(这条文章已经被阅读了 86 次) 时间：2001-05-29 09:29:59 来源：王宏亮 (乐天) 原创-IT
过去用以满足“大众市场”的标准化产品与服务，由于市场的日趋细分以及对手的市场区隔策略，已经不大奏效了，取而代之的是对专业市场（也就是“小众”）和跟踪服务的重视。以国内软件业为例。在经过几年的“低价大战”、“广告风暴”之后，目前软件企业大多已向以服务为核心价值的阶段演化，出现了众多互联网服务提供商，诸如客户关系管理、企业资源整合、应用服务供应、供应链管理、在线采购、在线金融、呼叫中心、网络安全等等。这使得更多的公司能够专注于核心业务，而把自己不擅长的相关业务、边缘业务以及IT业务外包出去。
小型公司利用专业优势同样可以获得规模效应。有专家认为，目前一体化的大公司不久就将被更专业化、更小从而也更灵活的新型虚拟公司取代。其取胜之道就是保留核心业务，把自己没有比较优势的边缘业务外包出去。毋庸讳言，产品的按需定制和标准化、管理和流程的数字化，是实现外包的前提条件。
在国际市场上，IT外包业务的地位正呈上升趋势。在美国，自由代理人已从1998年占总劳动力的22%增加到26%；预计到2003年，全球IT系统外包业务市场将达到1510亿美元；在未来10年内，40%以上的劳动力都将按合同工作，成为事实上的自由代理人。随着竞争的加剧和市场的更加细化，那些生命周期可能极短的虚拟公司、自由代理商和外部承包商将会大规模兴起。同时出现的还会有各种“柔性化组织”——吸收组织外最适合做某种工作的人组成一个临时性组织，完成任务后即自行解散。
一个最显著的例子是以ASP模式为代表的应用服务外包的勃兴。目前已经有很多电子商务企业开始同ASP合作，比如一些网校、游戏网站以及从事社保、医疗、票务、定餐电子化服务的企业。当前，ASP主要针对的还是企业市场，主要采用远程租用的方式，提供的解决方案还只限于财务、CRM、进销存、人事管理等，但随着更多更专业化的服务陆陆续续面市， ASP的市场会出现几何级数的增长。