(这条文章已经被阅读了 108 次) 时间：2001-06-04 14:52:21 来源：黄 渊 (Lucky_h) 原创-IT
您好：请先通过”密码提示”
http://webmail.21cn.com/extend/gb/ReInitPassword.htm 试试取回密码，如果仍然
不行，将您申请的帐号名、密码、真实姓名、省份、生日、所在公司和联系E-mail地址
等资料告诉我们,我们核实了您的身份后帮您取回密码。
Webmaster
如果仍有问题，请致电21CN的客户服务热线020-85111021或到客服论坛
http://stock.21cn.com/topic/List.asp?boardID=客户服务 发表你的意见。
当时我感到可笑不知道是他们没有收到还是。。。。五天换来就是这样的一个答复，就是这样的结果，中间我没有得到过任何的答复，任何的信息，期间我还遵从了小林的告戒又多次发了不同的，“热情朝仪”的信笺（下贱！），但五天，五天漫长的时间，却没有得到任何的答复和消息。
也就是在6。2号，再次写了同样的热情的信笺，希望得到答复，但2。3号两天同样是没有得到答复，不知道是为什么，难道都“下班”了？
今天我再次坐在电脑前写了一次同样的信笺，
收件人:
>发送时间: 2001年6月4日 9:15
>主题: 需要帮助
>
>
>> 你好：
>> 我是贵公司的免费邮箱的用户，我的两个21CN的邮箱在前不久被黑，密码无法获取，
>我曾在过去的7天中向您询问，并且按照你要求的方法，把我以前的该两个邮箱收到的
>信笺的全部代码邮寄给您，但到今天迟迟不可以得到一个答复的。不知道问题出现在那
>里了？在过去的7天中，由于我损失了重要的联络工具-两个21CN的邮箱，导致我在一些
>领域的联系和沟通损失很大，希望看到了这份信可以得到您及时和有效的答复，感谢，
>迫切等待你的回复！
但得到的答复却是如次的可笑：
您好：请先通过”密码提示”试试取回密码，
>http://webmail.21cn.com/extend/gb/ReInitPassword.htm 如果仍然不行，将您申请
>的帐号名、密码、真实姓名、省份、生日、所在公司和联系E-mail地址等资料告诉我们
>,我们核实了您的身份后帮您取回密码。
> Webmaster
（以上的文字我看了不下10次的了，呵呵，无奈）
接着我又写了：
你好：
不知道我以前发的信是不是同一个人看的，我在过去的10天中一直有发信询问我的邮箱问题
，尝试了各种的方法，包括现在你说的密码提示的方法，因为我的邮箱被黑了后，资料全部都
修改的了，根本 就不可以按照你说的方式来获得，收到你的信，不免有点失望，你以前给我
说的是，在没有办法可以证明这个邮箱是我的时候，可以把我以前从这个邮箱获得的信笺的全
部代码发给你来确认这个信箱是否是我的。难道你没有收到我的信么？
我到底该如何做，难道免费的邮箱获得支持就是这么的缓慢和忽视么？
感谢你，等待你的回复！
接下来的就是一个让人发指的回复了，不知道是推脱还是。。。。。。
亲爱的21CN用户：
该邮箱（[email protected]）暂不接受用户的咨询。如果有什么意见或建议，请您将
邮件再次发送到（[email protected]）邮箱中。对此产生的不便之处，我们深表歉意！
感谢您对21CN的支持！
Webmaster
呜呼，我天，发了这么多的信到最后换来的是这样的一个结果，我真的不知道21CN的服务是如此的“多变”。
以下是我最后的一份信：
你好：
我真的不知道21CN的服务是如此的低劣，我的信箱虽然不是贵公司的收费邮箱，但对于一个免费用户他该获得的支持和技术服务就是如此的少的可怜么，到底我的问题该向哪个人反映和获得支持呢？我发的信从来是到WEBMASTER·21CN。COM的，我怎么知道你是从21CNANSWER·21CN。COM回复给我的呢，如果你知道是相关的问题不是你接受，为什么要“拦截”呢？21CN作为中国比较大的免费邮箱服务单位，又是拥有电信级别高素质的服务，为什么不可以给我们免费用户一个满意，及时，可靠的服务呢？是不是只有看在钱的份上才可以得到服务呢？那么你们怎么可以获得更多的用户的支持呢，为什么HOTMAIL这类的站点服务和你们的服务的差距是那么的遥远，同样是免费的东西，为什么你们的工作态度和服务总是拖拉和肤浅，中国的网络使用者被伤害的次数太多，难道就真的就只有国外的东西好吃，美国佬的东西好用，小日本的东西耐用，人家的效用更可爱，人家的爱心更丰富么，我真的不知道该如何评价，我不知道用什么耻辱性的言论来表达我的无奈和轻笑，陆德的公司就是如此的叫人无奈？去*吧，耻辱的过去！或者应该是耻辱的明天！（代续）