(这条文章已经被阅读了 157 次) 时间：2001-05-14 17:23:28 来源：王峻涛 (wjt) 原创-IT
老榕
最近，亚马逊在分析师为它描绘的悬崖边上，突然发起了绝地反击。其实，这不是偶然的。亚马逊绝处发力，使出的新套路大约共有三招。
第一招：眼睛向内，强化管理。
去年底，在人们一片打死B2C的喊叫声中，亚马逊股票开始加速下滑。上一年的这个时候，贝佐斯的头像登在《时代》封面上，成为年度新闻人物。而今天，他却亲自到公司的一家配送中心值班。他发现，一种折叠椅由于包装耗时太多，实际上要赔本。他决定不再经销这种折叠椅。供货商在得知这个消息以后，立即主动提出负责将折叠椅包装好并直接送到仓库。贝佐斯说：“现在我们只要在包装箱上贴上邮寄标签就行了。从这件事上我们发现，必须把注意力放在那些不赚钱的商品上，和制造商进行协调，找到解决方法。”
从创立亚马逊这个伟大的现代商业企业起的6年里，贝佐斯就随身携带着相机。那天，他应该来个自拍。在现在，贝佐斯终于开始了管理再造。亚马逊开始对它的配送中心进行调整，缩短库存，加快资金周转。他们甚至开始使用电子系统对采购实行全过程管理，仔细计算每个环节的成本。一个看得见的效果是，去年底的库存较上年减少20%，而销售额却同时上升了44%。前几天，穆迪投资公司调高了对该公司信誉程度评估，指出，“管理层正在集中精力提高利润率，有一个更加清晰的战略，即从现有的运营中获得收益，而不是把资金投放到新的领域。”这应该是亚马逊管理再造的一个贴切评语。
电子商务不仅能带来全新的购物感受，也能带来全新的奇迹般的管理效率。这应该是第一招的心诀。
第二招，扩展经营方式
说起亚马逊，都知道是B2C模式的代表。不过，最近有了变化。亚马逊扩展得很快，在大家刚知道它是“买书的”没几天，就什么都卖了。不过这次， 2月，贝佐斯一反常态，突然宣布该将停止销售某些不能带来利润的商品。他虽然到目前为止也没有具体指出将停止销售哪些商品，不过我想，上面那种折叠椅之类在管理流程里面成本太高的东西，如果供货商不配合，是很可能被停止销售的。与这个减法相比，他最近做的一些加法更令人眼花缭乱。3月，它成立了一个新的业务部门，专门从事面向全球的数字化出版和音乐产品的销售。这事的高潮发生在前几天，他们与Adobe公司建立了一个策略联盟，数千册Adobe的电子书一夜之间登上了亚马逊。
扩展到没有物流的“商品”，还只是个开始。接着，亚马逊又玩出了更漂亮的杀技。去年9月，亚马逊和世界最大的玩具销售商Toys＇R＇Us成功合作，Toys＇R＇Us负责玩具的销售规划和存货管理，而亚马逊则主管网上的营销业务和客户服务。结果，这个合作模式在去年圣诞节获得了极大的成功，顺便还让贝佐斯一直耿耿于怀的老对手Etoys一命呜呼。前几天，亚马逊宣布将接管竞争对手，美国第二大图书零售商Border的网络目录清单、客户服务和网上书籍音像的订单执行等业务。Borders居然将为此向亚马逊支付一笔费用。所有商品销售收入为亚马逊所有，而Border获得佣金。两家公司称，将探寻整合业务的方式，比如说可能会允许网上购物者在Borders各店取走预订的书籍。亚马逊称，公司计划用自己的“平台”为其它零售商的网上业务提供帮助。亚马逊的所谓“平台”，是指亚马逊大力投资的网络和电子商务技术。
这事有二个方面的意义。第一，亚马逊从此开始了出售网上营销服务（就是他自己说的平台服务）的重要一步。跨越模式，构筑平台，是我去年年中一篇文章的标题，看来成了亚马逊的决胜一招。有人预计他们在2001年将为此得到5亿美圆以上的收益。如果真的如此，将足以抵消它目前的全部亏损，实现贝佐斯今年四季度赢利的计划。第二，这个合作事实上使亚马逊这个鼠标成了已经栽在网络上的一个大水泥的救星，有深远的启发意义。
