(这条文章已经被阅读了 257 次) 时间：2001-05-23 02:06:52 来源：铿锵 (铿锵) 原创-IT
HelloAsia AsiaRewards简介
铿锵
许多天才的程序员们开发出各种各样新颖有趣的系统，可惜绝大部分只停留于兴趣层面上，
却忽略了商用与实用的要素。
现在中国的企业又一窝蜂地涌往软件业，传闻中关村平均一天成立三间软件公司，但这些软
件公司开发的软件都是干啥的？
中国的软件模式有两点最重要的缺憾，一点是缺乏创新，缺乏思考，只会学习与抄袭；另一
点则是习惯一窝蜂干活，有点花蜜就一拥而上，造成恶性竞争。
一窝蜂地搞OA系统，一窝蜂地搞财务软件，一窝蜂地搞杀毒软件……
笔者以HelloAsia的AsiaRewards系统为例，让读者们看看国际的软件企业是如何定位的。
简史
1999年4月 HelloAsia Corporation于美国成立。
2000年8月 NASDAQ股市开始狂泻，HelloAsia则趁机购并急速扩张。
2001年2月 HelloAsia投资3亿元在台湾建立亚太地区研发中心。
2001年4月 HelloAsia中国分部成立，成为HelloAsia的第七个国家分部。此时IT业界普遍业
绩低迷，HelloAsia却逆市上扬，屡创销售新高。
2001年4月 HelloAsia中国分部于搬进了广州最豪华的写字楼——中信广场。
2001年5月 包括IBM、INTEL、新加坡电信、HP、SONY、GIORDANO、三星、LG、MAXII、现代
、KGI中信证券、中国信托商业银行、新西兰航空、南亚航空等数十间跨国大型企业均已采用
HelloAsia提供的AsiaRewards系统。
魅力何在？
为何HelloAsia能够获得如此成功？
为何这么多权威企业都采用AsiaRewards系统？
其实AsiaRewards的概念很简单，只是紧紧抓住了互联网最重要的功能——信息与沟通。
互联网最大的革新是令信息与沟通更容易了，而其中最成功的软件如EMAIL、ICQ、搜索引擎
等等也都是捉住了信息与沟通这一点，可惜国内太多的软件企业却忽视了这么一点。
相信大家知道积分奖励这一种模式，而AsiaRewards系统则是把这么一种模式通过互联网大
大地扩展了，从而为企业大大增加的商业机会与提高了营业额。
国际权威调查表明，一个运作良好的企业创造一个新客户的成本约为20-30美元/人（大家也
可以参考当年网站争取注册用户的价值数据，类比），而维持一个已有客户的成本则为6-8美元/
人，不过创造利润方面的能力已有客户却比新客户平均高出80%。（当然，产品太次令客户买过
后大呼上当的却是例外）这也是为何国外企业普遍都非常重视产品的质量及服务的原因，一个已
有客户抵得上3个新客户，而且开拓新客户远比维持已有客户困难得多。
AsiaRewards就是以其国际注册的专利技术提供了这么一个良好的系统，以积分奖励的模式
大大方便和加强了这些企业与已有客户甚至新客户的联系，所以广受企业欢迎。
高新技术固然有其价值，但适于应用，具有实际可观价值的软件系统则更具魅力，
AsiaRewards就是以实际可观的商业价值吸引住了这些国际企业巨头们的目光。
AsiaRewards的功能简介
1、记录客户
2、记录交易
3、自动计算积分
4、奖励奖品积分配对
5、积分的查询
6、积分的处理
……
看起来功能是非常简单易懂的，但实际上越简单的东西却是越复杂的，就如搜索引擎一样，
技术含量远比想象中高得多，而商业价值也比一般的系统高许多。同时，注重技术注册专利也是
成功的要决之一，明显地HelloAsia对专利技术这方面也是非常重视的，从而在亚太地区中大大
减少了竞争对手，成为一支独秀。
AsiaRewards的优点
1、支持各种系统平台，支持无线协议，支持手机，支持PDA……
2、与企业管理系统不同，不会影响企业原有的管理及经营。
3、使用简单方便，不需要大量的培训与学习，企业及客户适应期短。
4、多向支持，即支持B2C（企业对客户），也支持B2D（D指Department，企业对下属部门）
，也支持B2B（企业对企业，特别企业对代理）。
5、实时。企业能够随时修改促销或积分奖励计划，客户能够随时通过网络查询相应的奖励
及积分。
方便、快捷、实用符合互联网的发展趋势及要求；不影响企业原有管理及经营则大大减低了
企业的采用风险，同时大大缩短了适应期，这点对企业是有绝对吸引力的。国内许多软件企业开
发的软件对前者都能有所重视，但对后者却大都忽视了，要求企业相关的人员进行长期培训学习
，系统影响企业操作，在企业运营时产生摩擦，对企业产生负面影响等等情况经常出现，软件买
了白买，买了不会用，买了不好用的现象普遍存在。
笔者了解到的一个现实的例子是某省企业采用了一套全新的MRP系统，开发安装用了一年时
间，培训用了一年时间，磨合使用再用了一年时间，结果三年才能上一套系统。虽然使用后效益
提升上来了，但三年后更方便及快捷的系统也出来了，之前的系统显得需要更新，同时三年来为
了用上这套系统而对企业产生的负面影响也是相当大的，存在比较大的风险。
思想的革新
中国企业要迎接WTO的挑战，可不只是喊口号和投入硬性设备就行的，软性投资也是必需的
，而且硬性投资一般是损耗非增值的，但软性投资则一般是非损耗性增值的。
一个好的软件提供的不仅仅是一个工具，而是一个思想的革新。
AsiaRewards提供的除了是提高客户忠诚度的软件系统外，同时更新了企业对客户的服务要
求与态度。处处以客户为先，以客户服务为重的思想是AsiaRewards提供的最重要的概念。
独特的软件系统及新鲜的企业定位令HelloAsia在短短两年多的时间内成为亚太地区大型的
跨国软件企业，希望这些例子对于国内的软件企业是否有所启示呢？
要看实际的国际企业操作实例以进行思想革新的读者请留意笔者稍后的AsiaRewards客户案例
精选。想更了解HelloAsia的这套AsiaRewards系统的朋友可以参考www.HelloAsia.com上的介绍，
Thanks。
注：AsiaRewards为HelloAsia全球注册的专利系统。
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