(这条文章已经被阅读了 95 次) 时间：2001-05-27 16:10:24 来源：窦毅 (amdk7) 原创-IT
无剑胜有剑——企业信息化如此笑傲江湖
本报记者 窦毅
（导语）每天的定单不能够实时地看到，因为定单大都是传真过来的，需要录入以后，才能够看到；有关的产品信息无法准时传递，很多情况下需要问销售人员，很多情况下还要视销售人员的心情来定，跟销售人员的关系好也许就能够拿到更多的折扣；企业经理也许经常需要面对销售人员的抱怨，产品如何如何的不好销，需要更多的销售费用和奖金，其实有可能定单就在销售人员的抽屉里，企业的经理又能够如之奈何呢？等等，等等，这都是目前企业信息化过程中不得不面对的问题。
和许多中国企业家一样，我们一直在探索适合中国企业的信息化建设之路。起初觉得，只要你拥有电脑你就很OA，后来碰上了ERP又在帮企业家抓住这根救命稻草……然而事实究竟如何？只有企业家自己知道，所以看此文前，先在此提醒诸位，我们这里不是在为EAP摇旗呐喊，而是给您一个另类言论，让我们换个角度看自己的企业信息化需求。最近看了篇文章，里面记载了Oracle中国公司总裁胡伯林先生的话——“在发达国家实施ERP的成功率也只有20%，在中国的成功率更少，而国内目前对ERP的一窝蜂行为很令人担忧。”在我印象中，ERP是一个很费钱的工程，重辄上千万，少说也过百万。如此大的开销，如此低的成功回报，这可能就是为什么ERP进入国内市场10年时间无所作为的主要原因吧？用方正数码互联信息有限公司总经理汪敏的话：“到目前，中国ERP实施成功率为0。”话有点绝对，但还是有道理的。
（小标）企业信息化诸多困惑
在国内实现企业信息化首先要面对许多具体的国情问题，ERP适合国外大公司，不一定就适合国内公司。为了探究ERP在国内的实行可能性，方正数码对南方地区107家企业进行了信息化现状调查，发现中国企业信息化从无到有，经历了五大历程：80年代，生产管理的自动控制；90年代，建立计算机财务管理系统、办公管理的计算机化；97~98年，企业ERP系统；99年，企业上网；2000年，企业上网+ERP系统。从中我们可以清晰地看到中国企业信息化的不断发展，但在另一方面，不同时期提出的不同技术概念使中国企业信息化变得十分复杂。问题可以归纳为五大困惑：
困惑一：信息孤立化，输出多途径。 很多企业信息化起步很早，在不同时期不同阶段的上了不同的系统，在近20年过程中，诸如MRPII、OA、HR……很多系统，而事实上系统的使用情况都不是很好，系统间孤立存在，数据无法共享。系统访问方式是千差万别，界面也是不同的，例如客户采用WEB方式，而企业内部人员采用桌面方式。
困惑二：企业竞争模式发生变化。 在互联网时代企业间的竞争由点对点的竞争，发展为供应链的竞争。以前我们一个做彩电的企业，很关注同行的变化，关注对手有没有最新产品，有没有重大举措，别人是不是又降价了。后来企业发现竞争并不不仅仅在价格方面，更重要的是自己供应链与对手供应链的比照、竞争，配件供应商价格高必然使自己的成本减不下来，而自己的销售渠道长更加大了产品成本附加值，另外渠道过长也使产品服务难度加大。总结起来竞争转向供应链的竞争，即企业和上游企业、下游企业的协同性如何？供应链畅不畅通，合作是否紧密。
困惑三：管理不固定。 一个企业从开创到壮大，它的管理模式实际上总是在不断变化的，尤其在企业处于早期不成熟阶段，而中国的企业正是处于这样一个起步阶段。ERP的实施过程要求各个部门进行一种协同的调整，是一件伤筋动骨的大事，要求企业管理处于一种相对稳定的状态，而国内大多数中小企业是很难做到管理模式上的固定，如果做比喻的话，国外的许多成型的大公司，它已经经历了登山式的发展过程，处于山顶，它可以看到自己的“登山”过程，对自己的管理模式有很深的理解，一般是不进行大的变化的。而国内中小企业还处于半山腰，甚至还不到，它们在管理上还处于摸索状态，管理模式处于动荡多变状态，很难想象一套ERP上了马，老板突然要改变管理方法，再重做一套。所以这就决定了在中国企业实施ERP失败的机率更高。
