(这条文章已经被阅读了 39 次) 时间：2001-05-22 19:22:40 来源：吴限 (吴限)
4月24日下午，成都南洋酒店大宴会厅，当会场中央巨幅投影定格柳传志将“联想未来”牌匾交到联想少帅杨元庆手中的画面时，大厅顿时想起雷鸣般的掌声。柳传志在4月20日联想誓师大会上的精彩主题演讲及象征新老两代领导集体的“联想未来”交接将联想西南区2001财年誓师大会推向高潮。
联想西部谱新曲
—联想西南区2001财年誓师大会侧记
2001年4月20日，联想誓师大会在北京隆重召开。4天后联想便将誓师大会开到了西部成都。由联想集团有限公司高级副总裁刘军、联想集团有限公司副总裁刘晓林、王晓春带队的联想高层空将蓉城，向西部传达了联想未来3年的发展及联想的重点—服务。
以下是本报记者在联想西南区2001财年誓师大会结束后专访联想高层的精彩内容。（专访内容根据现场录音整理，未经联想确认。）
技术、服务、竞争
记者：联想为何要将誓师大会再次开到成都？4月20日的誓师大会上杨元庆总裁在他12页的报告中多次提到服务，未来的联想要提供什么样的服务？
刘军：我想着重谈一下技术，业界有一种说法是联想技术含量不高。我想这个说法可能与联想强调“贸工技”的道路是有关系的。但这只是一种印象，其实我们在电脑产品中来说，技术上联想已经是全球最优秀的企业了。我们的产品在去年获得了国际上的设计大奖。其实在联想的三年规划中，研发是我们七条战略路线之一。2003的时候，我们整个的研发投入是18个亿。这不是一个小数目，约占我们整个营业额的百分之三。我想，在国内来说，能达到这个水平的是很少的。不过，在国际上来说，百分之三还是算低的，西方企业一般是百分之五。但相对于国外的人力成本价格，我们百分之三的投入其实相等于国外百分之五的投入的效果。目前我们的研发投入的比例大约是1.5%。大概是三个亿左右的规模。这在国内来说是非常高的。我们仅在PC的研发人力上工程师就有200多位。
加入WTO后，我想也是有好有坏。坏的方面，我们肯定会面对更大的挑战，国外的IT业现在不是很景气，这样一来，他们一进入中国，一定会加大对市场开发的力度。好的方面，因为竞争的加据，市场炒作的会更热烈一些。会更加引起客户关注。
同国外的公司相比，联想的优势与劣势也非常明显。我们现在比较明显的优势是在产品的设计和服务方面。我们在很短的时间在二三级城市建设了很广泛的渠道，使一些很边远的城市都能买到联想电脑。这一点国际品牌要想赶上我们还是要过很长时间才行。另外在产品设计上是，非常针对中国的用户来设计的。而国际品牌是国际化的产品，中国用户并不一定适合。在人才上讲，联想的工程师一直是国外公司“挖墙角”的地方，但联想目前的技术力量仍然相对国外公司在中国的力量要强。这点也是我们优于国外公司的一个地方。
联想也有输给国外公司的地方，这主要体现在公司规模上，不过，联想的规模这两年也有了很大的扩充。
碗里、锅里、田里
记者：除了传统的PC、主机板、软件等“碗里”业务，联想还瞄准了“锅里”的业务。请刘总介绍一下联想的新业务。
刘小林：如您所讲，传统PC、主机板、软件等成熟业务被联想界定为“碗里”业务。“锅里”业务是我们还不完全成熟的业务，如服务器、手持设备及信息服务等。而“田里”业务则是指我们要提供的服务。
网站的信息服务的面太多太广。我们没有太精力去一个一个做，如果有现成的东西能够拿过来，我们坚决不会自己去做。这也是一种快速发展的方法。这也是说我们不可能面面俱到。我想联想积极拓展新业务，对股市的投资有很大帮助。因为有新的业务，投资者会表现得更加积极。只有选择的好的话，我想投资者也愿意投入资金来发展联想的新业务。从这个意义上来讲，我们每个新业务的开展，都会有一个资本运作的一个手段，来帮助我们快速催熟这些新业务。快速形成规模，满足客户的需求，并与联想的原来的业务形成互动的关系。对此，公司也成立了策略投资部，并对新的业务都做了一些尝试。去年来看，信息服务的热潮比较高。这种机会不抓住是很遗憾的。虽然互联网产业在去年有相当大的波动，但联想做信息服务的方向不会变。
在中国市场，成长最快的是地县一级市场，联想电脑销售的40%几乎都是来自于地县一级。地县一级的电脑保有率很低，不到5%。所以这是一块非常有潜力的市场。今后，联想将以专卖店的模式，加大力度推广到地县一级的地方。
记者：联想在2000年举办了“联想与中国电子商务共同成长”等一系列活动，联想希望在未来中国电子商务领域扮演什么样的角色？
刘军：2000年我们最大的活动的确是“联想和电子商务一起成长”。我想谈电子商务还是从服务和产品两个角度去谈。针对于中小企业，我们会继续加大推“IT 1 for 1”的力度。我们感觉中国中小企业的电子商务是比较差的，因为他们没有能力去设专门的IT部门，他们需要IT专业公司来帮助他们做信息工作。
在系统集成上，我们公司与其它公司是不大一样的。我们今年是打算把联想内部的IT部门转成电子商务的部门。我们希望在自身IT化的同时，能够把这一些经验和知识推给其它部门。象我们公司自己做的ERP、CRM，我们在电子商务上已经是一个实践者，我们要把这些产品和经验最大度地提供给客户。
在产品方面，我们也是希望能做全线产品的供应商。其中服务器是下一步我们重点要发展的一个项目，我们内部有个计划叫NO.1计划，我们现在是国产服务器的第一名，我们希望通过二到三年，把我们就国内市场所有服务器产品的第一名，就象PC一样。在这方面，我们会和INTEL加强合作，我们两家会联合起来，用同一组人来实现这样一个计划。
记者：联想此次大幅下调P4的价格是基于何种考虑？联想的渠道建设如何？
刘军：这次联想P4降价是促销活动，也是竞争压力增大的缘故。由于三四月份国内市场比较淡。品牌最主要的内涵，一是技术，二是质量，三是对客户的服务，四是渠道。不过我觉得渠道只是产品接近客户的一个方式，它不是品牌的本质内涵。
实际上，我们一直在对用户做数据分析，用户购买电脑的欲望是均匀分布的。没有明显的淡季或旺季。以前促销时的销量大，是因为大家在等待，等促销时再去买PC。以后我们会经常搞促销活动。一年四次或更多，让联想任何时候都满足用户的需求。