(这条文章已经被阅读了 111 次) 时间：2001-05-28 06:55:38 来源：黄果 (黄果) 原创-IT
风水轮流转 又到B2C
my8848、卓越、当当、亿国均称今年盈利
黄果
在去年Nasdaq网络股雪崩时抛掉B2C股票转而购买B2B或Portal股票的投资者也许今年将会后悔，不少分析师与业内人士又开始重新审视B2C的前景。实际上，B2C是网络泡沫中最早破灭的一个，一篇《亚马逊的现金只能支撑18个月》的文章被各大媒体广泛引用，B2C领头羊亚马逊股票的大幅缩水似乎也为B2C的“惨淡前景”提供了佐证。然而，NASDAQ就像摇摆不定的风向标，就像时装界的款式轮回一样，一年前被冷落的B2C概念重新被投资人捡起来了。业内人士解释说：“看起来B2C还是最有盈利把握的一种模式，门户的网络广告受大环境影响太大，B2B的缺点在于无法阻止商家之间的直接交易而使佣金外流，C2C则是小打小闹，而B2C则是一种商业渠道，在现实世界就存在，只不过改变了形式而已。”
今年盈利
B2C的利好消息得到了调查报告的证实，最近，”亚洲资讯有限公司”的一个关于中国大陆地区B2C市场的调查报告表明：中国网民的人均网上消费将比去年增加一倍，到2005年将增加5倍。如果算上中国网民的成长幅度，整个中国内地的B2C市场将出现爆炸成长。调查公布了”中国内地网民最经常光顾的购物网站”，在B2C网站中，时代珠锋科技发展公司的my8848.net领先第二名两倍多，有15%的网民经常光顾。时代珠锋CEO王峻涛对B2C总是满怀激情，“大环境在好转，基础设施的改善之快超过了我们的预料，结算、配送等三座大山已经不复存在”两年前，下班时间的订单数只占全天订单数的10％还少，而现在已经超过60％，这证明了家庭用户开始接受 B2C购物方式。目前时代珠锋有70％的订单来自于老用户。家庭用户的网上购物的普及将使B2C跨过临界点，在未来一两年内迅猛发展。在国外有个说法：“白天上雅虎，晚上上亚马逊”，王峻涛希望my8848.net成为家庭用户上网购物的首选。
B2C已经渡过了品牌建设期，而步入业务推广期。王峻涛坚信时代珠锋今年将盈利，其今年的市场推广费用是去年的一半，每月的支出为200多万元人民币。但今年第一季度的销售额是去年第四季度的2.5倍。B2C销售额的稳步上升不是个别现象，亿国CEO张永青告诉记者“亿国一小时”服务过的人群已经达到20万人次，营业额是去年同期的两倍，“B2C只要简单地扩大规模便可以实现盈利。”张永青也将亿国的盈利时间表订在了今年年底。
B2C的优势还来自于货物的零库存，先进的信息化技术使供货商能够实时地了解自己产品的销售与售后情况，加快了供货商的资金周转率。B2C厂商库存中的货物是两三天均要发出的紧俏商品，在这里要完成打印订单、包装与将顾问购买纪录加入CRM系统中进行分析等过程。从这个意义上来说，这些库存是中转站，是传统商业定义中的库存是不同的。B2C还可以做到当客户下订单时才向厂商提出发货要求，而传统的图书发行渠道中，每进库10本书就有4本卖不出去。
机会来自于传统商业
王峻涛坦承自己的做B2C的运气在于中国没有成熟的邮购行业与巨无霸的邮购厂商，非店铺营销有70年的历史，而互联网只有6年的历史，按理来说，B2C应该处于劣势，但中国的特殊情况是直销或直邮的不发达，因此真正能够与B2C直接竞争的只有有收银机的物理店面。
美国的B2C是创造了一个新的市场，而中国的B2C更像是在给传统商业“拾遗补缺”。传统商业的落后给B2C创造了条件。王峻涛给记者讲了一个故事，一本他朋友的新书出版后，各大图书网站都开始发售，而王峻涛一个月后到昆明出差却找不到什么地方有卖这本书的，后来他了解到按照新华书店的流程，一套新书要两个月后才能运到昆明。而电话订购、电视订购在中国也没有发展起来，亿国的“亿国一小时”正是占据了这部分的市场。
未来方向
B2C未来有两个发展方向值得关注。
其一，个性化服务的地位越来越高。王峻涛表示，过去个性化服务是比较浅层次的，因为客户的购买纪录太少，无法积累足够的数据。然而今天时代珠锋拥有200万用户，每天上万张订单，可以为客户提供有经济价值的个性化服务。但这样的个性化服务分析必须是商业的分析，在传统经济分析中人们发现“尿布的销售量与碑酒的销售量”有关，而现在的B2C正要引进这类似的许多传统商业领域的规律，自从有了连锁店后就有人研究POS机应该摆放在客户的左边还是右边，最后发展成一门专门的学问，网络上虽然没有POS机，但存在着类似的的消费习惯。因此，互联网需要自己的商业规律，但没有足够多的数据与商业实践是无法总结出规律的，互联网期待着全新的B2C零售理论与规律的出现，每一个规律的发现都会使B2C向前走一大步。以个性化作为突破口会带来B2C的全新商业模式。
其二，处理好与传统供货商的关系。在中国，许多供货商的信息化程度都不高，有的甚至连电脑都没有，因此中国的“鼠标＋水泥”要比国外难得多，中国的水泥更像是“混凝土”，怎么也与电子商务粘不上。王峻涛对自己的E-shop计划很满意，他从身边提出一个果篮，并告诉记者，这个水果商根本没有电脑，也不会使用互联网，但时代珠锋的服务让他同样可以进行电子商务，采用手机短信等方式告诉其客户的订单及要求。王峻涛希望E-shop能够降低中国企业进入电子商务的门槛，真正达到没有电脑也能做电子商务的境界。