(这条文章已经被阅读了 306 次) 时间：2000-08-17 15:49:02 来源：柯志雄 (karate) 原创-IT
柯志雄
就好这一口
8月16日，金山公司在上海召开iWPS.net新闻发布会。总裁求伯君津津有味地演示着iWPS.net的种种功能，让台下的来宾可以更清楚地知道它的优点，“……如果用IE同时打开多个网页进行浏览，每打开一个窗口，资源就占掉2%-5%，打开多个窗口后，电脑被占用的资源过多，速度就会被降低很多。iWPS解决了这个问题，在iWPS中同时打开多个页面进行浏览时，占用资源非常少……”。
如同任何一个程序员，他强烈地希望更多的人知道自己的产品比其他人的更棒，但他也会非常顺口地告诉你，“我在这里讲第一也没有用，讲最后一名也没有关系，市场是检验真理的唯一标准。”
从“盘古”中走出的金山把市场摆到了“唯一标准”的位置上，冷落ASP是他们拿市场这把尺丈量过后的决定，求伯君用委婉的方式提到了他对ASP的看法，“一下子到共产主义可能有点远……更多需要的是PC与WEB的互动”。
金山可能是为数不多的对ASP表示冷淡的IT企业。如果“ASP”这个名词也有感知的话，她说不定会哭泣，因为这一年来她接受了太多的情意绵绵的明示或暗示了。在国内，有冠群光华、用友、商网通、国信贝斯、万维商通、金蝶、世纪互联、东大阿尔派、新网、中软国际等等，几多大腕;在国外有NOVELL、微软、思科、北电、英特尔、BMC等等，何等富豪。就在8月16日求伯君婉拒ASP的这一天，还有新推出AdForward4.0系统的好耶广告网络（www.allyes.com）表白了自己对ASP的“爱意”，“好耶是网站的ASP，也是广告公司的ASP”。
各家对ASP的青睐原因各有不同，但ASP如此受宠事出有因，因为据说ASP是软件厂商的终极之路，因为据说ASP是少见的一上来就赚钱的网络商业模式，因为据说这块市场到2003年少说是几十亿美元（更大胆的预计是几百亿美元），因为据说ASP会改变整个IT行业的格局。落后就要挨打，而按照中国IT行业的铁的戒律—再落后也不能落后在概念上，于是，据说ASP风起云涌了。
名可名，非常名
不象有段时间里ICP与电子商务关系的纠缠不清，ASP诞生的时候似乎有个非常明白的定义—-Application Service Provider（应用软件服务提供商）。不过，随着越来越多的各种角色按照自己的理解加上各种脚注，ASP的含义渐渐沉入雾中，越来越显得看不清楚。有的声称ASP应以Internet为核心，替企业部署、主机服务及管理、维护企业应用软件，这样的角度看起来，ASP应包含硬件、软件等方方面面不论巨细的内容，而另外的一些厂商则在此基础上做不同程度的增删，结果ASP分化出许多版本的解释来。“软件变服务，服务走网络”是个不错的归纳，但由于服务本身就是一个空泛的名词，可以套在许许多多不同性质的事物的头上，ASP随之变得空泛。
这倒也不奇怪，然而开始出现了一些鱼目混珠的所谓ASP。某次，记者遇到了一位决心在ASP领域大施手脚的CXO，问她公司有何技术上的积累和优势，答曰：“思科路游器，IBM……”，回答让人大跌眼镜。在今年余下的四个月中，ASP的概念将进一步持续升温，专心致志投身ASP的IT厂商数量也会不断增加，而鱼目混珠的“ASP”也会同步增加，因为他们得到的消息是“据说ASP很受风险投资商的欢迎。”
历史总是惊人的相似，过去的历史告诉我们，ASP在中国将无可避免得成为IT圈中又一个腐烂发臭的概念。无可避免，而且每一个身在其中的人对此无能为力。真正想做好ASP的厂商面临的挑战变成了两个，一个是借ASP来阐述并推广自己的战略定位，另一个是在ASP发臭以前及时脱身。对于这样的厂商来说，可行的方法是以ASP概念导入自己希望发展的新业务，在操作过程中弱化ASP概念，以“类品牌”的方式强化自己这项业务的独特优势，以赢得和保有客户来促成ASP之实，而不是名。
ASP是让中小企业着迷的“托儿所”？
按照ASP推广的常用套路，ASP的优点经常被描述成这样：通过ASP提供的这种IT资源外包（outsourcing）方式，中小企业可以在不必投入大量设备、资金、人力等资源的条件下，充分利用公共的Internet通信设施，花费很少的投入使用原来没有足够资金购买的软件应用，因而企业就能在最经济的基础上，获得与大型企业同样的竞争优势。
由于这样的优点，ASP被形象得描述为中小企业的“托儿所”。进了这个“托儿所”以后，中小企业不但在信息化上的花费大幅减少，而且不用操心企业相关软件应用。按照这样的定位，ASP的卖点有三个：目标对象是中小企业（中小企业在中国应有尽有，所以潜在客户数量不用操心），接受ASP的企业在包括人力、才力等资源上的耗费大幅减少（将受企业列队欢迎），软件应用可靠运行（）。听起来很迷人，但真是这样吗？
