(这条文章已经被阅读了 146 次) 时间：2001-05-29 00:27:55 来源：高桦 (小萱) 原创-IT
或许是大惊小怪,或许是少见多怪!居然看到万网将自家主页放到客户的网址上!刚开始以为是自己搞错了,回车无数次,每一屏显示都是”万网”;校对输入网址的每一个字母,千真万确,没错! 天那,这是什么样的行经?!
赶紧电话到万网,技术支持的回答是我们会尽快查的,什么原因不知道,什么时候解决,不知道! 等待我们的邮件吧.
好吧,好吧.既然已经有技术在检查那就等待吧.然而1个小时过去了,石沉大海!再次电话过去,对方支支唔唔,大意竟然是晚上可能找不到工程师.
天那!难道他们不知道地球是圆的吗?难道他们不知道我们和地球那端是截然不同的白昼吗?难道INTERNET无国界,无地域是说着玩的吗?
实在气恼不过忍不住喝问::”你们对客户有赔款条例吗?”NO,NO,NO 当然是NO……….
事隔两个小时后,网站终于恢复了正常.我很感谢那个209号技术支持,他在最紧急的时候解决了一个棘手的问题.而且他的态度可以说是非常非常的好.能够让客户耐下性情,等他解决问题.
但我这里还是忍不住要问:”我们客户的利益应该如何保障?虽然万网已经尽快解决了问题,(这当然比那些白昼才工作的强百倍)但是”你万网的页面白白占用了我网站3小时资源;我潜在客户因为网站不知所云造成了间接流失;我已有客户因为网站错乱无形中留下了不良印象;我三名工作人员因为万网的技术差错付出了额外的三小时劳动……这一切的一切万网你应该赔偿吗?