(这条文章已经被阅读了 89 次) 时间：2001-05-30 08:37:14 来源：王宏亮 (乐天) 原创-IT
1995年末，邹晓东从巨人集团辞职，先是搞系统集成和设备销售，次年3月又设立海天软件（控股）有限公司。短短几年下来，海天软件已经发展成为一家在北京、济南、广州等地拥有多家子公司的Internet应用软件提供商和网络安全服务商。以“系统优化、业务优化、商业增值”为目的，目前海天的主营业务包括Internet应用软件产品开发、商业网站定制开发、网络安全服务及授权教育等。成功的客户案例包括联想调频、人民日报网络版、人人媒体、外经贸部、各地电信局等。
2000年4月，海天软件产品重新定位到电子商务工具领域，并开始研发自有品牌的CRM产品以及宽带智能小区管理系统。
从去年4月份开始的资本紧缩，造成了总的IT市场状况不是很好。过度投机之后的过度打压，影响到了产业的健康发展。海天的以CRM为核心做电子商务工具，以即时语为核心做CRM的定位虽然非常准确的，但是因为市场总量有限，现在收入情况并不佳。“对海天来讲，如何在现有的环境下生存下去并且在春天来临的时候依然有足够的核心竞争力是首要问题。”海天软件年仅３０岁的总经理邹晓东先生说。
按照邹晓东的思路，海天的核心精力应当放在电子商务工具方面，具体来说主要是做CRM工具，作其中一些关键的模块，比如客户交互、数据挖掘、个性化市场工具。通过项目来以战养战，借着实际用户把CRM产品做全做深。邹晓东说：“我们只对电信运营、网络运营、证券等少数行业有较深的理解，有能力为这些行业提供较全面的解决方案，其他领域我们希望通过我们的模块解决用户的部分关键问题或者通过跟其他公司合作来提供完整的方案。”
海天软件当前的销售状况正趋于乐观，在CRM工具方面已经越走越深。只要在商业化程度上做得更好一点，应该会有强大的竞争力。同时，在国内市场，海天已准备跟IDC展开全方位合作。除了直接为部分用户提供全面的解决方案外，同时还以ASP的身份为更多的用户提供关键CRM工具的租用服务。
“我们计划在6月份之后，开始提供一站式的CRM解决方案；到年底之前，我们的‘即时语’客户服务系统会在全球至少有3万用户其中包括几千名付费用户。鉴于到年底之前真正的CRM市场并不会繁荣起来，整个2001年我们都会在做前沿市场。”邹晓东说。
对软件企业来说，现在的环境可说是前所未有的好——软件不仅是所有国家高新技术产业政策倾斜的重中之重，也正受到资本的青睐。邹晓东由此断言，未来的软件会向增值的电信业务演化。“今年主要的机会可能会在宽带建设、系统集成和网络安全上，特别是宽带，各地正做得如火如荼，商机无限。我们一定要参与其中，而且要有技巧的参与。宽带建设应该会成为我们今年的Cash Cow。”
在宽带方面，今年软件企业面对和能够参与的机会至少有以下这些：VOD软件、音频和视频流软件、游戏软件、计费软件、网管软件、社区服务类软件、接入交换机、客户端软件等等。另外包括IP电话网关、H.323网关、语音聊天、视频聊天、视讯会议、桌面电话、视讯会议终端、IP呼叫中心等硬件产品的市场也会热起来。海天在其中未始不会有博弈的机会。