购物，我情愿按货款的5%-10%给他付服务费。