(这条文章已经被阅读了 106 次) 时间：2001-05-27 10:45:37 来源：叶晓滨 (春风沉醉) 原创-IT
CJOL．com：低迷中那沉默的领跑者
哲学老师在课堂上说，南美洲的一只蝴蝶扑扇了一下翅膀，结果导致地中海下了场小雨。这乃是指世间万物间的普遍联系原理。虽然有些玄，但还讲得通。可是当今，NASDAQ的指数变动对中国网络业的冲击，比起蝴蝶扇一下翅膀对下雨的影响，要严重得多。蝴蝶扑扇翅膀，人们只不过是淋点雨，而NASDAQ一打喷嚏，全世界的网络都患上流感。
的确，对中国网络业来说，没有什么时候比现在更低迷不景了。然而，低迷与不景中，也有几分亮色让人看到希望。总有一些网站逆市而起，凭借着良好的管理模式、务实的经营理念和坚忍不拔的创新精神，一举成为向新经济大步迈进的领跑者。
在深圳的众多网站中，南山区人事局主管的中国人才热线（www．CJOL．com）就是这么一家。作为利用网络技术、发展网上人才市场的重要举措，南山区紧跟时代发展潮流，在推进人力资源管理信息化建设方面迈出可喜的领先一步。
（小标题）八字真经
在众多人才类网站中，一向低调行事的深圳中国人才热线算是较为特殊的一家。一年前的时候，听惯了太多的硅谷神话，灌输了太多的纳斯达克奇迹，我们忽略了近在身边的它；而如今，纳斯达克大幅缩水，硅谷泡沫几近破灭，我们才明白它的价值与启示所在。
蓦然回首间，看一看土生土长的CJOL，发现它总给人一种界面亲和、简单实用、不事张扬的印象。它甚至还有几分先天的保守，比如广告很少、故事不多。与那些轰轰烈烈的.com故事相比，CJOL的发展没有太大的起伏，没有圈地、烧钱、裁员的“大动作”。就连它的负责人也颇为低调，根本不叫什么CEO，更很少像有些CEO们那样，动不动就跳出来发表一通时髦的高见……
然而，一切却归于平稳而顺利：在人才单位所有制的坚冰刚被打破时，CJOL在有远见的南山区领导的支持下适时诞生，开国内之先河；在互联网第一拨浪潮席卷而来时，CJOL快速成长，成为国内少有的几家赚钱网站之一；在需要扩张规模时，著名风险投资机构IDG慧眼识珠，及时注资。2000年的《电脑报》，更把CJOL评为年度中国最佳人才网站……
这种水到渠成式的发展背后，到底有什么样的成功秘诀？几天前，我们找到CJOL的领军人物——希捷尔人力资源有限公司董事长邱成富采访。他字斟句酌地总结了八个字：“把握市场，持续创新”。
“1996年底，南山区人事局所辖的西部人力市场之所以成立CJOL，初衷是区领导积极支持我们利用现代网络技术，推进人才市场的信息化建设。而并非像其他许多网站那样，一开始就定位在建一个人才类商业网站。1997年底，富有远见的区人事局领导又提出构想：按照市场化原则，成立专业公司来运营网站。所以，深圳市希捷尔人力资源有限公司于次年正式成立。”
邱成富感慨地说：“我是受区人事局委派来希捷尔公司工作的。这么多年来，我深知，在关键时候，没有区政府、区人事局一系列开明而富有远见的决策，就不会有CJOL今天的成功，我们更不会做到‘把握市场，持续创新’这八个字。”
（小标题）模式创新
CJOL的每一步发展都与其股东——深圳西部人力资源市场息息相关。在希捷尔公司成立之前，它一直是“西部人力”信息部的一个项目。当时的“西部人力”，其本身就是深圳特区市场经济体制与人事制度改革的产物，实行监事会领导下的股份制事业法人管理模式，外表上看怪胎一个，但本质却是市场化的。
因为监事会由十几家企业组成，企业要想保住饭碗且吃得比别人好，必须提供令客户满意的优质服务。正因为此，CJOL虽然打上了政府背景的烙印，却没有受到任何体制或模式的制约，其发展的脚步不比任何商业网站迟滞。相反，从一开始它就走上了经营管理模式的创新之路。
国内首创会员制收费模式。
