(这条文章已经被阅读了 9 次) 时间：2001-05-27 07:02:37 来源：昆明王海江 (昆明王海江) 收藏
〖海王星的电子商务世界·网站分析两例：阿里巴巴和ＳＩＮＯｉ〗
□文／昱棠
高盛公司的门户网站分析报告中指出成功网站必须具有６ｃ要素：
即连接性（ｃｏｎｎｅｃｔ）、导航（ｃｏｎｔｅｘｔ）、内容性
（ｃｏｎｔｅｎｔ）、商务（ｃｏｍｍｅｒｃｅ）、通信（ｃｏｍｍ
ｕｎｉｃａｔｉｏｎ）、社区性（ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ）；现在又提
出转向新６Ｃ，即方便性（ｃｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅ）、聚合性（ｃ
ｏｎｖｅｎｇｅｎｃｅ）、整合（ｃｏｎｓｏｌｉｄａｔｉｏｎ）、
竞争性（ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ）、合作性（ｃｏｏｐｅｒａｔｉ
ｏｎ）和客户关系（ｃｕｓｔｏｍｅｒ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ
ｓ）。高盛的研究也突出强调了客户和技术平台的问题，而在新６Ｃ
中更多地引进了技术变革性含义，如接入和接入设备的多样性，但更
重要的是引入了商业规则，如客户关系、合作性和竞争性。
根据上面的分析要求，我们对于Ｂ２Ｂ网站全球的领头羊阿里巴
巴网站和国内第一家生活类垂直型网站ＳＩＮＯｉ分别进行一个简单
的分析。
阿里巴巴网站现状简介：
１、阿里巴巴源自古老的阿拉伯故事，当年的阿里巴巴用一句：
“芝麻，开门”打开了宝藏大门迎来无穷财富；阿里巴巴的首席执行
官马云也希望通过点击进入ｗｗｗ。ａｌｉｂａｂａ。ｃｏｍ，就会
出现一个信息时代商人的圣殿，让他与加入阿里巴巴的商家如获至宝
地迎来现时意义上的无穷财富。
２、阿里巴巴分为国际网、全球华商网、中国网三个网站，分别
提供英、中繁、中简三种语言的服务。主要为会员提供一个国际贸易
平台，汇集全球１７８个国家（地区）的商业信息和一个个性化的商
人社区。
３、服务内容包括：
商业机会：有３２个行业７００多个产品分类的商业机会供查阅
发布信息：选择恰当的类别发布会员的买、卖、合作等商业信息
每日最新：每天１０００条左右来自全球范围的最新供求信息
商情特快：会员可以分类订阅每天新增的供求信息，直接通过电
子邮件接受。
公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚１万多家公司网页。可
以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。会员也可以免费申请
自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相
关类目中方便会员有机会了解公司全貌。
公司链接：会员可以通过免费申请，把公司网站链接到阿里巴巴
“公司全库”
样品浏览：按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的样品
信息库
样品编辑：会员可建立和编辑自己的私人样品房，每个样品房均
拥有独立网址。免费放置并展示样品图文信息的网络空间。
以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。
其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析网上营销应如
何去做？
中国人才热线：提供人才供求、招聘信息个人资料
４、为会员提供的服务：
免费享受封面推荐：阿里巴巴每天选择一些供求信息刊登在网站
主封面作特别推荐，而这部分信息必定是在会员提交的信息当中选取
的；
简化发布信息步骤：一旦注册了会员，以后每次发布信息时，很
多固定信息会自动显示，让您一劳永逸；
免费《商情特快》：会员可以分类选择订阅每天新增的供求信息，
直接通过电子邮件接受，高效省时；商情特快是阿里巴巴网站为注册
会员提供的一项免费的信息服务。为了提高效率、节省用户的时间，
我们将把每天新增加的商业机会信息在当天通过电子邮件直接发送给
需要此类信息的会员。商情特快和网站信息同步分为３２大行业的７