忘记B2什么的模式，全面发挥面对家庭的电子商务平台效能，这应该是第二招的心诀。
第三招，维持并扩大规模
在全世界互联网一片肃杀声中，亚马逊继续它的“大而全”而且越来越大，可能也该算个新招。亚马逊的规模到底有多大？它6年的发展到底为它打下了什么基础？它的用户数由1999年的1400万增长至2000年的2000万，今年预计会突破3000万；销售额由1999年的16.4亿美元增长到2000年的27.6亿美元，今年预计会达到45亿美圆；其营业亏损额与销售收入之比由一年前同期的26%下降至2000年第四季度的6%，今年一季度继续下降。如果考虑到亚马逊的综合毛利率一直在18%到21%之间，就可以想到这个亏损率已经到了可以让人松口气的地步了。今天看到一个新的统计，亚马逊赫然列在三月全世界访问量最大的前30名网站的第11名，而中国的网站还没有一家进入前30名。考虑到中国前100家零售企业一年的总销售额才1600亿人民币左右，亚马逊一家就几乎等于这个总值的1/4，就知道亚马逊的规模有多大了。更令人兴奋的是，这个规模的意义，正如贝佐斯本人最近说的：与传统商务相比，电子商务的优势在于可以通过增加带宽、扩大硬盘空间、提高网络处理能力等手段给予用户更多的购物体验，从而推动在线购物的普及。
大而全，规模为王，用技术摊薄经商的边际成本，就是第三招的心诀。
贝佐斯说，随着用户在线购物体验的加强，电子商务业必将稳定发展。他坚信电子商务最终将占去零售业的15%的“天空”。我也相信。
电子商务模式的经典尝试 - 清晨的奶茶 - 2001-05-14 20:48:42
电子商务的全球化，导致人们开始认真考虑如何面对和如何改革！8848可以说是中国的电子商务的领头羊，可是，中国羊和外国羊甚至和世界上最优秀品种的羊终究是不一样的！ 外国羊要维持并扩大规模 大而全，规模为王，可是我们中国羊呢？大而全，未必就可以做到赢利！过于大的规模，发展的超速，如果没有相应的软件配合，是不可能产生资本与劳动力的最优配置的！中国现阶段最缺什么？第一是“软件”，第二才是“硬件”！在硬件的投入上，我们中国现阶段的电子商务公司都已经很大了！可是，很多老总也许会说“我们还不能跟外国大的公司比！人家的投入是以亿计算的美圆，我们的投入是已千万计算的人民币！”。可是，请不要忘记，我们中国现阶段的生产力！不要忘记真正影响企业发展的宏观气候！ 我们现阶段的生产力我也不想再更多的论述了，只是很想提醒大家，在历史上，有很多公司产品的理念很好，产品的开发也很好，产品的流程和最后投放市场的宣传也很到位！可是，就是时常反映不强烈！而，同样或者类似的产品，在几年后却非常火！而先前的公司就很惨淡！后进的则春风得意！ 在中国，生产力的决定是影响中国会有什么样的企业，会有什么样的电子商务！ 中国羊，我个人认为，在现阶段，甚至是在近两三年内，都绝对不可以“大而全”！如果勉强去大去全，一来资金的投入会跟不上，以往的投资者索要回报的呼声也回影响企业的发展！如果我的一百万仍到你们8848，第一年没回报，第二年也没回报，第三年呢？还是渺茫！作为投资者会怎么着？ 中国的羊就一定会带中国的烙印！当然，如果中国的羊足够优秀，完全可以到外国去，可以以自己的优秀去征服外国的“草原和牧场”，可是，首先还是要做到“优秀”，还是要在中国能够生存！ 8848没在老外那里上市，从某种角度讲，是好事也是坏事！好是没有直接受到世界新经济盘整的困饶！当然，身在新经济，不可能不收到影响，可是也避免了新浪或者搜狐的股市困饶！坏的是融资渠道在一些方面收到影响，发展也可能因此而受到减慢！ 好坏都是历史，实践才能真知！希望8848走好！ [以后卖书给我便宜一点呀！哈哈！]