在收费方式上，CJOL更多地从“西部人力”那里获取了灵感。会员制的优势是把复杂的收费简单化，实行对个人完全免费，对企业采用先免费试用，然后付会员费的单向收费模式。CJOL刚开始实行的是“一口价”，一年交多少钱，就提供全套服务。后来做了改进，把会员细分为高级、中级和普通三类，从收费上加以区分，这样就更为合理。
根据第三方网站的统计数字，CJOL目前已拥有个人会员超过26万，单位会员近3万个。与美国最大的招聘网站monster．com的近40万会员相比，这虽难以望其项背，但它已足以让CJOL开始赢利了。
此外，针对一些人才需求量大的客户或特殊需求客户，CJOL还有针对性地推出了一系列解决方案，比如曾和华为签订了一个一百多万的大单，为其全方位代理网络招聘广告和投放与安排。
网上与网下相结合。
CJOL依托于深圳西部人力市场，这一独特优势使其可以针对不同层次客户需求提供相应服务，实现有形市场与无形网络的充分结合，实现了对求职招聘市场的纵深开发。这样，初级人才交流有委托招聘、日常人才交流会，中高级人才有网上人才交流。2000年9月，通过市场细分，充分利用CJOL和西部猎头的品牌优势及西部人力现场交流多年来积累的经验，策划了“金领世界”现场招聘会，为高级人才提供贴身服务。目前，金领世界已经成功举办三届，受到社会各界广泛好评，成功实现了优势品牌的互动。
（小标题）关键一跳
历经数年默默耕耘，CJOL已成功走出发源地深圳，走出华南，被业内人事公认为国内最具影响力的人才网站之一。尽管日访问量突破15万人次，日均网页浏览量高达150万，但CJOL没有满足，邱成富更丝毫不讳言自己的追求。曾长期从事人事工作的他，心中始终有个梦想：CJOL虽已位列全国同类网站三甲，但如果维持现状，只能算作一个优秀的求职招聘网站，而非一个优秀的综合性人力资源开发网站。
对此，邱成富自有高论：“从全球视野来看，一家企业对另一家企业最终具有竞争优势，不会是因为技术，也不是因为资本，而一定会是人力资源上的优势。它拥有的人才有没有竞争力，这才是最核心的问题。”所以，CJOL一心一意在人力资源管理开发上下功夫，加强内容建设，真正为客户提供全方位的人力资源增值服务。
从两年前开始，在国内互联网发展一片急促的鼓点声中，CJOL开始逼自己跃出那关键的一跳，以最终实现从求职招聘网站到人力资源开发网站的转变。一系列举措相继出笼：开办企业专场招聘会、举办网上研讨会、进行岗位培训与再教育等等。CJOL还提供多样化服务，如举办系列人力资源研讨会、编辑出版《人力资源》刊物、在报刊杂志上开办人力资源专栏、与国内外著名人力资源专家深度合作等。
在这场颇具远见的“自我革命”中，CJOL秉承政府背景网站一贯低调的行事作风，不显山不露水，始终在埋头苦干中发展自己。许多人一直纳闷，既然CJOL已融到了一大笔钱，为什么大家都抢着烧钱时，CJOL却无动于衷呢？邱成富解释说：“我们确实不烧钱，因为我们内部一致认为，有比单纯吸引眼球更重要的事情要做。”
是什么事情更重要？服务！在邱成富的心目中，服务就是一切，服务是增加客户忠诚度的最佳手段。他认为：“我们不烧钱，却把该支出的钱不断用在改善服务上。事实上，在这些该花钱的地方，我们绝不吝啬。”
邱成富认为：“CJOL与客户之间是战略伙伴关系，必须互相考虑对方的需要，只有自己尽一切手段帮助客户达到自己的目标，客户才会助你实现自我目标。”所以，CJOL注重的是研究市场需求、踏踏实实、创新服务，为质变进行着量的积累。
就是在这种理念的驱动下，CJOL网站版本先后6次升级，一次比一次功能强大，信息丰富，服务增强。今年6月，CJOL又推出了全新的版本，不仅包含了求职、招聘站，还有职业发展和HRM（人力资源管理）咨询站，实现了向专业人力资源开发网站前进的关键一跳。CJOL的自我转变，又一次领导了国内人才类网站的发展潮流，许多同类网站纷纷循着CJOL引领的道路，实现向综合人力资源网站的升级转型。
在国内网络业普遍低迷不景的寒冬季节，来自深圳的CJOL无疑成为一道独特的风景。