００多个产品分类，您可以根据自己的需要选择某几类订阅优先发布
信息：阿里巴巴承诺会员提交的正确信息在２４小时之内予以发布，
让您轻松把握稍纵即逝的商业机会；
免费建立样品房：会员可以通过网络在阿里巴巴建立自己私人的
“样品房”，展示产品的图文信息，并拥有简易的网址域名；
免费公司链接：阿里巴巴的会员可以免费把公司主页链接到阿里
巴巴的公司全库中。
经营策略、现行战略及前景分析：
１、阿里巴巴实行的是一种比较积极的圈地方式，通过提供免费
服务来滚雪球，大规模的吸收会员实现“人头经济”，它寄托于会员
成规模后，所汇集的大量供求信息形成一个大型的交易平台，最后演
变成交易中间商，为交易双方提供场所及信息，收取中介费或服务费。
最终的目标有点接近于证交所或市场这种性质。所以他目前重点
考虑的不是怎样赚钱。而是考虑怎样扩大知名度，提供更多个性化的
服务，吸收更多的会员来达成这个规模经济。
２、现在阿里巴巴面临着一个比较头痛的问题，就是今后该怎样
走、怎样为股东赚钱、怎样为客户赚钱、利润点在哪，怎样能一直走
在前面、网站平台怎样规划、他采取的自助式服务怎样能够变成效益、
随着信息量的增多，怎样利用信息，将最有用的信息给最需要的人创
造更大的效益；说具体一点就是他这个市场（贸易平台）怎么收管理
费？
收管理费会不会有会员流失？而且不受别的市场的冲击。
３、阿里巴巴和一些综合性门户网站有点相像，他是靠风险投资
商堆积起来的，面前只有两条路，尽早上市用股市为股东创造价值或
继续击鼓传花，将接力棒交给下一位。现在看来都有点难，没有营业
额上市是一个难题，不能尽早上市风险投资商也会停住观望。他现在
只有继续小火烧气油，吸引更多的注意力吸收更多的会员，画饼扮前
景光明，吸引投资商，提供更多能让会员赚钱的服务，能够为自已收
到钱，当然他现在不愁钱，有风险投资撑腰且源源不断。
４、马云针对外界评价阿里巴巴没有利润不赚钱等，做了一个非
常形象的比喻作回应，他说：七岁的孩子让他去街边卖花也能赚钱，
但这是小钱且缺少远见，你总该让他读书，上大学读ＭＢＡ然后出来
工作，才利于他的发展才能赚更多的钱。当然互联网经济时代，明天
谁也没办法预测，只能仁者见仁、智者见智，阿里巴巴的明天还得明
天看。
优劣势分析：
１、安诺和晓晓是阿里巴巴网站的两个虚拟主持人，他们的出现
比其他同类网站更多了许多人性化的东西，个人化的语言替代了网站
数字机器式的例行程序，轻松的语句比较有亲切感，更加拉近了会员
与网站之间的关系。
２、网站拥有三套班子（英、中、繁），囊括的客户群比较广阔，
且利于信息互换，增加了信息量，更利于造声势，扩大影响。
３、阿里巴巴的信息越来越细分化，假设一条萍果的信息他会深
入到底，从农业类，到水果再到萍果，提供给与萍果有关的会员，这
样就更具有针对性和有效性。
４、网站的整体布局非常合理，简洁易于操作，且多是自助化的，
文件上下传输速度比较快，色调选用也非常注理人体工程学，长时间
注视屏幕工作也不会产生疲劳的感觉。
５、以商会友，咖啡时间也比较有内涵，每天都有新题目都是一
些行业动态，热闻的评论及管理方法、哲理小品的讨论，主持栏目的
枪手素质也较高，常能写一些有抛砖引玉效果的文章来吸引会员参与。
６、阿里巴巴也在向展会要会员，想大批量地接收会员。近日华
交会他们做的声势比较大，能够主动出击拉会员应该说是阿里巴巴的
一个转变，不容小视。
７、会员的增多，知名度的提升，品牌的树立使阿里巴巴的供求
信息越来越多，这也促使了更多的人上阿里巴巴寻料。他在版首设置
的统计表，比较有煸动性，网站开通以来聚集了一批忠实会员，这也
是他优势。
８、阿里巴巴的全开放、免费加入的形式，会员结构显得鱼龙混
杂，实力企业与小企业无法分辨，这就面临的是怎样给实力企业更多
符合实力的服务，也就是说有针对性的运用差异化营销服务实力企业，
创造价值。这也符合２０／８０％定例。
９、免费，使得一些企业能够忍受阿里巴巴某些方面的欠缺，但
天下没有白吃的午餐，当他要有利润收钱的时候，会不会流失客户这
也是一个问题。
１０阿里巴巴的平台已经很难适应现时会员扩展的需要，是改造
平台还是重建，是他面临的一个难题，且他的现状属于是发展的瓶颈
需要有所突破，出去就会更加广阔，出不去只能在瓶子里过家家了。
另外，根据海王星的最新消息，阿里巴巴日前宣布空缺达一年只