中小企业总数量的确不少，不过彼此之间在信息应用上的需求层次相差很大，ASP能给出的适用多种企业的通用服务除了帮助建网站之外有多少？即便是帮助建网站（用ASP的方式建），客户需要的也差别很大。因此对于具体的ASP来说，从其推出自己的业务开始潜在客户对象就不再是那么大的一个中小企业群体，而是其中的一块，甚至只是很微小的一块。
另外，从ASP提供的服务内容来看，主要内容涉及主机托管、应用软件、热线支持、现场支持、网络租用（包括路由器、交换机、Modem、防火墙等）、定制开发、坐席出租（如Call Center坐席）等等，其中还要牵涉到数据安全等诸多的重要细节。从服务内容的复杂程度看，会造成一个有趣的结果—着眼于中小企业的ASP听得懂并能接受这个概念的反而很有可能是大企业，因为大企业在信息化的进程中积累了较多的经验。
成本上的优势很明显吗？姑且不论某些应用如ERP在推广过程中遇到的大问题不在于简简单单的经济承受能力，单看成本，也少有ASP拿出可信的证据说明这一点，更多的只是在理论上推导说，“ASP方式显然成本更低”。微软在ASP市场上的价格选择已经够让人迷惑了，如果再考虑一些公司可能在将来做出的政策变动，对用户来说，成本优势一说更加不可靠。ASP只能通过在SLA（专用服务水平协议）之外增加附加的价格条款做保证才能赢得足够的信任。
“不用操心就能可靠实现应用服务”，这样的诉求就能打动用户吗？答案未必是显而易见的。从接受应用服务的客户的目的主要可以分为两种，一种是通过运用信息手段取代或减少原有的手工劳动（比如OA软件或财务软件应用），另一种是产生新业务或服务项目，前者即为“托儿所”一说的理论依据，它更为容易发现，而后者虽然不易发现，但找着了却往往能让客户动心。ASP如果把自己限定在做“托儿所”的话，很有可能不但限定了自己的具体业务的开拓思路，而且不利于取得独有的竞争优势，最后可能就演化出一场场价格战。上海山虎网络（www.sunhoo.com）是杭州信雅达派生出的ASP，他们发现在证券服务市场中，券商在后者上有着非常的兴趣，山虎从这一思路出发推出的Web Call Center、银证通等ASP项目大受欢迎，常务副总经理俞建权把这类适合推出ASP项目的应用服务的特征概括为“能让你的客户产生赢利冲动的，还能你客户的客户产生赢利冲动的”。带着这样的眼光开发自己的ASP业务，无疑思路更为广阔，也更能赢得客户，毕竟ASP的目的是帮助企业“迅速地、甚至是”自助式地”在Internet上建立起具有竞争力的企业门户或电子商务环境，将企业的内外部信息交流和资源管理、供应链优化（电子交易）等架构在个性化的企业虚拟办公平台上，使企业具有快速响应客户需求变化的手段和能力，”有时对ASP来说，不但要考虑自己的客户，更要考虑客户的客户。ASP不仅仅是托儿所，还可以是帮助客户点石成金的咒语。
ASP：关心他人，更要关心自己
ASP的概念出现以后，许多厂商对它狂抛媚眼的一个重要原因是，ASP不需要投入一般网络公司需要“烧”的钱，又能在业务推出的开端即取得收入。由这样一个原因又衍生出一个期望：ASP模式更容易赢得风险投资及股市的青睐。
期望归期望，由于ASP“长势喜人”如雨后春笋，而对ASP的评价又会时高时低，能被VC与股市挑到篮中的笋将只是少部分，对于ASP自身来说，比较可靠的经济支持是自有资金与业务收入，而与此同时自身的成本开支甚高，因而运营上的风险也是不小。Verio 副总裁Malcoln Stewart 称，运营数据中心耗资巨大。 即便是相对较小的ASP， 拥有30 台服务器和一条通向Internet 的宽带光纤连接， 单只基础设施的运营费用即达每月7.2万至15.8 万美元。这些费用仅仅是中小规模的ASP运营成本中不大的一块。根据Gartner集团在本月初做出的对ASP市场的前景预测，到了2004年，在现有的480家ASP中将只有20家能够发展成为提供全方位服务的企业级零售ASP，不到100家可以提供成功的专业和产品解决方案。现金流量与财务安全的监控是每家ASP的重中之重。
不过前景预测报告中也指出，与此同时整个ASP市场的市场规模将扩大到253亿美元。由此看来，ASP市场的发展正应了中国的一句名言，“前途是光明的，道路是曲折的”。
对于在“前途光明、道路曲折”的市场上冲锋陷阵的ASP来说，有时不加掩护的往前直冲是需要的，但现阶段匍匐前进是明智的做法：以低调的方式尽快推出及时打动客户的项目迅速开发出一批客户。
在枪林弹雨中，匍匐前进使得战士能减少被击中的可能性，又能更好得观察地形与敌情，适时出击。这样的一些好处同样适用于今天的ASP。