(这条文章已经被阅读了 92 次) 时间：2001-05-10 09:52:02 来源：小朱子 (pig) 转载
眼界高远的公司在现代化的道路上花了很长的时间来摸索他们的管理结构。现在，他们为了在竞争中取得相对先机而创造了一个新的高层职位，这个职位的任务是管理和运用一种被认为习以为常的资源–知识。
当“知识管理”这个术语还没有被精确定义的时候，拥有首席知识官(CKO)的公司已经意识到三个重要问题：
1，知识是维持竞争优势的关键，同时，企业内部知识的分配是成功的重要环节。
2，如果企业不擅长于知识管理，那么在知识的获得、内部分享、保持、利用和重复利用方面都会棋差一招。
3，很多企业在总结失败的教训时都提到了知识管理，设计出创造、保护和利用已有知识的系统，创造出容易释放“隐藏”知识的环境，并能传播知识管理的文化。
很多时候，在很多产业中，信息的分享被认为是必要的途径。但是，很多企业却并不把知识看成是拥有竞争优势的方法。智力资产管理和组织智能是和知识管理很相近的概念，他们作为组织学习和信息管理的组成部分可能已经被很多公司运用的相当纯熟，这些职位被一些头衔和首席知识官不同的经理人所掌握。
现在还没有有关首席知识官职位的完美定义，通常认为他的工作其中包括收集与公司相关而公司又缺乏的信息，比如没有汲取过去的失误后者没有让雇员知识最佳化等等。但是首席知识官的首要任务是要发展知识管理系统，并让经理人都知道，知识管理将给所有人带来好处–从首席执行官到低级办事人员。
他们必须谋得那些拥护和发起知识管理的经理人的支持，并设法让那些所谓“知识无神论者”的反对者转变态度。
这里要强调“设计”和概念化。首席知识官和经理人一同设计出项目，然后经理人们去执行它。首席知识官还有提供社会和技术方面的变化，有人把它形容为“20%技术的变化，80%是文化的变化。”
谈到设计，首席知识官要有两个技巧：他们必须是技术专家，而且还要是环境论者。技术层面的优势可以让他们知道如何来获取、储存、探察和分享知识。而环境论者的意义在于能够在企业内部创造一个环境让知识的创造和交换顺利开展，将不同的团队用相同的兴趣连接并使之互动和谐。
由于这个原因，首席知识官通常是通才，有着各方面的才能，并在不同领域有着丰富的经验，而不仅仅是一个领域的专家。
在个人品格上，首席知识官倾向去先天热情，富有求知欲，并善于激发旁人。
对于首席知识官的心理测试显示，他们比常人更少情绪化，更多自制力，更多对付压力的办法。因此，首席知识官比常人更偏于外向就一点也不让人惊讶了。他们心胸开阔，愿意尝试新鲜事物，总是在考虑新方法和新技术。而且，他们对于环境的适应能力也是很强，并能和周围保持平衡。
由于目前首席知识官是个“新”的职位，因此预算和编制人员都很小，但是，这个部门需要首席执行官层面的支持，并最终成长为企业最为重要的部门之一。
首席知识官们很清楚，现在的知识管理还不是一门精密科学，但作为含糊的科学，它给知识官们达到目标提供了足够的灵活性。而另外一个含糊是首席知识官自己的未来，有人把他们的作用看成是个过度而已，最终知识管理会成为企业精神的一个部分。
任命一个首席知识官来驱动知识管理项目并不是企业唯一的道路，但这可以保证执行过程的精确与持续。