久的网站ＣＴＯ（首席技术官）已经由ＹＡＨＯＯ搜索引擎的专利发
明人吴炯（Ｊｏｈｎ Ｗｎ））担任，他将和已经出任阿里巴巴顾问
的孙正义（Ｓｏｆｔｂａｎｋ总裁）以及ＷＴＯ前总干事伊瑟兰一起
共事。
目前中文互联网公司的商业模型大都拷贝自美国，实际上成功的
商业模式会是各种各样的。但不管是哪种商业模型，成本／利润概念
与投资效益分析，取得一个用户需要多少成本，为这个用户服务要花
多少成本，用户在使用服务的生命周期里能为公司带来多少收益，这
些都是不可忽视的问题。以电子商务为例，据信息产业部透露的一些
最新数字：国内电子商务网站已发展至２００多个；１９９９年总交
易额达２亿元，较１９９８年增幅达一倍以上；预计近两年将进入快
速增长期，预测２０００年底电子商务交易额将达８亿元，而到２０
０２年有望达到１００亿元。
这样快速发展的势头完全可以探索具有中国特色的服务模式。
ＳＩＮＯｉ网站现状简介
一、ＳＩＮＯｉ是首家为个人实用生活和深度交易提供免费服务
的生活类垂直中文网站。ＳＩＮＯｉ即锁定房地产、汽车、职业、计
算机、婚恋等一系列领域，将买家和卖家（交易需求或服务需求）结
合起来而进行信息交流、广告发布、交易洽谈等由各类专业频道组成
的网上市场社区。在北京、上海、广州，无论何时、何地，无论是安
家、立业，还是寻觅人生知己、选择爱车；一路上都有ＳＩＮＯｉ—
—您个人独立生活的专业伙伴。
二、ＳＩＮＯｉ。ｃｏｍ为您提供什么样的服务？
１。精彩的频道内容：
ＳＩＮＯｉ房频道：
拥有最丰富的出租房和二手房供求信息及详细的内容介绍、活跃
的新楼盘网
上社区。同时，专业的房地产律师为您提供优质在线服务，让您
后顾无忧。
ＳＩＮＯｉ缘频道：便捷的登记、查询功能；真诚、终身的情感
服务；幽默浪漫的爱情宝典，这里是温馨的网上伊甸园。
ＳＩＮＯｉ车频道：车迷的乐园，二手车买卖的信息交流平台，
丰富的购车与办理的资料介绍，网上调查与评估的自由天空。无论您
是爱车族，还是家有爱车，在这里我们
都有免费的在线支持。
ＳＩＮＯｉ职频道：找工作还是想招人，我们为您提供全部的免
费在线服务；同时您还可以享职业生涯规划专家的在线解答、薪酬咨
询等种种强大的专业服务、大量职位机会与人生规划帮助等待与您结
为知己。
ＳＩＮＯｉＰＣ频道：致力于提供全方位的计算机购买、使用、
维修的指南服务。丰富的商品交易
信息、切合实际的个性化服务，是您计算机市场的专业向导，电
脑使用的在线学堂。
２。 ＳＩＮＯｉ社区：
您可以为自己起一个笔名，在ＳＩＮＯｉ五花八门的专业社区中
您可以和其他的会员交流专业话题，也可以尽情地谈天说地，将来还
可以享受到我们种种的会员社区积分奖励。
３。众多的专家服务：
ＳＩＮＯｉ在各个频道之中，邀请众多在某一专业领域之中的专
业人士与在线交流，在您需要帮助时及时为您解决各种问题。
４．ＳＩＮＯｉ个性化的服务：
我的ＳＩＮＯｉ百宝箱：在此您可以查阅、编辑所有您所感兴趣
的ＳＩＮＯｉ上的历史信息。
我的信息发布台：查阅、修改、删除所有历史上您在ＳＩＮＯｉ
上发布的信息，或者提交您想发布的个人交易或服务需求信息。
我的留言板：您可以查阅并管理所有其他访问者对您发布信息的
反馈，如果愿意，您还可以在此直接与他们进一步联系，回复他们。
我的ｅＭａｔｃｈ：这是我们为您提供的由您定制的个性服务。
我们会根据您在发布信息时设定的条件，向您提供自动匹配服务，您
将看到满足您条件的最新信息。
三、如何使用ＳＩＯＮｉ丰富多彩的服务：
１．免费马上注册成为ＳＩＮＯｉ会员
２．访问ＳＩＮＯｉ时进行用户登录即可以免费享受ＳＩＮＯｉ
的种种为您度身定造的服务。
Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的高速成长使得商业网站的建设如雨后春笋，
客户群是成功网站的价值所在。深入探究网站的技术和商业运营平台
之间的关系，高度关注网站的商业模式（ｂｕｓｓｉｎｅｓｓ ｍｏ
ｄｅｌ），分析网站收入取得的途径和获得收入的优势以及潜在优势
将成为网站运营成功与否的重要条件。在信息网络日益全球化的进程
中，中文网站必须有自己独特的本土化竞争优势资源，信息服务与本
地特性相结合的商业网站模式才可能更有生命力，也才更有机会赢得
海外资本市场的青睐。
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