困惑四：处理纷繁无序的信息。 信息爆炸的时代，许多企业在信息化方面，很多零碎的信息点都有了，OA也上了，财务系统也上了，但信息都是孤立的，从中抽出、挖掘有针对性的信息成为很多企业关注的问题。当企业家做决策时，发现来自于不同口径的数据不一致，这是一个很尴尬的问题，结果造成对信息的不信任，使得信息变为无用数据。信息数据需要一个统一的工具对其进行管理。
困惑五：使用多种通讯手段完成电子商务的决策、行为 信息化出现之后，我们需要使用许多先进的通讯工具——PDA、笔记本电脑……去做企业商务信息处理。
通过对中国企业五大困惑的分析，我们可以看到中国企业信息化管理的复杂背景。对于ERP这样一个实施庞大，调头不灵活的项目，确实在很多情况下，实施有很大的难度。基于上面的考虑方正数码做了EAP。
（小标）更适合自己的电子商务
对于企业，上电子商务已经成为大势所趋。而根据实际情况走一条适宜自己企业的信息化之路来实现电子商务，是众多企业家面临的问题。在这方面，以前比较普遍的认为是分阶段实现电子商务：先上ERP理顺管理，再上电子商务。然而对于很多企业家看来，这是一个很畏惧的事情，要电子化商务是一定的，但要上ERP这可就要先思量一下了，且不说上面的五大困惑，单看价格和实施难度，ERP就很成问题。一般认为一个ERP项目的实施全程在18个月左右，而其中耗费时间最长的——理顺管理，需要所有的部门一把手参加，在18个月中，如果有部门领导更换的事情发生，可能又要重新来过。而且ERP的排外性，对于企业来说，又有很大障碍，尤其是中小企业。比如说，许多企业使用多年的财务软件，如果上ERP必须全部放弃，转用由ERP实施公司提供的新系统，资源的浪费可想而知。这方面比较典型的例子：我国的银行信息化系统，80年代，开始建设的时候，也考虑过建设统一集中管理的数据中心，但当时觉得投资太大，对未来的发展也看不清楚。因此没有决定统一做，而转为各地方根据自己需要考虑建设，到目前全国银行系统基本是各式各样，如果在银行系统推进ERP，信息化系统重现来过，不谈时间、人力、财力如何？抛弃现有资源就是一笔无法估量的损失。采访一些企业中，发现不少企业决策层对到底该不该ERP犹豫不决，压力来自诸多方面，不用信息化手段管理企业，面临将来的国际竞争是没有前途的，而花费千万做一个ERP，一旦失败对自己打击太大。面对这些复杂的环境，我们如何处理呢？做企业ERP当然不能凭空压宝，应该认识分析，下面我们一起来看看4月6日，方正数码有限公司推出EAP2.0中的道理。
方正的EAP是针对企业电子商务而推出的。从最严格意义上EAP并不是一个具体产品，而是一个概念，EAP英文全名“Enterprise Application Portal”，意为：企业协同应用门户。通过互联网的技术和手段，将企业的各种核心业务应用通过WEB方式集成在一起，让供应商、客户、合作伙伴以及员工能通过多种方式（如PC、手机、PDA等）以唯一的接入点，访问与之相关的应用，从而达到信息与数据资源共享，形成企业间协同商务和企业内协同工作的能力。EAP概念的推出，打破了以往我们认为的企业电子商务要分阶段进行的论调，使企业可以绕过ERP而直接推进自己的电子商务。
