(这条文章已经被阅读了 42 次) 时间：2001-05-25 15:50:10 来源：兰健 (河马兰兰) 转载
人们越来越感觉到因为获得信息的途径太多而带来的烦恼，如带手机、检查语音信箱、查询电子邮件、收发传真等等；同时，还要记住每种通信设备的不同的号码。那么，能否找出一种方法，将这些通信手段结合起来，为用户提供更加方便、灵活的服务？ “统一消息”应运而生。它意味着将各种消息类型，如语音、电子邮件、寻呼信息、移动短消息、传真和数据等结合，全都放入一个接收盒(Inbox)中, 用户不必考虑时间、地点或设备，可以通过台式PC机、电话、传真或笔记本电脑等任一个终端访问该接收盒中的任何消息.
统一消息（UM）的概念很早就提出，然而真正面向国内市场，提供相应的解决方案，却是近一段时间的事情。统一消息在国外开始于1995年，近年来发展很快；在亚洲地区，却是从去年掀起了“统一消息”热。一切在表明，统一消息真正可用了。
市场渐起
一段时间以来，统一消息系统（UMS）的市场是谈论得多，而做的少，实现的更少。去年以来，随着亚洲统一消息热的升起，厂商逐渐将注意力投向这块市场。例如在韩国，有1050万因特网用户群，去年就曾有70多家公司提供统一消息服务；国内市场上，既有像Cisco、HP、3Com、Microsoft这样的巨头推出解决方案，也有很多专注在电信增值服务的小公司开始统一消息系统的开发、实验甚至商用。
统一消息的市场潜力很大，潜在的用户主要有传统电信业务提供商、增值服务提供商、Internet服务提供商以及企业用户，特别对于前两者来说，由于在电信资源拥有上的优势，开展统一消息服务更是前景巨大。
为运营商增值
随着通信产业快速增长，运营商面临的一个压力就是如何利用已有的网络基础设施，开展多样的增值服务，增加收入来源；又如何在保证话音业务的同时，逐步提高数据业务量，并寻找新的利润增长点。采用统一消息，便捷的通信模式和丰富的信息内容，一方面增大了手机、电话等多种通信手段的使用量，扩大收入来源；另一方面，对于统一消息服务本身，可以采取多种收费方式，在方便客户的同时又增加利润。
中国联通河南分公司就是一家看好统一消息服务的运营商，并于近日开始如意呼系统工程的建设。该系统采用朗玛公司的统一消息系统为核心解决方案，实现互联网、移动网及寻呼网的融通。
为寻呼业转型
对于增值服务提供商如寻呼业，由于众多周知的原因，他们的发展也到了关键的转折时期，要么采取新技术，推陈出新为用户提供更多的增值服务，要么就可能被淘汰。统一消息为寻呼运营商提供产业级解决方案，使寻呼运营商能够发挥自身设备及人力优势，从单纯的寻呼服务提供商转变为新的综合通信和信息服务提供商，向寻呼用户提供寻呼服务以外的增值通信和信息服务，向非寻呼用户提供个人综合通信和信息服务。
因此，当厂商一经推出统一消息方案，寻呼台就是其中活跃的一群。一家曾提供统一消息方案的企业谈到，当公司正式推出该系统时，寻呼台的咨询电话就络绎不绝。
为ICP获取收入
对于ICP等互联网运营商，其最大的优势在于庞大的用户群。由于上网用户接受新鲜事物快，而且在个人通信方面的需求也相对较强，因此ICP比较适于开展该服务。从另一方面讲，由于.com泡沫的破灭，ICP们如何寻找收入来源也是一个重要的问题。作为增值服务，ICP完全可利用统一消息收取服务费用。因为需求的迫切，其实一段时间听得最多的也是ICP们在推该项服务。
方便企业、家庭用户
对于企业用户，统一消息服务对办公室工作者和外出移动工作者改进业务、促进生产力有明显的优势。统一消息服务允许外出员工使用移动电话、寻呼机、笔记本电脑和手持PDA合并及简化通信，使他们有更多的时间花在客户和业务上。此外，统一消息使得办公室员工更快地优化回复紧急信息，这对团队工作和期限敏感的情况尤为重要。
对于家庭用户，通过合并电子邮件接收箱、电话、传真等到一个集中的通信智能库，统一消息可以帮助简化生活。
两种实现方式
其实，统一消息最初的产生也就是源于人们通信方式的增多。随着信息获取途径的增多，如果要和他人保持联系，就不得不携带众多设备。基于此，人们想到，能不能用一种设备将所有通信方式集中到一起，从而提供基于一个平台的通信方式，统一消息就产生了。
理论上，统一消息采用的方法是：将所有的消息类型，如语音、电子邮件、传真和数据等，采用不同的形式集中存储在一个设备中。这样，用户可以在任何时候，采用方便的形式，或台式PC机，或电话，或掌上终端等，访问该设备中的任何消息。不管是何种类型的消息，只要双击一下该消息，就可以阅读或听取其内容了。
对于用户来说，需要做的就是注册一个统一消息的号码，并通过该号码来进入系统，访问自己的各种信息。然而，存在的问题在于：用户不可能抛弃现有的电话、传真机和电子邮箱，而去注册一个新的“统一消息”号码。
基于此，厂商提供的方案主要分为两种。第一种方案重视统一，采用统一消息传统的做法，集中存储各种信息源，并统一访问，产生新的统一消息服务号。
另外一种方案重视互通，如果严格地讲，也许实现方法和统一消息不太相同，但在功能上却有很多重合。这种方法在统一消息源的基础上，采取分散存储的方式，通过一定方式，在各种网络如PSTN、Internet、寻呼网、移动通信网之间搭建一座桥梁。这样，对原有系统进行优化，系统也不会产生新的号码。业内的一名工程师认为，这种方式大大方便了用户。统一消息的初衷就是简化沟通，取消现有各种服务提供商之间的界限以及彼此服务之间的界限，成就一个开放的平台。
谨防统一消息泡沫
去年，亚洲曾掀起了统一消息热，但很多提供统一消息的公司却遭受了和网站同样的命运。比如：韩国有1050万因特网用户群，年初有70多家公司提供统一消息服务，但到了年底，数目已经少于10家了。国内市场存在同样的问题，也有厂商曾准备大力进军统一消息，最后却由于多种原因，不了了之。然而，更应该看到的是，更有一大批厂商依然看好市场前景。
世界统一消息服务收入
业内人士认为，一部分统一消息的提供商退出的原因在于，定位在低端市场，瞄准SOHO市场和个人市场，由于提供商本身不拥有电信资源，导致费用过高。因此，如果从大空间、大需求进入市场，将目标锁定在运营商、寻呼业等大型用户，结果将有所不同。当然，由于市场刚启动，还在培育的过程中，需要对用户多加教育。