可能和我本人做事情、写文章的思路一样，最不喜欢的就是条条框框，所以一下子被EAP吸引住了。EAP的无阶段式电子商务是要向传统企业用户表达这样一种认识：开展电子商务，不是非要以ERP为基础，也就是说，没有ERP基础同样可以开展电子商务，对于传统企业而言，随时随地都可以开展电子商务，实施电子商务没有阶段性，或者更加准确的说，没有ERP阶段这个先决条件。关于信息化的建设，其实是不应该有什么固定的套路的，因为每一个企业的具体情况都是不一样的。每一个企业或同一个企业的不同时期，所追求的目标都是不一样的，一些企业今年的目标是追求销售额，而另一些就可能是为追求利润。这些追求目标的不同，企业的做法是不一样的。追求的是销售额，可能更需要自己的销售管理系统很好；而追求利润，可能更关注控制内部成本，关注点不同，因此没有办法用一种模式实施，企业信息化需要一种更为灵活的方式。这些话，用汪敏先生说，好象武功最高境界，以无招胜有招。而这里的无招绝对不是不分步骤，不分过程，在具体到某一个项目时，还是要一步步走的，只是这步骤是根据具体情况安排的。无招是“无固定招数之意”，非“没有招”；无剑也是“随便任何物件都可以做剑”而不是叫你“赤手空拳”。看来要想更深刻了解EAP精髓，你得好好请教一下“金大侠”。
（小标）EAP能带来什么
其实从EAP的设计目标来看，你可以很清楚地看到面对上面的困惑时，EAP的优势所在。方正数码的EAP有四大设计目标：支持企业供应链上的协同商务；个性化商务；移动商务；能有效整合企业内外的信息管理。
首先，在面对企业竞争方面，EAP更适应供应链管理。其实ERP系统原本也是为解决企业的供应链管理，但ERP系统实际上难以真正实现供应链的管理目标，最后ERP不得不退居为一个企业内部管理系统，帮助企业实现资金流、物流与信息流的管理。EAP作为一种WEB方式可以通过分派权限使整个供应链参与到信息平台中，达到完善管理的目的。
针对现有企业内部资源，如果上ERP，前20年的投入有可能全部抛弃，而EAP讲整合，在所提供的解决方案中，将原有系统作为一个个模块化的插件，然后通过一个EAP（Enterprise Application Portal，企业协同应用门户）联起来，构成完整的企业电子商务系统。企业可以先搞一个模块（方案），也可以上马一个完整的EAP系统，这要根据具体的企业情况来定。
EAP具有非常大的灵活性，可以灵活的搭配来面对具体的企业管理问题。使用EAP，管理者能够首先解决最应该解决、最急迫解决的问题，这样可以最快的提升我的管理水平。也可以根据自己所需，去解决容易解决的问题，实际企业管理过程中，许多环节都是很混乱的，对于企业管理者从中找到一个比较好入手的点开始进行信息化建设，有时更有效。对于中国为数众多的中小企业，面临的是生存问题，对于他们来说企业急待解决的问题是供应链的两端，即：进货和销售，至于内部理顺，那是以后要考虑的问题，因为首先是生存，才是发展。从这个角度考虑，无疑也可以考虑EAP概念非常适合在中小企业实施。
（小标）EAP系统并不排斥ERP
虽然上面的诸多观点都是对ERP不利，但我们不是否定ERP，可以肯定的说，在一些特定的企业或企业发展到一定规模后，实施ERP是件好事。
李汉生说，EAP系统并不排斥ERP，相反，如果企业成功实施了ERP，很容易扩展到电子商务系统。但ERP是一个全面的改造，是企业内部各种业务流程的完全改造，是一种齐头并进的发展，这需要各个部分业务经理具备全面的素质。而中国并不具备整齐的职业经理人队伍，管理者水平参差不一，要求他们达到ERP层次的管理水平，难度可想而知。如果说ERP是一剂十全大补的良药，那么，就可以把李汉生的EAP理解成为一剂中药。十全大补能够从根本上解决问题，但投资一定不少，而且有消化不良、吸收效果大打折扣的可能；而中药虽然不能够一剂见效，却可以固本培元，除病除根。
图：说实话最近我没有看央视版《笑傲江湖》，也不知道怎么样，反正方正数码的李汉生、汪敏一定是好好研究了一下“独孤九剑”，在方正数码的EAP2.0版发布上，汪敏一再将“企业信息化”比作“练武功”。正象金庸先生笔下的独孤大侠以无招对变化莫测的招术，以手中无剑化解敌人的长剑，EAP将以无阶段式的电子商务e化中国企业。